Responsable Réservation
il y a 4 semaines
Descriptif du poste
Missions principales:
Commercialisation:
- Effectuer la commercialisation des séjours effectués en direct et par nos distributeurs
- Gérer des litiges simples en autonomie et des litiges sérieux en collaboration avec la directrice commerciale/directeurs de site
- Participer à la lecture des résultats hebdomadaires (CA + TO)
- En cas d’absence de la Directrice Commerciale, assurer le suivi des dossiers en cours
- Participer à l’amélioration permanente des missions du service
Paramétrage et mise à jour
- Paramétrer les hébergements, les prestations, la tarification sur le logiciel de réservation
- Effectuer le suivi des problèmes rencontrés sur le logiciel et évaluer les besoins de développement
- Assurer l’interface avec le service web qui gère le contenu du site MGM Hôtels et Résidences
- Mettre à jour le paramétrage des évolutions tarifaires et des offres en cours de saison
- Assurer la mise à jour des descriptifs et photos sur le logiciel, site internet, OTA et TO
Facturation : Assurer la facturation TO et le suivi débiteurs en cours
Animation d’équipe:
- Organiser le service et la répartition des tâches : prises d’appels, réponses mails, enregistrement des réservations, contrôle des rooming lists, relance d’options,
- Former le personnel de réception et directeurs des sites au PMS/CRS
- Recruter et former les agents de réservation du service réservation en accord avec la Direction Commerciale
- Effectuer les plannings de travail
- Réguler les relations dans l’équipe et veiller à une bonne communication avec les autres services
Profil recherché
A l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez les différents logiciels et des extranets, vous avez de très bonne connaissance des produits et destinations, et vous savez très bien vous exprimer en anglais que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
Vous connaissez parfaitement les différentes techniques de ventes, et possédez des aptitudes commerciales.
À l'écoute et disponible, vous possédez un bon relationnel client. Vous êtes force de proposition et aimez le travail administratif.
Vos expériences dans le tourisme vous permettrons de vous adapter rapidement dans le poste. En tant que Responsable, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et vous avez un très bon sens de l'organisation.
De formation minimum Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou administratif, vous avez une expérience professionnelle réussie à un poste similaire ou de responsable de réception ou 1er(e) de réception
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Techniques commerciales
Extranet
**Voir plus**
Entreprise
- MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L ensemble du groupe et des collaborateurs s attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- 1er contact téléphonique
- 1 à 2 entretiens en présentiel au siège
**Personne en charge du recrutement**
Emmanuelle VACHERAND-DENAND - _Directrice commerciale_
Salaire
32 - 36 k€ brut annuel
Prise de poste
29/02/2024
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Gestionnaire administration des ventes
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
PROMOTION IMMOBILIÈRE DE LOGEMENTS
Télétravail
Non autorisé
-
Responsable Réservation
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps pleinMGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de...
-
Responsable Réservation
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps pleinMGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de...
-
Agent de Réservation
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MGM Construction Temps pleinVous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à...
-
Agent de Réservation
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MGM Construction Temps pleinMGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de...
-
Agent de Réservation
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MGM Hôtels et Résidences Temps pleinVous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent...
-
Assistant Administratif Enfance Jeunesse
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France MAIRIE D'EPAGNY METZ-TESSY Temps plein**Missions relatives à la vie scolaire et périscolaire**: - Accueil physique et téléphonique - Traitement des mails - Portail Familles: - Mise à jour et paramétrage - Communication auprès des parents - Gestion et suivi des dossiers scolaires et périscolaires - Gestion administrative: - des inscriptions et dérogations scolaires en lien avec les...
-
Stockiste (H/F)
il y a 4 semaines
Metz-Tessy, France Salomon Temps plein**Description du poste** Attiré(e) par la nature et l’Outdoor ? Rejoignez la famille Amer Sports ! Nous recherchons notre **gestionnaire de stocks** (stockman) **H/F** en CDI à temps complet au sein de notre équipe Retail pour le futur magasin Amer Sports à Epagny Metz Tessy (74). Rattaché(e) au Responsable adjoint de magasin - Opérations, vous...
-
Gestionnaire de Stocks
il y a 1 mois
Metz-Tessy, France Amer Sports Temps pleinDescription de l'entreprise Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé...
-
Gestionnaire de flux 35h
Il y a 2 mois
Metz-Tessy, France KIABI Temps pleinGestionnaire de flux 35h Temps complet Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Chez Kiabi, notre mission est de Faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables ! Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story Kiabi. Pour que Kiabi soit durablement une...
-
Responsable Résidence Etudiante
il y a 1 mois
Metz, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Directeur d'agence**Intitulé du poste**: - Responsable Résidence Etudiante F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports,...
-
Responsable Résidence étudiante
Il y a 2 mois
Metz, France Co-efficience Temps plein**Missions et responsabilités** En créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante propice à la réussite, le Responsable de Résidence Etudiante offre une expérience mémorable aux résidents étudiants. **Gestion de la résidence**: - Accueillir les nouveaux résidents tout en menant à bien la partie locative (états des lieux,...
-
Responsable Résidence Etudiante
il y a 1 mois
Metz, France VINCI Temps pleinSur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Metz Trèves, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une...
-
Adjoint Responsable Opérations
il y a 1 mois
Metz, France Fraikin Temps pleinRattaché au Responsable d’Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire d’exploitation et commercial au sein de l’agence. Il est l’interface entre les clients externes et les clients internes. (Responsable d’Agence, Chef d’Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients). Vos principales...
-
Responsable Résidence étudiante
il y a 4 semaines
Metz, France Co-efficience Temps pleinBienvenue chez Co-Efficience ! Je recrute pour mon client qui conçoit, développe et exploite des résidences services étudiantes en France. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents, en créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante propice à la réussite. Vous êtes en...
-
Chargé d'Opérations
il y a 3 jours
METZ, France HLM Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du Pôle Immobilier, au sein de la Direction du Patrimoine et l'Immobilier, le/la responsable de programmes immobiliers est en charge de la conduite des opérations qui lui sont confiées depuis les phases d'études jusqu'à leur livraison et parfait achèvement.Il/elle est garant du suivi technique,...
-
Responsable D'établissement Touristique
il y a 1 mois
Metz, France ACADEMIE DU TOURISME Temps pleinLe Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis H/F Adjoints de Direction, futurs Responsables d’un Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans le Tourisme ou le management ou la relation client, rejoignez vite cette...
-
Responsable de Secteur Charcuterie
il y a 4 semaines
Metz, France Cabinet Michel Gérard Temps pleinCabinet de Recrutement Michel GERARD - ( Grand Est )_ référence depuis plus de 40 ans dans le métier de Conseil en Stratégie de Développement dans la Grande Distribution (GMS/GSS), assure à ses CLIENTS et CANDIDATS un accompagnement personnalisé dans des opportunités de carrière **_Notre client Enseigne à l'esprit familial appartient à un groupe...
-
Responsable Résidence Etudiante
il y a 4 semaines
Metz, France CO-EFFICIENCE Temps pleinBienvenue chez Co-Efficience ! Je recrute pour mon client qui conçoit, développe et exploite des résidences services étudiantes en France. En tant que Responsable de Résidence Etudiante _**avec un logement de fonction sur place,**_ vous offrez une expérience mémorable aux résidents, en créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante...
-
Responsable de Rayon Décoration
il y a 1 mois
Metz, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Metz, un **Responsable de Rayon (décoration) (H/F).** Vos missions **Vos missions principales sont: - Procéder à l’ouverture et/ou à la fermeture du magasin, - Assurer la bonne implantation des produits et la décoration des rayons, - Gérer...
-
Responsable de Boutique
il y a 1 mois
Metz, France BOGARS Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Créée le 2/9/2020, BOGARS est active depuis 3 années. Le siège de la société est basée à ANGERS 49000 et opère sous le code NAF 1413Z - Fabrication de vêtements de dessus. Sur le plan juridique, BOGARS prend la forme d’une Société par actions simplifiée immatriculée au greffe de Angers sous le...