Team Leader SAV IT

Il y a 6 mois


Paris, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

**Mission**:
Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.

L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader

En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des fournisseurs pour les actes SAV Mobilité, et en charge de l'organisation de l'équipe.

**Intervention sur le matériel**
- Etablir un diagnostic et assurer une première assistance technique selon les procédures constructeurs
- Qualifier les incidents sur le matériel en panne
- Réaliser les enrolements, masterisations et descentes d'image sous Android et Windows

**Gestion SAV**
- Appliquer les procédures SAV spécifiques aux comptes clients
- Assurer la gestion administrative des tickets d'incidents dans l'outil GLPI et ceux des fabricants

**Relation client et fournisseur**
- Assister aux COPIL clients en relation avec le Service Delivery Manager en charge du compte
- Suivre les outils de mesure (reporting & indicateurs qualité)
- Gérer les éventuels litiges clients/fournisseurs

**Référence technique**
- Rédiger les procédures SAV et en informer les membres de l'équipe
- Vérifier l'exactitude des données mises à jour et traiter les éventuelles incohérences de la base

**Profil**:
Une première expérience de gestion d'équipe en tant que Team Leader ou Référent Technique est indispensable.

La connaissance des normes qualité constructeurs est nécessaire.

D'un naturel rigoureux, vous avez de réelles capacités organisationnelles et relationnelles.


  • Team Leader Sav

    Il y a 7 mois


    Paris, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Bienvenue au **Product Care**! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader ! En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Paris 19e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: En qualité de Team Leader vous aurez en charge...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 4 semaines


    Paris, France Imerys Temps plein

    The Company The Position Team Lead France IT Support Job Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 14,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste En qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France TALENTS IT Temps plein

    En qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport d'étonnement avec le plan...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 11e, France AMG-IT Temps plein

    Notre Client parisien recherche un **Team Leader pour encadrer l’équipe IT** (H/F) Descriptif de la mission: En tant que **Responsable d'Équipe de Support Utilisateur International**, vous serez chargé de **superviser et de guider une équipe dédiée à fournir une assistance de Niveau 2 aux différents supports de proximité (international)**. Vous...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour...


  • Paris, France Imerys Temps plein

    Job Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 17,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their best when they have the opportunity to learn, collaborate...

  • Lead Dev Drupal

    Il y a 6 mois


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024...


  • Paris, Île-de-France Team Relax Temps plein

    We are looking for an experienced software team leader to guide our development efforts as we prepare to onboard our first users on our technology. At Alice & Bob, a deep tech company undergoing an R&D stage to build the first fault-tolerant Quantum Computer, your role will be to understand internal and external requirements, work with the Product Manager to...

  • IT Lead

    Il y a 7 mois


    Paris, France Veepee Temps plein

    The ** vente-privee group** has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: **Veepee**. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris, France Daconsulting pro Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire. Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents pour des clients VIP, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris, France DENREC RH CONSEIL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire. **Description de la mission** Votre environnement Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents pour des clients VIP, vous assurer du bon assignement des interventions aux...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris, France TS CONSEIL Temps plein

    **A propos**: TS CONSEIL, recrute pour son client, fournisseur indépendant de services IT dans la transformation digitale **Le poste**: Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ; Encadrer opérationnellement l'équipe notamment via des réunions d'équipe ; Assurer la gestion des réclamations ou priorités...

  • Team Leader IT

    Il y a 6 mois


    Paris 9e, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, société d'infogérance à taille humaine basée sur les régions Ile-de-France et PACA, recherche son futur Team Leader IT H/F en CDI sur Paris. Votre rôle consistera organiser et piloter la délivrance du service Support : Hotline, interventions sur site curatives/préventives et projets chez les clients. Vos...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Santos RH Consulting Temps plein

    _**Santos RH Consulting**_ recrute pour un de ses clients un Team Leader H/F dans le cadre d'un contrat d'infogérance dans le secteur bancaire. **Vos missions**: - Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ; - Encadrer opérationnellement l’équipe notamment via des réunions d’équipe ; - Assurer la...

  • Engineering Team Lead

    Il y a 6 mois


    Paris, France Trainline Temps plein

    **Company Description** We are champions of rail, inspired to build a greener, more sustainable future of travel. Our purpose is our momentum. It makes us feel good because we know we’re doing good. As we lead the way to a greener future, we do it together. We’re all about connections - with each other, with our customers and with the world. Just as our...

  • Team Leader Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France Kaino Temps plein

    CDI - Paris Un société à taille humaine dont le coeur de métier est l'infogérance recherche un **Team Leader Support IT**. Le Team Leader IT organise et pilote la délivrance du service Support. **Missions**: - Vos missions s'articulent autour de 3 axes :_ - Hyper-satisfaction client - Veiller au bien-être et à l'engagements de vos collaborateurs -...