Customer Care Agent
il y a 4 semaines
**️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**:
Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible Vos missions sont:
- Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es et en faisant rayonner Lunii auprès de notre Communauté.
- Recueillir les retours de nos clients-es, en assurer le suivi et les faire remonter auprès des différentes Teams de Lunii.
- Contribuer à construire un Customer Care performant et attentif en animant la relation client de façon proactive.
- Créer et rédiger l’ensemble du contenu de l’équipe dans un objectif d’harmonisation de la communication auprès de tous nos utilisateurs-trices.
- Contribuer activement aux projets stratégiques, actions et missions de notre Team.
- Liste non exhaustive._
**_ Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché-e-s à la mixité et à la diversité, on vous attend_**:
**Notre profil idéal**:
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le care et en gestion de réponses par tickets.
- Vous maniez Excel et Zendesk sur le bout de vos doigts de mains (et de ).
- Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire française.
- Le must have (qui n’en est pas un ) : vous avez un vrai sens de l’engagement pour la préservation de notre planète (et de l’Argali)
**Notre process de recrutement**:
- D’abord avec Jennyfer, notre HR People Development, pour un premier échange téléphonique (45”),
- Ensuite avec Marie, Head of Customer et Emma, Lead Customer Success avec un use case personnalisé en live (60”),
- Et pour finir, vous pourrez rencontrer d’autres membre de l’équipe Lunii autour d’un ou d’un déjeuner.
**Ce que nous proposons**:
- **Contrat**: CDI - temps plein - travail hybride (pas de full remote)
- **Salaire fixe annuel brut**: 30.600€
- **Intéressement**: 2.000€
- **Prime de vacances** : environ 1% de la rémunération annuelle brute
- **Carte restaurant Swile** : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%
- **Compte Epargne Temps**:
- **Greenmobility**: transport pris en charge à hauteur de 50% et avantages lors des voyages perso. en
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Agent
il y a 1 mois
Paris, France Lunii Temps plein**️ Vos missions en tant que Customer Care Agent chez Lunii.**: Afin d’absorber le pic de la fin de saison 2023 et le début de saison 2024, nous renforçons la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices en répondant à leurs demandes quotidiennes (environ 150 tickets / jours). - Liste non...
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Customer Care Team Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Agent
il y a 1 mois
Paris, France Lunii Temps plein**️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...
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Customer Care Lead
il y a 1 mois
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Responsable Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France My Little Paris Temps pleinMy Little Paris est un groupe media et e-commerce de plus de 130 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus. Le groupe s’est spécialisé dans...
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Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Paris, France Lunii Temps plein**️Vos missions en tant que Customer Care Agent chez Lunii.**: Plongé-e au cœur de la machine Lunii et au sein de la team Care, vous devenez la voix de nos utilisateurs-trices avec un seul objectif : leur garantir la meilleure expérience possible ! Pour cela, vous menez les missions suivantes: - Traiter les demandes de nos utilisateurs-trices sur notre...
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Customer Care Manager
il y a 7 jours
Paris, France Didomi Temps pleinDidomi helps organizations implement great Privacy User Experiences that respect choices and give people control over their data. Our Global Privacy UX Solutions are designed to solve today's data privacy challenges, such as multi-regulation consent management, privacy governance, and the need to provide self-service user privacy journeys, supercharged by...
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Customer Care Data Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Doctolib Temps pleinDoctolib recrute un.e nouvel.le analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), dans un contexte de forte croissance avec l'objectif de d'offrir...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...
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Customer Care
il y a 2 jours
Paris, France Black-belt Temps pleinLocalisation- Paris - Niveau- Confirmé(e) - Catégorie- Santé - Contrat- CDI - Type- Full - Time - Rémunération- Salaire non renseigné - Télétravail- Télétravail **L'entreprise**: **Le job**: Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un Customer Care dédié au pôle "assistance utilisateurs". **Missions**: **_ Les missions...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Selency Temps pleinEn tant que **Customer Care Specialist** et directement rattaché à notre Customer Care Manager, tu seras garant de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :) Au coeur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique,...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France La Criée Temps pleinDescription du poste et Missions Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 13e, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...