Responsable Réservation

il y a 4 semaines


MetzTessy, France Synthèse CCN Immobilier - MGM EXPLOITATION Temps plein

Descriptif du poste

Missions principales:
Commercialisation:

- Effectuer la commercialisation des séjours effectués en direct et par nos distributeurs
- Gérer des litiges simples en autonomie et des litiges sérieux en collaboration avec la directrice commerciale/directeurs de site
- Participer à la lecture des résultats hebdomadaires (CA + TO)
- En cas d’absence de la Directrice Commerciale, assurer le suivi des dossiers en cours
- Participer à l’amélioration permanente des missions du service

Paramétrage et mise à jour
- Paramétrer les hébergements, les prestations, la tarification sur le logiciel de réservation
- Effectuer le suivi des problèmes rencontrés sur le logiciel et évaluer les besoins de développement
- Assurer l’interface avec le service web qui gère le contenu du site MGM Hôtels et Résidences
- Mettre à jour le paramétrage des évolutions tarifaires et des offres en cours de saison
- Assurer la mise à jour des descriptifs et photos sur le logiciel, site internet, OTA et TO

Facturation : Assurer la facturation TO et le suivi débiteurs en cours

Animation d’équipe:

- Organiser le service et la répartition des tâches : prises d’appels, réponses mails, enregistrement des réservations, contrôle des rooming lists, relance d’options,
- Former le personnel de réception et directeurs des sites au PMS/CRS
- Recruter et former les agents de réservation du service réservation en accord avec la Direction Commerciale
- Effectuer les plannings de travail
- Réguler les relations dans l’équipe et veiller à une bonne communication avec les autres services

Profil recherché

A l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez les différents logiciels et des extranets, vous avez de très bonne connaissance des produits et destinations, et vous savez très bien vous exprimer en anglais que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Vous connaissez parfaitement les différentes techniques de ventes, et possédez des aptitudes commerciales.

À l'écoute et disponible, vous possédez un bon relationnel client. Vous êtes force de proposition et aimez le travail administratif.

Vos expériences dans le tourisme vous permettrons de vous adapter rapidement dans le poste. En tant que Responsable, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et vous avez un très bon sens de l'organisation.

De formation minimum Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou administratif, vous avez une expérience professionnelle réussie à un poste similaire ou de responsable de réception ou 1er(e) de réception

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Techniques commerciales
Extranet

**Voir plus**

Entreprise
- MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L ensemble du groupe et des collaborateurs s attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- 1er contact téléphonique
- 1 à 2 entretiens en présentiel au siège

**Personne en charge du recrutement**
Emmanuelle VACHERAND-DENAND - _Directrice commerciale_

Salaire

32 - 36 k€ brut annuel

Prise de poste

29/02/2024

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

PROMOTION IMMOBILIÈRE DE LOGEMENTS

Télétravail

Non autorisé


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  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois


    Metz-Tessy, France MGM Construction Temps plein

    Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, et vous aimez le milieu de la montagne ? MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à...

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  • Metz-Tessy, France MAIRIE D'EPAGNY METZ-TESSY Temps plein

    **Missions relatives à la vie scolaire et périscolaire**: - Accueil physique et téléphonique - Traitement des mails - Portail Familles: - Mise à jour et paramétrage - Communication auprès des parents - Gestion et suivi des dossiers scolaires et périscolaires - Gestion administrative: - des inscriptions et dérogations scolaires en lien avec les...

  • Stockiste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Metz-Tessy, France Salomon Temps plein

    **Description du poste** Attiré(e) par la nature et l’Outdoor ? Rejoignez la famille Amer Sports ! Nous recherchons notre **gestionnaire de stocks** (stockman) **H/F** en CDI à temps complet au sein de notre équipe Retail pour le futur magasin Amer Sports à Epagny Metz Tessy (74). Rattaché(e) au Responsable adjoint de magasin - Opérations, vous...

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 1 mois


    Metz-Tessy, France Amer Sports Temps plein

    Description de l'entreprise Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé...

  • Gestionnaire de flux 35h

    Il y a 2 mois


    Metz-Tessy, France KIABI Temps plein

    Gestionnaire de flux 35h Temps complet Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Chez Kiabi, notre mission est de  Faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables !  Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story Kiabi. Pour que Kiabi soit durablement une...


  • Metz, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Directeur d'agence**Intitulé du poste**: - Responsable Résidence Etudiante F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports,...


  • Metz, France Co-efficience Temps plein

    **Missions et responsabilités** En créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante propice à la réussite, le Responsable de Résidence Etudiante offre une expérience mémorable aux résidents étudiants. **Gestion de la résidence**: - Accueillir les nouveaux résidents tout en menant à bien la partie locative (états des lieux,...


  • Metz, France VINCI Temps plein

    Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Metz Trèves, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une...


  • Metz, France Fraikin Temps plein

    Rattaché au Responsable d’Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire d’exploitation et commercial au sein de l’agence. Il est l’interface entre les clients externes et les clients internes. (Responsable d’Agence, Chef d’Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients). Vos principales...


  • Metz, France Co-efficience Temps plein

    Bienvenue chez Co-Efficience ! Je recrute pour mon client qui conçoit, développe et exploite des résidences services étudiantes en France. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents, en créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante propice à la réussite. Vous êtes en...

  • Chargé d'Opérations

    il y a 3 jours


    METZ, France HLM Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Immobilier, au sein de la Direction du Patrimoine et l'Immobilier, le/la responsable de programmes immobiliers est en charge de la conduite des opérations qui lui sont confiées depuis les phases d'études jusqu'à leur livraison et parfait achèvement.Il/elle est garant du suivi technique,...


  • Metz, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis H/F Adjoints de Direction, futurs Responsables d’un Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans le Tourisme ou le management ou la relation client, rejoignez vite cette...


  • Metz, France Cabinet Michel Gérard Temps plein

    Cabinet de Recrutement Michel GERARD - ( Grand Est )_ référence depuis plus de 40 ans dans le métier de Conseil en Stratégie de Développement dans la Grande Distribution (GMS/GSS), assure à ses CLIENTS et CANDIDATS un accompagnement personnalisé dans des opportunités de carrière **_Notre client Enseigne à l'esprit familial appartient à un groupe...


  • Metz, France CO-EFFICIENCE Temps plein

    Bienvenue chez Co-Efficience ! Je recrute pour mon client qui conçoit, développe et exploite des résidences services étudiantes en France. En tant que Responsable de Résidence Etudiante _**avec un logement de fonction sur place,**_ vous offrez une expérience mémorable aux résidents, en créant une atmosphère accueillante, chaleureuse, et amusante...


  • Metz, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Metz, un **Responsable de Rayon (décoration) (H/F).** Vos missions **Vos missions principales sont: - Procéder à l’ouverture et/ou à la fermeture du magasin, - Assurer la bonne implantation des produits et la décoration des rayons, - Gérer...

  • Responsable de Boutique

    il y a 1 mois


    Metz, France BOGARS Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Créée le 2/9/2020, ‌BOGARS est active depuis 3 années. Le siège de la société est basée à ‌ANGERS 49000 et opère sous le code NAF 1413Z - Fabrication de vêtements de dessus. Sur le plan juridique, BOGARS prend la forme d’une ‌Société par actions simplifiée immatriculée au greffe de ‌Angers sous le...