Téléopérateur Technique

La société FHE Services, basée à Perpignan, est spécialiste de la pose, de la maintenance et de l’entretien de solutions thermodynamiques, photovoltaïques et domotiques. Afin de renforcer son équipe au support technique, FHE Services recrute un téléopérateur au sein de son siège social à Perpignan.

**Missions**:

- Gestion des appels entrants
- Mise en service des nouveaux clients
- Sensibilisation des clients aux énergies renouvelables,
- Diagnostic des problèmes remontés
- Répartition des tickets d’intervention

**Compétences**:

- Maîtriser son secteur d’activités professionnelles
- S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
- Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
- Planifier les interventions auprès de la clientèle
- Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
- Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer les situations conflictuelles
- S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes

**Votre profil**:

- Courtoisie et amabilité
- Flexibilité et disponibilité
- Méthode et organisation
- Patience
- Rapidité d’exécution et efficacité
- Résistance au stress
- Sens commercial

**Prise de poste**: Immédiate

**Type d’emploi**: Temps plein, CDI

**Salaire**: 1 660,00€ à 1 930,00€ par mois

**Lieu du poste**: En présentiel dans nos locaux