Responsable Adjoint SAV

Il y a 6 mois


TremblayenFrance, France Lemon talents Temps plein

**Ce que nous vous offrons**

Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper la maison. Avec une équipe dédiée, notre client excelle dans la fabrication de produits tels que les cuisinières et les réfrigérateurs, mettant en avant son savoir-faire dans le secteur.

**Valeurs Fondamentales**: Les valeurs fondamentales de notre client reposent sur la transparence, l'efficacité, la prise de décision rapide, l'ouverture aux idées, la critique constructive, et l'engagement actif de chaque collaborateur dans la dynamique globale de l'entreprise.

**Les missions**

Dans le cadre de son processus de redynamisation, et face à une restructuration de son Service Après-Vente (SAV), notre entreprise cliente est à la recherche active d'un Responsable Adjoint SAV. L'objectif est de renforcer son équipe pour accompagner efficacement cette phase de transformation.

**Gestion quotidienne du SAV**:

- Exécution d'une analyse approfondie des produits retournés, identifiant les motifs de non-réparabilité et émettant des recommandations.
- Supervision de la validation des interventions effectuées par les prestataires et distributeurs, garantissant la conformité aux exigences contractuelles et aux normes de qualité.
- Fourniture d'un support technique avancé de niveau 2, tant au niveau du call center qu'auprès des techniciens des prestataires et des clients finaux.
- Échange avec les usines et fournisseurs sur les problématiques rencontrées
- Analyse systématique des taux d'intervention, identification des tendances, et proposition de solutions proactives pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Collaboration étroite avec les usines et fournisseurs pour identifier les défis liés aux produits existants, contribuer à leur amélioration, et participer au développement de nouveaux produits.

**Formation des partenaires techniques (prestataires et distributeurs)**:

- Responsabilité de rassembler et de mettre à disposition des partenaires techniques (prestataires et distributeurs) tous les documents pertinents liés aux nouveaux produits, tels que les notices techniques, les vues éclatées, et les listes de pièces détachées.

**Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle mínimale de 5 ans au sein d'une équipe de Service Après-Vente, idéalement dans le secteur de l'électroménager, au sein d'un distributeur, fabricant, professionnel du SAV, ou une station technique.
- Personnalité proactive et désireuse de s'impliquer dans un environnement en constante mutation.
- Vous démontrez une autonomie manifeste ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires.
- Vous disposez de compétences analytiques développées.
- Aptitudes relationnelles exceptionnelles.
- Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier d'Excel.
- Préférence pour la maîtrise de SAP.
- Montrez des notions d'anglais, avec la capacité de comprendre des notices techniques en anglais et d'interagir avec les usines.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 58 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 6 mois


    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...


  • France COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d'environ 120 collaborateurs, l'agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des...


  • France, FR COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d'environ 120 collaborateurs, l'agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des...

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités. Sous la responsabilité du...

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France Cougnaud Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités. Sous la responsabilité du...


  • Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps plein

    Un service dédié 100% client : Des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise, et un service de livraison dédié aux salariés en entreprise. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Adjoint(e) au Responsable Opérationnel pour rejoindre notre équipe...


  • Tremblay-en-France Levi's Temps plein

    **A propos de nous** - Qui n’est jamais tombé sur un Jean ou une de ses fameuses vestes Levi’s dans l’armoire de ses grands-parents, ses parents ou ses amis ?_ Forte de ses 170 ans d'histoire, la **renommée de la marque Levi's** dans l’univers du Denim n’est plus à faire. **Master franchisé** de Levi's, nous disposons de boutiques **sur Paris...


  • Tremblay-en-France La Famille - Finest Lunch Temps plein

    La Famille c’est quoi ? Enseigne de restauration née à Lille et Paris en 2019, nos 24 restaurants régalent de nombreux clients chaque jour !! Nous sommes tournés 100% sur la satisfaction client, produits et service. Nous proposons des produits frais préparés chaque jour sur place pour la pause-déjeuner des salariés. **Tu veux en savoir plus ?**...


  • Tremblay-en-France La Famille - Finest Lunch Temps plein

    La Famille c’est quoi ? Enseigne de restauration née à Lille et Paris en 2019, nos 24 restaurants régalent de nombreux clients chaque jour !! Nous sommes tournés 100% sur la satisfaction client, produits et service. Nous proposons des produits frais préparés chaque jour sur place pour la pause-déjeuner des salariés. **Tu veux en savoir plus ?**...


  • Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps plein

    LA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en...


  • France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, l'Adjoint Responsable Maintenance a pour missions : * Effectuer toute intervention sur panne des chaînes de production, * Effectuer les tâches de travaux préventifs qui vous sont attribués, * Renseigner quotidiennement la GMAO en saisissant les bons de travaux réalisés et en sortant...


  • Tremblay-en-France VINCI Energies Temps plein

    **ACTEMIUM Maintenance Logistique Paris**, entreprise du groupe **VINCI énergies** cultive sa différence et son expertise auprès de ses clients dans le secteur de la **maintenance industrielle**, spécialisée dans les activités de tris postales et logistique. Nous recrutons un **Adjoint Responsable d’affaires H/F** pour renforcer nos équipes basées...


  • France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, l'Adjoint Responsable Maintenance a pour missions : * Effectuer toute intervention sur panne des chaînes de production, * Effectuer les tâches de travaux préventifs qui vous sont attribués, * Renseigner quotidiennement la GMAO en saisissant les bons de travaux réalisés et en sortant...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, l'Adjoint Responsable Maintenance a pour missions : * Effectuer toute intervention sur panne des chaînes de production, * Effectuer les tâches de travaux préventifs qui vous sont attribués, * Renseigner quotidiennement la GMAO en saisissant les bons de travaux réalisés et en sortant...


  • Tremblay-en-France LogiRep Temps plein

    L’Adjoint seconde le Responsable d’Agence dans le pilotage de l’Agence Territoriale. Il anime l’Antenne de gestion et manage les collaborateurs affectés à l’Antenne (2 responsables habitat et l’ensemble du personnel de proximité). Il assure l’intérim du Responsable d’Agence en son absence. Il participe à la création de l’Antenne de...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...


  • France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...


  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    **Votre future entreprise**: ? TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice,...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 mois


    France, FR AEOS Temps plein

    Poste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...