Responsable Régional SAV

Il y a 6 mois

TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

**Votre future entreprise**: ?

TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice, qui valorise la qualité et le développement durable, avec une culture dynamique et collaborative.

?** Missions au quotidien**:
Le/La Responsable régional(e) SAV veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Dans l’entreprise, ses principales fonctions consistent à encadrer une équipe de techniciens de maintenance, à générer et tisser des relations durables avec la clientèle, puis instaurer un véritable climat de productivité.

Ø Participer, avec le support de l’équipe Ressources humaines, au recrutement, à l’évaluation et à la gestion de son équipe (notes de frais, gestion des plannings )

Ø Réaliser les accompagnements terrains

Ø Tenir à jour les tableaux de bord de suivi d’activité et animer les réunions d’équipe

Ø Mise en place d’actions pour augmenter le revenu service.

Ø Maîtrise des coûts

Ø Mise en place d’actions en accord avec le Responsable d’Exploitation pour faire progresser la marge brute.

Ø Outillages et stock véhicule des techniciens

Ø Appui-vente sur les affaires difficiles ou chez des clients stratégiques

Ø Déploiement et suivi des procédures qualités et de la stratégie du groupe.

Ø Suivi des indicateurs de performance qualité et mise en place de plan d’actions correctives lors de points individuels mensuel avec son équipe

Ø Suivi de l’évolution du respect de nos engagements avec le Responsable d’Exploitation.

Ø Encadrer une équipe de plusieurs techniciens de maintenance

Ø Proposer toute modification de sectorisation et d’organisation destinée à optimiser l’efficacité de son équipe auprès du Responsable d’Exploitation.

Ø Respecter le calendrier des actions engagées et vérifier leurs résultats

Ø Favoriser, dynamiser et promouvoir le déploiement des services et des solutions Tennant

Ø Fidéliser les clients en leur fournissant une qualité de services conforme aux contrats clients et aux engagements Clients

Ø Assurer la promotion du service technique et développer l’image de marque de Tennant

Ø Participer ponctuellement aux projets transverses de la Direction Technique

Ø Faire des analyses de la profitabilité des clients avec le Responsable d’Exploitation et les Directeurs des Ventes

Ø Travaille sur des dossiers interne, externe et transverse.

**_ Nous recherchons quelqu'un capable de gérer une équipe de 11 techniciens répartie sur toutes l’Ile-de-France. Il doit également être très mobile géographiquement, et bien structuré dans le pilotage des équipes._**

**Le profil idéal ?‍?**:

- Responsabilités principales :_

**Management à distance**: Vous avez une expérience significative (entre 2 et 5 ans) dans le management à distance d'équipes techniques. Vous êtes capable de motiver, de guider et de développer une équipe dispersée géographiquement pour atteindre les objectifs fixés.

**Adaptabilité**: Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution et de gérer efficacement les défis opérationnels tout en maintenant un haut niveau de service client.

**Expérience dans un métier de service**: Idéalement, vous avez travaillé dans un métier de service similaire, notamment dans les secteurs du nettoyage industriel, de la maintenance d'ascenseurs ou de la maintenance de chariots. Cette expérience vous confère une compréhension approfondie des exigences techniques et opérationnelles du service après-vente.

**Leadership**: Vous possédez des compétences avérées en leadership, capable d'inspirer et de motiver votre équipe à atteindre et à dépasser les objectifs fixés.

**Anglais intermédiaire**: La maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire est un avantage, vous permettant de communiquer efficacement avec les collègues internationaux et de participer à des réunions et à des formations.

**Maîtrise d'Excel et de PowerPoint**: Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel pour l'analyse de données et PowerPoint pour la création de présentations professionnelles.

**Pratique de l'analyse de KPI**: Vous avez une expérience dans l'analyse des indicateurs de performance clés (KPI) et êtes capable d'utiliser ces données pour identifier les tendances, les opportunités d'amélioration et les actions correctives nécessaires.

**_ Qualifications :_**

Diplôme universitaire ou équivalent dans un domaine pertinent.
Expérience préalable dans un poste similaire ou dans un secteur connexe.
Excellentes compétences en communication, en rés

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable Régional Service H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    PrésentationSTILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence.MissionsVous êtes responsable de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région...

  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 6 mois

    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 6 mois

    Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Regional Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Tremblay-en-France STILL SAS Temps plein

    A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Régional des Ventes pour notre Direction Régionale Paris-Normandie, dont l'antenne est basée à Rouen (76) Concrètement, quelles seront vos principales missions ?: - Analyser le marché, proposer dans le cadre d’un plan...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence (13). Vos missions: Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG...

  • Responsable Régional Service H/F

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France STILL Temps plein

    STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 3 mois

    France, FR STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional): - Vous avez la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Méditerranée. -...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 3 mois

    France STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional): - Vous avez la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Méditerranée. -...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France STILL Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional): - Vous avez la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Méditerranée. - Pour cela, vous...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence (13). Vos missions : Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au...

  • Commercial Regional Strategie

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Carrier Temps plein

    Responsabilite Commerciale RegionaleNous recherchons un responsable commercial regional pour rejoindre notre equipe a Carrier.Description du Poste :L'objectif principal de ce poste est de developper, d'etendre et de gerer l'offre de produits, solutions et services de Carrier aupres des clients qui opèrent dans l'activité du transport réfrigéré et dont...

  • Responsable Commercial(E) Régionale

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France Carrier Temps plein

    Pays: France Localisation: Avenue Du Commandant Bicheray, 76000 Rouen, France **Poste**: Responsable Commercial(e) Régionale H/F **Localisation**: Zone Bretagne, Normandie et une partie des Pays de la Loire **Contrat**: CDI **Construisez votre carrière avec confiance** En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Up Skills Marseille Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Tech-Search Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest...

  • Responsable Régional Service

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional):- Vous avez la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Technicien sav h/f

    Il y a 2 mois

    France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez un groupe international, fournisseur d'équipements industriels ! Je suis Louna, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un technicien SAV H/F en itinérance en CDI pour les secteurs du 16, 24 et 87. Rejoindre mon client, c'est...

  • Technicien sav h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez un groupe international, fournisseur d'équipements industriels ! Je suis Louna, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un technicien SAV H/F en itinérance en CDI pour les secteurs du 16, 24 et 87. Rejoindre mon client, c'est...