Gestionnaire client

il y a 1 mois


ClermontFerrand, France AVEM Temps plein
Description du poste et Missions

Pour faire quoi…

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?

Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?

Le sujet de la fraude bancaire vous attire ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et rigoureux ?

Vous savez vous adapter aux besoins de l’activité ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Client Fraude Bancaire

Rattaché au Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d’une fraude.

Vos missions principales sont :

- Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe

- Vous évaluez avec pertinence si l’alerte est une fraude ou non avec l’utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies

-Vous contactez le client potentiellement victime d’une fraude par téléphone pour faire les vérifications d’usageet appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.

- Vous détectez le comportement type du fraudeur et alertez les différents services définis

- Vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition

Modalités :

Horaires : h/semaine réparties sur jours – Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux – Amplitude de h à h - planning tournant établi.

Démarrage : dès que possible. Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire ? Pas d’inquiétude un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée 

Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET

Profil recherché

Et vous…

Vous êtes issu(e) d’une formation à dominante relation client ou bancaire Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un environnement bancaire

Nous recherchons avant tout une personnalité 

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté  Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation et d’une capacité d'adaptation On vous dit rigoureux et réactif Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie sur le périmètre confié Les outils informatiques sont vos amis


Démarrage : mi-mai. 

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire ? Pas d’inquiétude un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée 

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d’œil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe 

 Pour encore plus d’informations :

Twitter: @AVEM_Groupe AVEMNEWS TeamAVEM Linkedin : AVEM (Groupe) Site internet :

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations utiles Localisation Clermont-Ferrand - , France - pas de déplacement Contrat CDD - mois Salaire , à , EUR par mois Niveau de qualification Technicien/Employé Bac + Expérience - an, à ans Modalités de travail Temps complet Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller, Assistanat/ Secteur Banque/Assurance/Finance, Services aux Entreprises Télétravail Partiel Qui sommes nous ? AVEM avenue Tony Garnier • Lyon e • France

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
o Un management de proximité et du travail d’équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements



  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi sur du long terme Vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe industriel international implanté à Clermont-Ferrand, un(e) Gestionnaire ADV / Relation client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir sur plusieurs...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France GT Solutions Temps plein

    Tu cherches une société familiale qui te permettra de te projeter dans le futur ? Alors n’hésite plus ! Nous te présentons GT Solutions ! Nous sommes la filiale GT Rhône-Alpes de GT solutions. GT Solutions (2000 personnes, 240 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport. Notre métier ? La prestation de service de Transport....

  • Gestionnaire Client

    il y a 4 heures


    Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France ONEXCO Temps plein

    ONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin s'affirme comme la grande banque régionale ancrée sur ses territoires. Grâce à ses 1 300 collaborateurs, elle s'inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur ces deux régions. **Poste et missions**: La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un cabinet familial et indépendant. Dans le cadre de son développement, notre client, cabinet d'expertise comptable, est à la recherche d’un Gestionnaire de paie en CDI pour rejoindre son équipe à Clermont Ferrand (63). Au sein d’un pôle Social composé de 3 Gestionnaires et d’une Responsable, vous traitez l’ensemble des travaux...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin s'affirme comme la grande banque régionale ancrée sur ses territoires. Grâce à ses 1 300 collaborateurs, elle s'inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur ces deux régions. **Poste et missions**: La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin s'affirme comme la grande banque régionale ancrée sur ses territoires. Grâce à ses 1 300 collaborateurs, elle s'inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur ces deux régions. **Poste et missions** La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du...

  • Gestionnaire de Patrimoine

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France RH PARTNERS Temps plein

    Votre passion ? la GESTION DE PATRIMOINE ! Et vous souhaitez vous exprimer dans une structure à taille humaine ? Vous avez besoin d’une certaine autonomie, Mais vous ne souhaitez pas travailler seul ? Rejoignez-nous ! Jeune diplômé (e) titulaire d’un Bac + 4/5 type ESC, Master 2 gestion de patrimoine ou similaire, vous avez une première...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Gestionnaire de Paie et Administratif H/F - Clermont-Ferrand secteur Part-Dieu - Portefeuille paie adapté et gestion de laccueil du Cabinet - 28k€ / 32k€** Adsearch PUY DE DOME, division Expertise Comptable, recrute pour un cabinet d’expertise comptable situé à Clermont-Ferrand : un Gestionnaire de Paie & Administratif H/F en CDI, dans...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance recherche pour son client situé à Clermont-Ferrand un(e) : Gestionnaire polyvalent en assurance F/H** **Votre fonction**: - Recueillez et analysez les besoins du client - Réalisez des études pour des prospects -...

  • Gestionnaire Conseil Retraite

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire conseil retraite**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD79830 **CARSAT AUVERGNE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Auvergne met en œuvre les politiques nationales définies dans les domaines de la retraite et de la santé (prévention des risques professionnels, aide aux personnes en...


  • Clermont-Ferrand, France Cabinet TERRIER SARL Temps plein

    Cabinet immobilier indépendant Clermontois, recherche dans le cadre d’un CDI un(e) gestionnaire d’immeubles en copropriété : au sein de notre service syndic, secondé(e) d’une assistante et avec l’appui de votre responsable, vous assurez le suivi technique et pilotez la maintenance des immeubles sur un portefeuille de copropriétés à usage...


  • Clermont-Ferrand, France almerys Temps plein

    Almerys est une entreprise dédiée aux solutions de gestion de l'assurance santé et prévoyance, d'adhésions, de cotisations et traitements des prestations. Nous proposons des solutions et services pour le traitement des données, la gestion de la conformité, la distribution des produits, la délégation de gestion et la mise en œuvre des services...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France LIP Solutions RH Clermont-Ferrand Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Clermont Ferrand recrute pour son client, acteur majeur dans le domaine...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable basé à Clermont-Ferrand. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250 bulletins de paie de votre portefeuille, gérez...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 6 jours


    Clermont-Ferrand, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable basé à Clermont-Ferrand. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d’une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250 bulletins de paie de votre...


  • Clermont-Ferrand, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable de l'Agence Contentieux de Lyon (Régions Est et Sud-est), le Gestionnaire Affaires Juridiques Contentieux gèrera principalement les factures contentieuses de notre client pour les dommages causés aux ouvrages et les consommations. Pour ce faire, vos différentes tâches consisteront en: - Établir des courriers de mise en cause...

  • Gestionnaire Transports

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France KALIXENS RH Temps plein

    Kalixens RH recherche pour son client, une belle société industrielle Clermontoise, un Gestionnaire Transports (H/F). Vous interviendrez en soutien du service transport / expéditions de la société. En lien avec les différents services (commercial, logistique, expédition et ADV), vos missions seront: - Gérer le transport des produits (bons de...