Commercial Et Chargé de Relation Client

il y a 4 semaines

Lyon, France SAM ASSISTANCE Temps plein

Ta mission:
Rattaché(e) au Team Lead Manager et entouré(e) d’une équipe de 6 personnes, **tu joues un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de nos services BtoC**. A ce titre, **tu seras le premier contact de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, et tu auras pour mission de** leur **présenter nos services avec empathie et professionnalisme**.

Ce que tu feras au quotidien:

- **Réaliser des appels sortants **:tu contactes les familles pour leur présenter les services personnalisés de SAM Assistance aux familles, avec pour objectif de les accompagner dans cette période difficile.
- **Conseiller et accompagner **:tu apportes ton expertise pour orienter les familles vers les services les plus adaptés à leurs besoins.
- **Organiser les rendez-vous **:tu planifies les rencontres avec nos experts et partenaires, en t'assurant que chaque famille bénéficie du meilleur accompagnement.
- **Collecter les besoins des clients **:en écoutant attentivement, tu identifies les besoins spécifiques des familles afin de **développer et d'améliorer continuellement nos services.**:

- **Assurer un suivi rigoureux **:tu suis de près tes actions via un dashboard dédié, garantissant ainsi un service client irréprochable.
- **Être le garant de la qualité **:chaque interaction sera menée avec le plus grand soin pour garantir une satisfaction client optimale.

Ce que nous offrons:

- **Un impact réel **:tu contribues directement à l'amélioration du quotidien des familles dans des moments difficiles.
- **Une équipe solidaire**: tu rejoins une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide est une valeur fondamentale.
- **Des opportunités de développement**: nous investissons dans la formation continue de nos équipes pour permettre de monter en compétences.

Package annuel : 24K fixe + 25% de variable moyen sur objectifs

De formation en gestion de la relation client tu justifies d’une première expérience réussie.

Tu es avant tout une personne dotée d'une grande empathie et d'une capacité d'écoute exceptionnelle. Ton savoir être et ton sens du service sont tes atouts majeurs pour accompagner les familles dans des moments de vulnérabilité.

Tu as le profil idéal si:

- **Tu es à l'aise au téléphone**: tu sais instaurer rapidement une relation de confiance et de bienveillance avec tes interlocuteurs.
- **Tu as un excellent relationnel**: les interactions humaines sont ta force et tu sais faire preuve de tact et de sensibilité.
- **Tu es organisé(e) et rigoureux(se) **:le suivi des actions et la gestion des priorités sont des compétences que tu maîtrises.
- **Tu as le goût du challenge**: tu aimes atteindre tes objectifs et es motivé(e) par l'idée d'améliorer constamment le service que tu offres.

**Si tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la SAM ASSISTANCE **

Qui sommes nous ?

SAM Assistance, marque du groupe Simplifia accompagne depuis plus de 10 ans les familles sur l’ensemble des démarches après décès.

Forts de notre expertise, notre approche s’étend bien au-delà des funérailles, nous accompagnons nos familles dans les démarches administratives, la succession, l’estimation de bien immobilier, aide au déménagement et bien plus encore.

Chez SAM, nous offrons à nos clients le confort et l’assurance d’un projet complet et bienveillant.

Acteur clé du marché funéraire, le groupe Simplifia connaît une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'euros.

L’innovation est au cœur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d’initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.

Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation.

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Poste : Chargé de relations clientsVous rejoignez le groupe Newrest dans le cadre de son programme de graduate program. Ce poste est l'occasion de développer vos compétences en matière de relations commerciales et de clientèle.Compétences requises :Compétences en matière de relations commercialesCapacité à travailler en...

  • Chargée / Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon - St Priest.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangèreExpérience réussie dans un poste en relation directe avec les clientsFormation commerciale ou administrativeMissions principalesTraiter les appels client et...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Professionnalisme et relationnelVous cherchez une opportunité pour développer vos compétences relationnelles et commerciales ? L'ISCOD vous propose un poste de Chargé de Relation Client en Alternance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'acceullir et répondre à la demande entrante, de proposer des solutions personnalisées aux clients et de contribuer...

  • Commercial Ascenseurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que Commercial Ascenseurs, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour renforcer les relations avec les clients existants et identifier de nouvelles opportunités de croissance.Vous serez chargé de gérer et développer un portefeuille de 100 à 150 clients, en...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance,...

  • Chargé / Chargée de Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Chargée/Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps plein

    Chargée/Chargé de Relation Client à Distance Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargé/Chargée de relation client à distance. Chaque Chargé/Chargée de relation clients anime un secteur géographique. Son objectif est de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement**_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA du Rhône et l’accueil...

  • Chargée / Chargé de Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Missions du Chargé de Relation ClientL'entreprise ISCOD Alternance cherche un Chargé de Relation Client pour renforcer son équipe commerciale.Fonctions clésAccueillir et répondre à la demande entranteProposer des solutions personnalisées aux clientsGérer la caisse et gérer les transactionsPréparer les produits et les disposer en vitrineMaintenir...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement **_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Rhône** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA -...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'iscod alternance recherche un chargé de relation client pour rejoindre son équipe bienveillante et dynamique.Compétences requisesAccueil et réponse à la demande entranteForce de proposition et renseignement des clientsGestion de la caissePréparation des produits et disposition en vitrineTenue de l'espace de venteParticipation à l'activité de...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Relation Client en Pâtisserie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Maison Pâtisserie située en région lyonnaise, un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat et gratuites pour les étudiants(e)s, alliées à une...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Maison Pâtisserie située à Lyon, un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage.Compétences requisesAccueillir et répondre à la demande entranteEtre force de proposition et savoir renseigner les clients sur chaque produitGestion de...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...