Team Leader
Il y a 6 mois
Nous recherchons un(e) Team Leader dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire. Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents pour des clients VIP, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service.
**Vos missions**
- Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ;
- Encadrer opérationnellement l’équipe notamment via des réunions d’équipe ;
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ;
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ;
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ;
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service (aide logistique, repérage, SAV, etc.) ;
- Escalader les dysfonctionnements répétés ;
- Escalader les évènements marquants au management/client ;
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ;
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels ;
- Prévoir des déplacements sur les sites distants ;
- Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ;
- Assurer le management opérationnel des équipes.
**Déplacements professionnels**
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste:
Paris 7
**Profil recherché**
**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience (5 ans minimum) sur un poste de manager ;
- Vous êtes un(e) leader charismatique et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
- La maîtrise des process ITIL et des connaissances dans l'IT seraient un plus ;
- Une expérience dans le milieu bancaire et/ou dans un environnement VIP serait très appréciée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Expérience:
- tant que manager: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75017 Paris)
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Software Team Lead for Quantum Computing Project
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Team Relax Temps pleinWe are looking for an experienced software team leader to guide our development efforts as we prepare to onboard our first users on our technology. At Alice & Bob, a deep tech company undergoing an R&D stage to build the first fault-tolerant Quantum Computer, your role will be to understand internal and external requirements, work with the Product Manager to...
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Software Development Team Lead
Il y a 2 mois
Paris, France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps pleinSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Paris 19e, France TALENTS IT Temps pleinEn qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport d'étonnement avec le plan...
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Team Leader Sav
Il y a 7 mois
Paris, France Econocom Products & Solutions Temps pleinBienvenue au **Product Care**! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader ! En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des...
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Aigl Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France PGL Travel Temps plein**LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...
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Engineering Team Lead
Il y a 4 mois
Paris, France Digital Waffle Temps plein**Engineering Team Lead**: **Job details**: - Posted 03 September 2024 - Salary €60000 - €90000 per annum, Benefits: Benefits: Remote work, End of year bonus, 2 all expenses paid team meetup somewhere in the world per year - LocationParis - Job type Permanent - Discipline Development, Data - ReferencePN-79-2 - Contact NamePoppy Nabbs **Job...
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France Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France 350.org Temps plein**350.org is looking for a passionate campaigner to lead our team and guide our work in France. This is a full-time role based anywhere in France.** **About 350.org** 350.org is helping build a global grassroots movement to solve the climate crisis. Our online campaigns, grassroots organising, and mass public actions are led from the bottom up by thousands...
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Sales Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France Bespoke Recruitment Limited Temps plein**French Sales Team Leader - Athens, Greece - possibly REMOTE** **Full Time - shift work** **Salary from €1500 - €2000 depending on the experience + bonuses** **Responsibilities**: - Lead a sales team through coaching, mentoring & motivating, using proven sales and leadership skills. Develop key Performance Metrics and dashboards that help the sales...
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Red Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France Oscar Technology Temps plein**Red Team Leader**: Information Security, Penetration Testing / Intelligence Île-de-France, Paris Permanent £84K-£90K per annum Our client is looking for a **Red Team Leader** to join their growing Security Consultant Team in one of thier French offices. This role can be based out of four locations: Paris, Lyon, Marsielle or Nantes...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinTeam Leader (HF) - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). **Vos missions se décomposent en 2 axes**: Animation de l'équipeEncadrement et développement des compétences de collaborateurs Gestion des plannings des collaborateur L'organisation de l'activitéSupervision des activités...
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Team Leader
il y a 6 jours
Paris, France Experis France Temps pleinTeam Leader (HF) - Paris 15e ArrondissementExperis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). Vos missions se décomposent en 2 axes: Animation de l'équipeEncadrement et développement des compétences de collaborateursGestion des plannings des collaborateur L'organisation de l'activitéSupervision des activités...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Paris, France Margiela Temps plein**Team Leader - Printemps**: - Retail- Margiela- Full time- Location: Paris, FR- Date: Nov 28, 2024**Team Leader - Printemps**: - Description: - Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather...
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Agency Team Lead
Il y a 6 mois
Paris, France Teads Temps plein**About Us**: Based in Paris, Teads is a global media platform that leverages innovative technology to connect advertisers with a diverse audience. As a leader in the industry, we are seeking a dynamic and results-driven professional to join our team as the **Agency Team Lead**. In this role, you will play a crucial part in expanding our market presence,...
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Team Leader
Il y a 7 mois
Paris 19e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: En qualité de Team Leader vous aurez en charge...
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Team Lead Sales
Il y a 6 mois
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Team Lead Sales **Présentation**: La société l'entreprise propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B peuvent accéder aux données de leur véhicule sans engagement et en...
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Developer Experience Team Lead
Il y a 6 mois
Paris, France Qonto Temps plein**Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...
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Sdr Sales Team Lead
il y a 1 mois
Paris, France Greenly Temps plein**Greenly** **is a B corp certified SaaS founded in 2019 by **Alexis**, **Matthieu** and **Arnaud**. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and...
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Error Tracking Team Lead
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Datadog Temps pleinError Tracking Team LeadCompany Overview:Datadog is a fast-growing company that provides error tracking and monitoring solutions for software applications.Salary: $150,000 - $200,000 per yearJob Description:We are seeking an experienced Engineering Manager to lead our Error Tracking team. As a key member of our engineering organization, you will be...