Chef de Réception en Hôtellerie
Il y a 3 mois
L’hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy **, recherche pour début novembre 2024 son futur(e) chef (fe) de réception
**Mission**
Sous la responsabilité de la directrice d’exploitation, le **Chef de réception F/H** sera en charge de gérer le front office et piloter l’équipe de réception.
- Piloter la gestion du front office
- Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information...
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute.
- Gérer les plaintes clients.
- Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres
- Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle.
- Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources
- Management efficace de tous les postes liés au front office y compris les nights.
- Assurer la gestion du back office et des commandes pour la réception
- Organiser et animer les réunions d’information.
- Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel.
- Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission.
- Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses.
- Assurer les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements.
- Garantir l’excellence du service client : e-réputation et recueil des commentaires clients.
- Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes.
- Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients.
- Recrutement & formation des collaborateurs en lien avec la direction de l’hôtel.
- Participer à une gestion optimale de l’occupation pour garantir la rentabilité de l’hôtel.
**Profil**
**A PROPOS DE VOUS**
Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie vous avez au moins une première expérience sur un poste d’assistant chef de réception avec l’encadrement et la gestion d’une équipe.
Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.
Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.
Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.
Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.
Vous maîtrisez le pack office. Le logiciel Opera Cloud et l’environnement Accor (hotel distribution, Resaweb) serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes
Expérience:
- Réception: 3 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/11/2024
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Chef de Rang
Il y a 3 mois
Dijon, France Restauration semi gastro - Hôtellerie Temps pleinRestaurant situé à Dijon, 80 couverts selon saison et semaine, tendance semi gastro traditionnel, recherche un(e) Chef de rang pour étoffer son équipe de salle avec potentiel à moyen terme d'évolution assistant Maitre d'Hôtel. - Mise en place et dressage des tables, gestion des vaisselles, verreries et nappages ainsi que les stocks de boissons -...
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Responsable Réception et Administration Hôtelière, Maître d'Hôtel Expert
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps pleinDans le cadre de notre diplôme en Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Réception et Administration Hôtelière.Si vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une réelle expérience professionnelle dans un environnement de choix,...
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Chef de reception
Il y a 6 mois
Dijon, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise LA MISSION ? Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et...
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Chef de Service Hôtellerie
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Académie du tourisme Temps plein**Découvrez une carrière en Hôtellerie avec l'Académie du Tourisme**Salaire: Le salaire pour ce poste est compris entre 25 000 € et 35 000 € par an.Département : Gouvernance en HôtellerieL'Académie du Tourisme recherche un Chef de Service Hôtellerie pour rejoindre son équipe. Cette opportunité vous permettra d'acquérir des...
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Responsable Réception
Il y a 6 mois
Dijon, France Tunon Temps pleinDans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Un(e) Responsable Réception Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos...
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Responsable de Réception
Il y a 3 mois
Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps pleinL'Hostellerie du Chapeau Rouge, un établissement prestigieux situé en plein cœur de Dijon, alliant un hôtel 4 étoiles, un restaurant doublement étoilé au guide MICHELIN, et un espace bien-être, est à la recherche d'une personne expérimentée pour accompagner et diriger l'équipe de réception. En tant que responsable, vous serez chargé de la...
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Réceptionniste Hôtel
Il y a 3 mois
Dijon, France Hotel Continental Temps pleinL'hôtel Kyriad Gare recrute! Vous êtes un homme ou une femme de terrain, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception d'un hôtel 3* de 80 chambres, 5 salles de séminaire avec piscine et Spa. Vous serez notamment en charge: - De l’accueil des clients, - L’attribution des...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 mois
Dijon, France Ibis Dijon Gare Temps pleinHôtel Ibis de 128 chambres, équipé de plus de 300 m² d'espace séminaires et d'un restaurant, à proximité immédiate de la gare SNCF, du centre-ville de Dijon et de la Cité de la Gastronomie. Notre bande de Réceptionnistes cherche une nouvelle recrue ! **En intégrant la team, vos missions seront**: - Accueillir les clients, organiser leurs...
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Responsable Réception
Il y a 2 mois
Dijon, France Mama Shelter Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres,...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Dijon, France Ibis Dijon Gare Temps pleinHôtel Ibis de 128 chambres, équipé de plus de 300 m² d'espace séminaires et d'un restaurant, à proximité immédiate de la gare SNCF, du centre-ville de Dijon et de la Cité de la Gastronomie. Un de nos réceptionnistes est malade, nous cherchons quelqu'un pour le remplacer ! **En intégrant la team, vos missions seront**: - Accueillir les clients,...
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Maître D'hôtel Responsable
il y a 1 semaine
Dijon, France Grand Hôtel la Cloche Dijon MGallery Hôtel Collection Temps pleinRejoignez le Grand Hôtel La Cloche, établissement mythique datant de 1424 et entièrement rénové dans un style contemporain ! Hôtel 5 étoiles, fleuron des Hôtels Bourgogne Qualité et de la marque Mgallery, l’établissement dispose de 88 chambres, dont 5 suites et appartements, 1 restaurant gastronomique, 1 bar, 600 m2 de salons de réceptions, 1...
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Responsable Réception et Administration Hôtelière
Il y a 6 mois
Dijon, France Tunon Temps pleinDans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Un(e) Responsable Réception et Administration Hôtelière Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous...
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Maître D'hôtel Restaurant Objectif étoilé
Il y a 3 mois
Dijon, France Macarons Recrutement Temps pleinEntreprise La Table des Climats, située à Dijon, est un restaurant d’exception où la gastronomie française est mise à l’honneur. Sous la direction du Chef Jean-Bruno Gosse, ancien étoilé Michelin, l’établissement ambitionne d’obtenir cette distinction prestigieuse. Le restaurant propose une carte richement élaborée sublimée par une cave...
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Réceptionniste en Hôtellerie
Il y a 3 mois
21160 Perrigny-lès-Dijon, France Hôtel IBIS Dijon sud Temps plein**Présentation de l'entreprise**: L’équipe de l'Hôtel-Restaurant IBIS DIJON SUD recherche sa/son nouveau(elle) collègue.Notre hôtel qui compte 78 chambres fait partis de la chaîne des hôtels IbisIbis est une marque historique du groupe Accor acteur mondial et leader de l’hôtellerie moderne. Nous sommes situés dans la zone Sud de Dijon près du...
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Réceptionniste D'hôtel
il y a 3 semaines
Dijon, France SERHR ORFEA Temps pleinL’entreprise ORFEA joint-venture entre les Groupes Accor et SNCF, recherche pour sa résidence Orfea de Dijon, 90 chambres, un(e) réceptionniste tournant(e) en CDI 39h. **Vos principales missions seront les suivantes**: - assurer l'accueil de nos clients et la gestion des appels téléphoniques - procéder à l'enregistrement informatique des arrivées...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Dijon, France campanile Temps pleinEn qualité de réceptionniste, vous êtes rattaché/e au chef de réception et assurez-les missions suivantes: **->Maitrise du logiciel opéra** - Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out - Gestion des réservations via Opera(par mail, téléphone et de visu) - Renseignement des clients sur les prestations de l’hôtel, ventes...
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Maître d'hôtel de rang hautement qualifié en Bourgogne
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UMIH COTE D'OR Temps pleinInformations sur l'entrepriseL'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune. Nichée dans un écrin de verdure, elle se situe à proximité de l'autoroute A6.Salaires Le salaire pour ce poste est estimé à environ 25 000 euros par an.Description du posteEn tant que maître...
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Chef de reception
il y a 4 jours
Dijon, France AccorHotel Temps pleinFAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SIA la question Where is Bryan vous enchanez sur la couleur de la cuisine et les lments qui la composent.Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama nest pas l les souris dansent mais elle peut compter sur vous !Vous savez identifier des talents et les faire voluer ; fauteuil rouge et buzzer : ...
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Chef de Rang
il y a 2 semaines
Dijon, France Loiseau des Ducs Temps plein**Le groupe Bernard Loiseau recrute!** **Afin de compléter sa nouvelle équipe, Loiseau Des Ducs 1* au guide michelin, mené par son nouveau Chef, Iulian Fistos recherche, un(e) Chef de rang en CDI**. - Au cœur de la capitale des ducs de Bourgogne, le restaurant « Loiseau des Ducs » propose un cadre authentique sans pareil puisqu’il est installé dans...
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Chef de Partie
Il y a 2 mois
Dijon, France Grand Hôtel la Cloche Dijon MGallery Hôtel Collection Temps pleinSoyez un nouveau membre de plus dans la famille ! Intégrer le grand Hôtel La Cloche c’est se projeter dans une carrière, avoir des rêves et des ambitions accessibles. Des collaborateurs à tous les étages, à tous les postes, fiers de travailler en équipe pour offrir à nos clients un moment inoubliable parmi nous. Pour notre restaurant...