Superviseur IT Expérimenté(E) de Contrat
il y a 2 semaines
**Superviseur IT expérimenté(e) de contrat d'infogérance H/F**:
**Lieu de poste**: France - Paris | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI
**Rejoignez notre communauté**
Dans le cadre du contrat d'infogérance pour l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) Superviseur expérimenté(e). Le poste est basé principalement à Arcueil avec des déplacements à Paris.
**Votre environnement**
Vous évoluez au sein d’un Groupe présent sur tous les continents. Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service. Vous superviserez la gestion du stock des différents sites, ainsi que la gestion du parc informatique de notre client.
**Vos missions**
- Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ;
- Encadrer opérationnellement l’équipe notamment via des réunions d’équipe ;
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ;
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ;
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ;
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service (aide logistique, repérage, SAV, etc.) ;
- Escalader les dysfonctionnements répétés ;
- Escalader les évènements marquants au management/client ;
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ;
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels ;
- Prévoir des déplacements sur les sites distants ;
- Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ;
- Assurer le management opérationnel des équipes.
**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience (5 ans minimum) sur un poste similaire ;
- Vous êtes un(e) leader charismatique et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
- Vous maîtrisez les process ITIL ;
- Vous possédez des connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail et une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Win10), outils bureautiques, réseaux, sécurité, environnements utilisateurs et téléphonie mobile (Android & Apple) ;
- Vous avez des notions en gestion des SLA/KPI du contrat ;
- Vous possédez une expérience dans la gestion du stock et la gestion du parc informatique.
**Qui nous sommes**
Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.
Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.
Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.
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Responsable It
il y a 2 semaines
Paris 4e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
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Assistant-e Expérimenté-e en Administration Des
il y a 1 mois
Paris, France IT link Temps plein**À PROPOS**: - Engagé.e.s pour l' - **égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées. - **“Connect and Create for Change”... with us !** - IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Responsable It
il y a 1 mois
Paris 4e, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) RESPONSABLE IT. Notre client est spécialisé dans le médical. De formation Bac+5 vous avez au...
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Paris, France, 75000, Ile-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Responsable IT
il y a 6 jours
Paris 4e, France Talents IT Temps pleinDescriptif du poste Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) RESPONSABLE IT. Notre client est spécialisé dans le médical. Profil...
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Auditeur IT Expérimenté
il y a 4 semaines
Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Superviseur de Restauration Rapide
il y a 4 semaines
Paris 4e, France Finders. Temps pleinFINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un Superviseur rattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...
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Superviseur de Restauration Rapide
il y a 1 semaine
Paris 4e, France Finders. Temps pleinFINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Superviseurs Support IT
il y a 1 mois
Paris, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de** prestations d’infogérance **chez plusieurs clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe), nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine)**.** **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe...
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Responsable Hse
il y a 1 mois
Paris, France KEOLIA IT Temps pleinDate de publication Aujourd'hui Entreprise KEOLIA IT Référence 149JGYM Nombre de postes 1 Localisation Paris Contrat CDI Salaire Annuel, de 55 000 € à 70 000 € Expérience 3 - 5 ans (expérimenté) Le poste Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un Responsable HSE (H/F), afin d'encadrer une équipe de superviseurs et...
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Responsable Hse
il y a 1 mois
Paris, France KEOLIA IT Temps pleinDate de publication Aujourd'hui Entreprise KEOLIA IT Référence 149JGZY Nombre de postes 1 Localisation Paris Contrat CDI Salaire Annuel, de 55 000 € à 70 000 € Expérience 3 - 5 ans (expérimenté) Le poste Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un Responsable HSE (H/F), afin d'encadrer une équipe de superviseurs et...
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Chargé(E) de Sécurité IT
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...
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Lead Dev expérimenté Fullstack Java Angular
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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consultant informatique Vmware
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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consultant informatique Vmware
il y a 6 jours
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Business Manager IT
il y a 3 semaines
Paris, France IT MATES Temps pleinIT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité. Fondée sur une philosophie axée sur le changement et...
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Business Manager IT
il y a 1 semaine
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Business Manager IT
il y a 3 semaines
Paris, France IT MATES Temps pleinIT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité.Fondée sur une philosophie axée sur le changement et l'innovation, IT...
