Responsable Régional SAV

Il y a 3 mois

TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

**Votre future entreprise**: ?

TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d’être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice, qui valorise la qualité et le développement durable, avec une culture dynamique et collaborative.

?** Missions au quotidien**:
Le/La Responsable régional(e) SAV veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Dans l’entreprise, ses principales fonctions consistent à encadrer une équipe de techniciens de maintenance, à générer et tisser des relations durables avec la clientèle, puis instaurer un véritable climat de productivité.

Ø Participer, avec le support de l’équipe Ressources humaines, au recrutement, à l’évaluation et à la gestion de son équipe (notes de frais, gestion des plannings )

Ø Réaliser les accompagnements terrains

Ø Tenir à jour les tableaux de bord de suivi d’activité et animer les réunions d’équipe

Ø Mise en place d’actions pour augmenter le revenu service.

Ø Maîtrise des coûts

Ø Mise en place d’actions en accord avec le Responsable d’Exploitation pour faire progresser la marge brute.

Ø Outillages et stock véhicule des techniciens

Ø Appui-vente sur les affaires difficiles ou chez des clients stratégiques

Ø Déploiement et suivi des procédures qualités et de la stratégie du groupe.

Ø Suivi des indicateurs de performance qualité et mise en place de plan d’actions correctives lors de points individuels mensuel avec son équipe

Ø Suivi de l’évolution du respect de nos engagements avec le Responsable d’Exploitation.

Ø Encadrer une équipe de plusieurs techniciens de maintenance

Ø Proposer toute modification de sectorisation et d’organisation destinée à optimiser l’efficacité de son équipe auprès du Responsable d’Exploitation.

Ø Respecter le calendrier des actions engagées et vérifier leurs résultats

Ø Favoriser, dynamiser et promouvoir le déploiement des services et des solutions Tennant

Ø Fidéliser les clients en leur fournissant une qualité de services conforme aux contrats clients et aux engagements Clients

Ø Assurer la promotion du service technique et développer l’image de marque de Tennant

Ø Participer ponctuellement aux projets transverses de la Direction Technique

Ø Faire des analyses de la profitabilité des clients avec le Responsable d’Exploitation et les Directeurs des Ventes

Ø Travaille sur des dossiers interne, externe et transverse.

**_ Nous recherchons quelqu'un capable de gérer une équipe de 11 techniciens répartie sur toutes l’Ile-de-France. Il doit également être très mobile géographiquement, et bien structuré dans le pilotage des équipes._**

**Le profil idéal ?‍?**:

- Responsabilités principales :_

**Management à distance**: Vous avez une expérience significative (entre 2 et 5 ans) dans le management à distance d'équipes techniques. Vous êtes capable de motiver, de guider et de développer une équipe dispersée géographiquement pour atteindre les objectifs fixés.

**Adaptabilité**: Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution et de gérer efficacement les défis opérationnels tout en maintenant un haut niveau de service client.

**Expérience dans un métier de service**: Idéalement, vous avez travaillé dans un métier de service similaire, notamment dans les secteurs du nettoyage industriel, de la maintenance d'ascenseurs ou de la maintenance de chariots. Cette expérience vous confère une compréhension approfondie des exigences techniques et opérationnelles du service après-vente.

**Leadership**: Vous possédez des compétences avérées en leadership, capable d'inspirer et de motiver votre équipe à atteindre et à dépasser les objectifs fixés.

**Anglais intermédiaire**: La maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire est un avantage, vous permettant de communiquer efficacement avec les collègues internationaux et de participer à des réunions et à des formations.

**Maîtrise d'Excel et de PowerPoint**: Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel pour l'analyse de données et PowerPoint pour la création de présentations professionnelles.

**Pratique de l'analyse de KPI**: Vous avez une expérience dans l'analyse des indicateurs de performance clés (KPI) et êtes capable d'utiliser ces données pour identifier les tendances, les opportunités d'amélioration et les actions correctives nécessaires.

**_ Qualifications :_**

Diplôme universitaire ou équivalent dans un domaine pertinent.
Expérience préalable dans un poste similaire ou dans un secteur connexe.
Excellentes compétences en communication, en rés

  • Responsable Régional SAV H/F

    il y a 1 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...

  • Responsable Régional Service SAV H/F

    Il y a 3 mois

    France SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Sud Ouest, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (15 départements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer...

  • Responsable Régional Service SAV H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Sud Ouest, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (15 départements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    Il y a 3 mois

    France SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    Il y a 3 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 13 heures

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable SAV H/FRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants.Missions PrincipalesSuivi d'activité : Assurer le suivi des clients du périmètre et identifier les opportunités de développement de prestations SAV.Contrôle et validation : Contrôler...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 11 heures

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable SAV H/FRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Il est responsable de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des coûts et des délais d'exécution.Missions...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 14 heures

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable SAV H/FRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Il est responsable de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des coûts et des délais d'exécution.MissionsSuivi d'activité...

  • Responsable SAV

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable coordinateur SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable Services Maintenance et SAVRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services Maintenance et SAV est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Son objectif principal est de garantir la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en optimisant les coûts et les...

  • Responsable coordinateur SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable Services Maintenance et SAVRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services Maintenance et SAV est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Son objectif principal est de garantir la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en optimisant les coûts et les...

  • Responsable coordinateur SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable Services Maintenance et SAVRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services Maintenance et SAV est chargé de la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Son objectif principal est de garantir la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en optimisant les coûts et les...

  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Régional Service

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Responsable Régional ServiceRattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, vous participez activement au CODIREG (Comité de Direction Régional) :Vous avez la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Commercial(e) Régionale

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Carrier Temps plein

    Poste : Responsable Commercial(e) Régionale Nous recherchons un(e) Responsable Commercial(e) Régionale pour rejoindre notre équipe à Carrier. Vous serez chargé(e) de développer, d'élargir et de gérer l'offre de produits, de solutions et de services de Carrier auprès des clients opérant dans l'activité du transport réfrigéré en France. Les...

  • Responsable Régional Service H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Responsable Régional Service H/FSTILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence (13).MissionsRattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional) :Vous avez la responsabilité...

  • Responsable Régional Service

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Poste : Responsable Régional ServiceVous êtes chargé de la responsabilité globale de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Méditerranée.ResponsabilitésAnimer une équipe d'environ 40 collaborateurs, parmi lesquels 3 managers, des...

  • Responsable Regional Des Ventes

    Il y a 4 mois

    Tremblay-en-France STILL SAS Temps plein

    A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Régional des Ventes pour notre Direction Régionale Paris-Normandie, dont l'antenne est basée à Rouen (76) Concrètement, quelles seront vos principales missions ?: - Analyser le marché, proposer dans le cadre d’un plan...