Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations

Il y a 5 mois


Gonesse, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95).

Vos missions

Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets ambitieux, de croissance et de qualité de vie au travail. Au cœur d'un campus très développé, vous serez entouré(e) de personnes dynamiques, aimant relever de nouveaux défis chaque jour

Au sein d'un site de plus de 500 collaborateurs, vous intervenez au sein de la Direction Relation Clients / SAV.

Rattaché(e) à l’équipe SAV, vous interviendrez, en particulier, sur les tâches suivantes:

- Réceptionner les appels de conseils, renseignements, et litiges ;
- Gérer les réclamations clients, liées entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions ;
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée ;
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité et la sincérité.

Mise à disposition d'un restaurant d'entreprise, d'activités extra-professionnelles sur le campus de l'entreprise et autres avantages, etc.

Profil recherché

Vous possédez une bonne expression écrite et une bonne maîtrise de l'orthographe.

Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et l’outil informatique.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous souhaitez prendre une nouvelle trajectoire professionnelle ? Entrons en contact

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2100 € - 2300 € par mois



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    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets...


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    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets...


  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets...


  • Gonesse, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, **CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F** Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes: **Traiter les appels clients et réclamations** - gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation - demande d'information dont suivi de...


  • Gonesse, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Gonesse, France La Maison Convertible Temps plein

    Le poste de gestionnaire SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client après la vente de produits ou services. Le poste s'articule sur 3 axes: **Relation clientèle**: - Répondre aux demandes (téléphonique ou mails) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de...


  • Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    L'entrepriseC'est en 2006 que l'histoire de H.market commence lorsqu'une famille de bouchers décide de se lancer dans l'aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre. Chez H.market, 3 notions clés...


  • Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteContexteNous recherchons un Assistant Administratif Logistique pour rejoindre notre équipe en forte croissance. En tant que membre de notre équipe, tu seras chargé de la gestion administrative de notre entrepôt logistique situé à Gonesse.MissionsValider et suivre la réception des marchandises en contrôlant la conformité avec le...

  • Affréteur (H/F)

    Il y a 5 mois


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le transport, un Affréteur Routier H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une PME parfaitement établie depuis une trentaine d'années sur le marché du transport et faisant partie d'un groupe...

  • Affréteur (H/F)

    Il y a 5 mois


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le transport, un Affréteur Routier H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une PME parfaitement établie depuis une trentaine d'années sur le marché du transport et faisant partie d'un groupe...


  • Gonesse, France BERNARD CONTROLS Temps plein

    Le coordinateur Facturation/Expédition a la charge de mener à bien les actions de facturation et d'expédition des commandes au départ de Gonesse. Il a en responsabilité le respect des termes de facturation, des inconterm et des procédures qualité liées à la facturation de produit classés. Il a également la charge de l'organisation de transports...

  • Chef de Brigade

    Il y a 5 mois


    Gonesse, France Hôtel Ibis Gonesse Temps plein

    Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients durant son shift - Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service - Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour - Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois


    Gonesse, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    **Vos missions**: - **Gestion et contrôle des commandes exposants**: - Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) - Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison - **Suivi de la clientèle exposants**: - Gérer les relations avec les...

  • Responsable Affrétement

    Il y a 6 mois


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le transport, un Responsable Affrètement H/F, basé proche Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une PME parfaitement établie depuis une trentaine d'années sur le marché du transport et faisant partie d'un groupe...


  • Gonesse, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Chez Foncia, nous recherchons un Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H pour renforcer notre équipe de professionnels dédiés à la relation client. Compétences requises Excellentes compétences en relation client et en communication Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives Connaissance du secteur de la...


  • Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Poste : Assistant Administratif Logistique H/FL'entreprise HMarket recherche un Assistant Administratif Logistique H/F pour rejoindre son équipe.Missions :Valider et suivre la réception des marchandises en contrôlant la conformité avec le bon de livraison.Saisir les articles sur le logiciel de gestion ERP dans le respect de la procédure.Assurer le...

  • Gestionnaire de Stocks H/F

    il y a 4 semaines


    Gonesse, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteRejoins notre équipe de gestion de stocks et découvre un nouveau défi !En tant que Gestionnaire de Stocks H/F, tu seras responsable de la gestion des stocks de notre entrepôt logistique situé à Gonesse.Tes principales missions seront les suivantes :Classer et stocker les produits selon leur nature, leur conditionnement, leur date de...


  • Gonesse, France Geodis Distribution Temps plein

    Description du poste :- Contact téléphonique privilégié d'un portefeuille client- Traitement des remontées d'information avant le départ des colis- Gestion des enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés / abimées- Traitement des demandes de preuve de livraison- Traitement des souffrances- Ouverture et traitement des dossiers litiges-...