Chargé.e de Services Clients
Il y a 6 mois
Nous prenons soin de la vie (_Caring for Life)_ et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients
**Chargé.e de Services Clients (H/F) - CDI - Brézins (38)**
**Vos challenges?**
Au sein du Département Opérations de la MU, en support transversal de la Direction et des équipes MU, vous reportez au Customer Service Manager dans la réalisation de vos missions.
Vous gérez un portefeuille de comptes et de groupements de clients France, assurant la qualité et la conformité de nos services administratifs et logistiques aux clients avant et après-ventes de nos produits (équipements, dispositifs, pièces de rechange) et services.
**Vos missions**:
- **Accompagner la relation client**_
- Accompagner, écouter les Clients pour leur apporter des Réponses et obtenir la Satisfaction, en Coordination, Conseil & Support avec les équipes commerciales et services internes,
- Traiter les appels et courriers des Clients et équipes internes,
- Assurer la rapidité et fiabilité des informations et solutions,
- Consulter et Contribuer à nos informations partagées: bases de données clients, contacts, conditions,
- **Gérer de la Commande à la Facture via la Livraison**_
- Assurer le flux de gestion des commandes (France) depuis le contrat validé jusqu’au paiement (offres, commandes, livraisons, retours, factures, litiges,),
- Gérer les e-transactions (ex. commandes et factures dématérialisées,),
- Planifier et garantir les livraisons et facturations dans les délais.
- **Contribuer à la qualité des opérations et à la réalisation des objectifs de service**_
- Gérer les flux de vérification, approbation et signature, classer et archiver les documents,
- Contribuer au pilotage d’activité et à la gestion des risques pour réaliser les objectifs financiers, opérationnels et de communication dans le périmètre des services aux clients,
- Veillez au respect des procédures et règles en vigueur et de la conformité dans la relation client,
- Contribuer à l’amélioration continue des performances et harmonisation des outils, systèmes et processus.
- **Gérer les Anomalies & les Litiges **_relatifs aux livraisons et factures, enregistrer les plaintes, déployer les actions correctives et coordonner les retours produits selon les délais demandés
**Des missions complémentaires pourront vous être confiées selon les besoins du service**:gestion de données commerciales, support organisationnel,
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé.e de Relation Client
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Sogexia Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,4 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...
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Chargé.e de Relation Client en Front Office
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Sogexia Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...
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Chargé.e de Mission Emploi
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France FACE GRAND LYON Temps pleinPour répondre au développement de ses actions, FACE Grand Lyon recrute un ou une chargé.e de mission pour un CDD de 8 mois (possibilité de renouvellement). Le ou la chargé.e de mission aura pour mission d’accompagner le développement d’actions liées à l’emploi. Il ou elle aura également en charge la mobilisation des entreprises. De manière...
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Chargé.e de Carrière Des Agents.es Titulaires
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps pleinSous la responsabilité du.de la responsable de l’unité de gestion des agents.es titulaires, dans le cadre d’une gestion intégrée d’un portefeuille d’agents.es titulaires et stagiaires, le.la chargé.e de carrière doit appliquer, gérer et suivre, à partir des dispositifs légaux et réglementaires, l’ensemble des processus de déroulement de...
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Chargé.e de Mission Eaux Pluviales
Il y a 4 mois
Villeurbanne, France GRAIE Temps plein**Le Graie** Le Graie est une association scientifique et technique d’intérêt général créée il y a 39 ans. **Son objectif ?** Évoluer collectivement vers une gestion plus durable de l’eau, qui doit être au cœur de l’aménagement, pour des territoires plus résilients face aux enjeux climatiques et environnementaux. **Son rôle ?** - mettre...
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Chargé.e de Communication/ Assistant.e de Gestion
Il y a 7 mois
Villeurbanne, France Vélogik Temps pleinNous recherchons un.e chargé.e de missions Communication, Accueil et Gestion pour assurer la relation usager d’un service de location de vélos en longue durée, la présence sur les évènements de promotion du service ou encore des missions administratives diverses. En un mot, qui recherchons-nous ? - COMMUNICATION / EVENEMENTS: - Construire, animer...
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Chargé.e D'étude Et de Chantier électricité
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3000 collaborateurs présents dans 20 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients...
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Chargé.e D Affaires Territoriales
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Q ENERGY Temps pleinDescriptif du poste - Nous recherchons actuellement un.e Chargé.e d’Affaires Territoriales pour CDD de 12 mois dans le cadre d’un remplacement congé sans solde. Les enjeux locaux étant au cœur du développement d’un projet éolien, le.a Chargé.e d’Affaires Territoriales a un rôle stratégique sur les projets. Il/elle est les yeux et les...
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Chargé.e de Communication Externe
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France YOLE GROUP Temps plein**Yole Group **est une société internationale, reconnue pour son expertise dans l'analyse des marchés, des développements technologiques et des chaînes d'approvisionnement. Yole Group intervient également en aide à la décision auprès des acteurs clés des secteurs du semi-conducteurs, de la photonique et de l'électronique. L'activité du Groupe...
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Chargé.e D’affaires
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Elise Temps pleinTu cherches un poste **de chargé.e d’affaires (h/f) **dans une **entreprise humaine** ? Rejoins l’équipe ELISE Lyon ! ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons plus de 2 000 clients sur la région lyonnaise et environ 100 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour mener à bien nos missions...
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Chargé.e de Maintenance Et Support Logiciel
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Effet B Temps pleinChargé.e de maintenance et support logiciel Nous recherchons une nouvelle personne afin de compléter l’équipe projet de notre marque Studea, livret numérique de l’alternance. Vos missions principales: - Gestion de notre plateforme de ticket et tri des demandes avec estimation du niveau d’urgence - Résolution et réponses apportées aux clients...
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Chargé.e de Missions Marchés Publics Transition
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France SIGERLy Temps plein**Qui sommes-nous ?**: Le SIGERLy, (Syndicat de gestion des énergies de la région lyonnaise) autorité concédante de la distribution du gaz et de l’électricité, syndicat d’énergie à taille humaine (une cinquantaine de collaborateurs), œuvre pour 65 communes du Rhône, soit 916 000 habitants. A ce titre, le syndicat accompagne ses membres dans...
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Chargé.e de Projet Pedt Coopérateur.trice Ctg
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps pleinLa ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 155 000 habitants, 19ème ville de France), recrute, dans le cadre d’un contrat de projet d’une durée de 3 ans, un.e chargé.e de projet PEDT coopérateur.trice CTG, sur le cadre d’emploi des attachés territoriaux. Vous aurez pour rôle de contribuer à l’élaboration de la politique éducative...
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Chargé.e de Planification Des Espaces Et
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France INSA Lyon Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses compétences...
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Chargé.e D’affaires Territoriales
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Q ENERGY France Temps pleinDescriptif du poste **Missions** Les enjeux locaux étant au cœur du développement d’un projet éolien, le.a Chargé.e d’Affaires Territoriales a un rôle stratégique sur les projets. Il/elle est les yeux et les oreilles de l’entreprise sur le territoire. Vous êtes chargé.e de la mise en place et de la gestion des relations avec les différentes...
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Alternant.e Chargé.e de Missions Handicap
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France VINCI Construction Temps pleinAfin de faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page; nos offres s'adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre._ **TRAJEO’H Centre-Est** est une association du **Groupe VINCI,** à but non lucratif, ayant pour objet d’accompagner les entreprises de la Région Centre-Est (Auvergne-Rhône-Alpes...
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Chargé.e de Développement Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Job Concept Transport et Logistique Temps pleinVous faites de plus en plus confiance dans le local ? Nous aussi ! Job Concept est une agence locale de recrutement et travail temporaire, implantée sur les 2 Savoie depuis 2010. En rejoignant l'équipe de Job Concept BTP/Transport à Chambéry, devenez le référent de votre secteur, CAP vers la satisfaction client, tant entreprise qu'intérimaire. Au...
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Chargé.e D’affaires Territoriales
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Q ENERGY France Temps plein**Qui sommes-nous ?** Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France. Autrefois affiliée au groupe RES, l’entreprise œuvre depuis plus de 20 ans dans le développement, la construction et l’exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Aujourd'hui également positionnée sur le marché du stockage...
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Chargé.e de Mission « Planification
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France AMORCE Temps plein**Chargé.e de mission « Planification énergétique, Distribution et achats » en CDI** Créée en 1987, AMORCE constitue le principal réseau national de collectivités (régions, départements, intercommunalités, communes) et d’acteurs économiques et associatifs locaux engagés dans la transition écologique en particulier dans les domaines de...
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Chargé.e D'études Géotechniques
Il y a 7 mois
Villeurbanne, France SNCF Réseau Temps plein**Description de l'employeur** Chez SNCF Réseau, nous ne nous contentons pas de relier les gens entre eux, nous les connectons à l’un des plus grands systèmes ferroviaires en Europe. Pour répondre aux besoins croissants de mobilité ferroviaire, chaque jour, les 50 000 collaboratrices et collaborateurs de SNCF Réseau assurent la circulation sûre et...