Teleconseiller Bancaire
Il y a 2 mois
Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire?(cartes bancaires) Vous appréciez le travail en équipe? La relation client par téléphone n 'a pas de secret pour vous et êtes à l 'aise avec l 'informatique? Rejoignez notre équipe Rattaché(e) au manager vous rejoindrez une équipe de 60 collaborateurs qui assure le conseil et l 'assistance téléphonique pour les porteurs de carte bancaires. Missions : Ce service accompagne l'ensemble des Caisses régionales du Crédit Agricole, et LCL, dans le traitement d'appels entrants de leurs clients porteurs & commerçants et de leurs propres agences de proximité. L'activité répond à diverses demandes dont les principales sont : - La mise en opposition d'une carte bancaire et/ou d'un chèque en cas de perte ou de vol. - La modification de plafond qui permet au porteur de réaliser son achat au-delà de son plafond initial. - Le renseignement sur les produits d'assistance et d'assurance liés à la carte bancaire. - Le service « dysfonctionnement » qui permet de comprendre le motif de refus d'une transaction et de proposer en conséquence la solution adaptée. - La mise en exception qui permet au porteur de continuer à réaliser des transactions en cas d'alerte. - Le service d'urgence qui donne aux porteurs à l'étranger, la possibilité de bénéficier de liquidité ou/et d'une carte de dépannage rapidement - Le contre-appel d'authentification sur le numéro de téléphone fiabilisé du client pour garantir son identité - L'assistance à l'utilisation des nouveaux outils digitaux développés par le groupe CA comme le paiement par mobile - Une couverture 24/24, 7j/7 Vous travaillerez du lundi au samedi : amplitude (planning tournant 8h/22h) A votre prise de poste vous serez formé(e) une semaine en théorique puis accompagné(e) par un référent métier; Vous êtes en constante relation avec les membres de votre équipe Les postes sont à pourvoir en CDI et en CDD Vous bénéficierez d'avantages : chèques déjeuner/accord de participation et d'intéressement/prise en charge à 70% des transports en commun, CE, CET, crèche d'entreprise; 10e/jour quand activité après 21heures Pour ce recrutement vous participerez à une présentation des postes lors d'une information collective dans l 'entreprise suivie d'une visite et d'un entretien individuel
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:6 mois - vente/relationnel client
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Identifier, traiter une demande client
- maitrise outils numériques
- S'adapter aux changements
- Gérer son stress
- Faire preuve de rigueur et de précision
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Téléconseiller F/H
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, France Tessi Temps pleinTéléconseiller F/H Number of years of experience required Beginner < 6 monthsContract Type Fixed term contract 4-- Clermont-Ferrand Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la...
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Conseiller clientèle à distance
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France AVEM Temps pleinDescription du poste et Missions Pour faire quoi… Dans le cadre d’un contexte de développement et la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires. Tes missions...
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Gestionnaire client
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France AVEM Temps pleinDescription du poste et Missions Pour faire quoi… Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller Clientèle Particuliers - Clermont-Ferrand H/FVos missions et activités :Accueil des clients et gestion de la relation clientèle : * Accueillir le client et l'orienter, * Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux, * Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes, * Gérer les...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Téléconseiller Assurance
il y a 1 mois
Clermont, France MA MENSUALITE Temps pleinMamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e)conseiller(e) clientèle(e) en assurance afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des...
