Téléopérateur Technique

Dans un groupe en pleine croissance basé à Perpignan, vous rejoignez une entreprise à taille humaine qui développe et commercialise des solutions innovantes de gestion de l’énergie pour les particuliers et les professionnels.

La société FHE Services, basée à Perpignan, est spécialiste de la pose, de la maintenance et de l’entretien de solutions thermodynamiques, photovoltaïques et domotiques. Afin de renforcer son équipe au support technique, FHE Services recrute un téléopérateur au sein de son siège social à Perpignan.

**Vos missions**:

- Gestion des appels entrants
- Mise en service des nouveaux clients
- Sensibilisation des clients aux énergies renouvelables,
- Diagnostic des problèmes remontés
- Répartition des tickets d’intervention

**Compétences**
- Maîtriser son secteur d’activités professionnelles
- S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
- Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
- Planifier les interventions auprès de la clientèle
- Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
- Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer les situations conflictuelles
- S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes

**Votre profil**:

- Courtoisie et amabilité
- Flexibilité et disponibilité
- Méthode et organisation
- Patience
- Rapidité d’exécution et efficacité
- Résistance au stress
- Sens commercial

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel