Chef de Réception en Hôtellerie

Il y a 2 mois


Dijon, France Hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy Temps plein

L’hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy **, recherche pour début novembre 2024 son futur(e) chef (fe) de réception

**Mission**

Sous la responsabilité de la directrice d’exploitation, le **Chef de réception F/H** sera en charge de gérer le front office et piloter l’équipe de réception.
- Piloter la gestion du front office
- Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information...
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute.
- Gérer les plaintes clients.
- Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres
- Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle.
- Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources
- Management efficace de tous les postes liés au front office y compris les nights.
- Assurer la gestion du back office et des commandes pour la réception
- Organiser et animer les réunions d’information.
- Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel.
- Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission.
- Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses.
- Assurer les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements.
- Garantir l’excellence du service client : e-réputation et recueil des commentaires clients.
- Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes.
- Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients.
- Recrutement & formation des collaborateurs en lien avec la direction de l’hôtel.
- Participer à une gestion optimale de l’occupation pour garantir la rentabilité de l’hôtel.

**Profil**

**A PROPOS DE VOUS**

Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie vous avez au moins une première expérience sur un poste d’assistant chef de réception avec l’encadrement et la gestion d’une équipe.

Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.

Vous maîtrisez le pack office. Le logiciel Opera Cloud et l’environnement Accor (hotel distribution, Resaweb) serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Réception: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024


  • Chef de Rang

    Il y a 2 mois


    Dijon, France Restauration semi gastro - Hôtellerie Temps plein

    Restaurant situé à Dijon, 80 couverts selon saison et semaine, tendance semi gastro traditionnel, recherche un(e) Chef de rang pour étoffer son équipe de salle avec potentiel à moyen terme d'évolution assistant Maitre d'Hôtel. - Mise en place et dressage des tables, gestion des vaisselles, verreries et nappages ainsi que les stocks de boissons -...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de votre formation en Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche un Responsable Réception pour mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle réelle.Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences professionnelles dans un environnement de choix ? Notre...

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un...

  • Chef de Réception Hôtelière

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche un Responsable Réception et Administration Hôtelière.Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une réelle expérience professionnelle ?Missions principales :Réception : accueil des...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Campanile Dijon Centre Gare Temps plein

    Offrir un Accueil de QualitéL'hôtel restaurant Campanile (83 chambres) est situé au centre de Dijon et nos équipes investies sont fières de participer à la réussite de notre objectif : enchanter le séjour de nos clients. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la qualité de l'accueil et de l'hébergement pour satisfaire 100% de nos...

  • Chef de reception

    Il y a 5 mois


    Dijon, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise LA MISSION ? Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et...

  • Chef de Service en Hôtellerie

    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France TOP SEASON DIJON Temps plein

    A propos de l'entreprise :TOP SEASON DIJON est une agence spécialisée dans le recrutement en hôtellerie et restauration. Nous accompagnons les talents et les professionnels pour répondre aux besoins de nos partenaires.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Chef de Service en Hôtellerie à temps partiel (20 heures/semaine) dans un établissement...

  • Chef de réception

    il y a 1 mois


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    MissionNos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Votre rôle consiste à veiller à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama, à n'importe quel moment de la journée.Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l'équipe de Réception et endossez de...

  • Chef de réception

    Il y a 2 mois


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    MissionNos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Votre rôle consiste à veiller à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama.Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l'équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.En tant que chef de...

  • Responsable Réception

    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Missions Principales Réception : accueil des clients et information sur les services proposés par l'hôtel, remise des clés Procédures d'encaissement et de clôture de caisse Accueil téléphonique,...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    MissionNous recherchons un chef de réception dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe Accor. Vous serez responsable de l'accueil et du suivi client, en veillant à ce que chaque visite soit personnalisée et chaleureuse.Compétences requisesLeadership naturel et efficaceCapacité à identifier et à faire évoluer les talentsMaîtrise de la gestion...

  • Responsable Réception

    Il y a 5 mois


    Dijon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen  recherche : Un(e) Responsable Réception Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos...

  • Responsable Réception

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un...


  • Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps plein

    L'Hostellerie du Chapeau Rouge, un établissement prestigieux situé en plein cœur de Dijon, alliant un hôtel 4 étoiles, un restaurant doublement étoilé au guide MICHELIN, et un espace bien-être, est à la recherche d'une personne expérimentée pour accompagner et diriger l'équipe de réception. En tant que responsable, vous serez chargé de la...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 2 mois


    Dijon, France Hotel Continental Temps plein

    L'hôtel Kyriad Gare recrute! Vous êtes un homme ou une femme de terrain, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception d'un hôtel 3* de 80 chambres, 5 salles de séminaire avec piscine et Spa. Vous serez notamment en charge: - De l’accueil des clients, - L’attribution des...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours


    Dijon, France Ibis Dijon Gare Temps plein

    Hôtel Ibis de 128 chambres, équipé de plus de 300 m² d'espace séminaires et d'un restaurant, à proximité immédiate de la gare SNCF, du centre-ville de Dijon et de la Cité de la Gastronomie. Notre bande de Réceptionnistes cherche une nouvelle recrue ! **En intégrant la team, vos missions seront**: - Accueillir les clients, organiser leurs...

  • Responsable Réception

    il y a 4 semaines


    Dijon, France Mama Shelter Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres,...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    À l'École Internationale Tunon de Caen, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Réception Hôtelier pour renforcer notre équipe.Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une réelle expérience professionnelle ?Missions principales :Réception : accueil des clients et information sur les services proposés par...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :Missions principales :Réception : accueil des clients et information sur les services proposés par l'hôtel, remise des clésProcédures d'encaissement et de clôture de caisseAccueil téléphonique, prise des...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :Missions principales :Réception : accueil des clients et information sur les services proposés par l'hôtel, remise des clésProcédures d'encaissement et de clôture de caisseAccueil téléphonique, prise des...