Responsable Sav
Il y a 6 mois
**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**
Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.
Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.
Être l’ambassadeur du SAV et veille à l’image tant en externe qu’en interne.
**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner l’équipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Procéder à la facturation en l’absence de l’assistante d’agence (lors des congés d’été par exemple)
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s’assurer du bon fonctionnement de l’outillage, il est responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des sites dont il a la charge
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...)
- Être amené à se déplacer sur d’autres sites du Groupe
**PROFIL**
Le responsable SAV doit avoir d’excellentes connaissances techniques liées à nos produits, ainsi qu’une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
Il doit avoir de fortes capacités de gestion d’équipe et un excellent relationnel. Une fibre commerciale importante est de mise, pour traiter avec clients, fournisseurs et sous-traitants.
Dynamique et réactif, il est également rigoureux et autonome. Parfois amené à se déplacer sur plusieurs sites, il doit être mobile et disponible.
**Statut**: Cadre, CDI en temps plein à 169 h
**Salaire**: Entre 37 et 44 K€ annuels selon profil et expérience
**Expérience**: 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique.
Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d’équipes techniques itinérantes.
La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.
**Lieu de rattachement **:AIX EN PROVENCE
**Lieux d’intervention**: Succursale et ateliers d’Aix en Provence, Mouans Sartoux et La Grande Motte
**Avantages**: Prime de participation annuelle - Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur - CSE
Qui sommes nous ?
Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).
Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).
Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l’un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.
Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.
-
Responsable SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps pleinHako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant...
-
Responsable SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Up Skills Marseille Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer...
-
Responsable SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps pleinHako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant...
-
Responsable Installation Et SAV
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Groupe ALTÉOR Temps plein**L'entreprise** ALTEOR**, un groupe bâti autour de la communication et de la construction modulaire. ALTEOR est une holding familiale française qui évolue depuis 1986 autour de deux activités principales : la communication et la conception d'espaces modulaires. ALTEOR intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (EXPRIMER,...
-
Assistant(E) D'agence SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
-
Assistant(E) D'agence SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
-
Technicien SAV Chariots élévateurs Aix en Provence
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Toyota Material Handling France Temps pleinLe Challenge Rattaché(e) au Responsable SAV dagence, vous assurez la maintenance préventive et curative dun parc de chariots chez nos clients. Missions : Acteur principal de votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle. Véhiculer limage de marque du SAV Toyota Material Handling Conseiller nos clients sur le suivi...
-
Monteur SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la protection incendie par sprinkler, un Monteur SAV (H/F). Le poste, basé à Aix-en-Provence (13), est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois (renouvelable). Rattaché(e) au Responsable d'agence SAV, vous interviendrez sur des chantiers pour effectuer la maintenance des installations...
-
Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps pleinSBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...
-
Assistant SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps plein**L’ENTREPRISE** Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et...
-
Assistant SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France MILTRA PROVENCE Temps plein**Miltra Provence recrute**: **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** **Descriptif du poste**: **Miltra Provence**, spécialisée dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13). - Accueil téléphonique - Accueillir...
-
Responsable Régional Service H/F
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps pleinPrésentationSTILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence.MissionsVous êtes responsable de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région...
-
Secrétaire / Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps pleinSBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...
-
Référent Technique SAV Et Mise en Service
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France MCG Engineering Temps pleinGroupe industriel américain, implanté dans le sud de la France, en forte croissance en Europe, recherche une personne qui sera chargée du SAV et de la mise en service de composants électromécaniques pour le secteur agroalimentaire. **Création de poste** Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez chargé(e) de mettre en service, de...
-
Assistant D'agence SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps pleinHako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant...
-
Responsable SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instant RH Temps pleinAFFINIGO est le spécialiste de la Garantie Affinitaire. Avec une expérience unique dans ce domaine, nous conseillons et développons des solutions digitales permettant à nos clients de déployer et gérer efficacement des programmes de garanties. Nos concepts ont déjà fait leurs preuves chez de nombreux retailers et e-retailers de premier...
-
Responsable SAV
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Instant RH Temps pleinAFFINIGO est le spécialiste de la Garantie Affinitaire. Avec une expérience unique dans ce domaine, nous conseillons et développons des solutions digitales permettant à nos clients de déployer et gérer efficacement des programmes de garanties. Nos concepts ont déjà fait leurs preuves chez de nombreux retailers et e-retailers de premier...
-
Cdi - Assistant(E) D'agence / SAV (H/F) - 28/32keur
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Nous recherchons pour notre client travaillant dans la fabrication et la vente de machines de nettoyage, un(e) Assistant(e) SAV H/F en CDI. Le poste est basé à Aix en Provence (13). Un parking est disponible sur place. **Description du poste**: Vous aurez en charge: - Accueillir les visiteurs et prendre les appels...
-
Chargé(E) de Gestion SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instant RH Temps pleinAFFINIGO - Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...
-
Chargé(E) de Gestion SAV
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein**AFFINIGO - Qui sommes-nous ?** AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des...