Customer Care Officer

il y a 2 semaines

Clichy, France Foodles Temps plein

**Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

**Votre mission**:
Chez Foodles, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chacun de nos convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing, Opérations) afin de participer à l’amélioration continue de notre service.

**Vos responsabilités**:
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes:

- Gérer les moments de "rush" du midi en apportant une réponse rapide et précise à nos convives.
- Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication d’utilisation...).
- Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.
- Mener des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer l’expérience de nos convives, avec l’aide de toute l’équipe Foodles.
- Participer à l’évolution du service customer care dans sa globalité (rédaction d'articles sur la FAQ, participation aux projets transverses ).

Vous travaillerez du** lundi au mercredi et le samedi et le dimanche**, sur une amplitude horaire de **9h à 19h (7h par jour)**.

**Profil recherché**:
Vous êtes le/la Customer Care Officer qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:

- Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente, service, accueil )
- Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable.
- Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui faites un accueil chaleureux.
- **
C’est un plus si...**- Vous avez un bon niveau d’anglais (niveau B2 requis)
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk )
- Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous
- Vous avez à cœur de vous engager pour l’environnement.
- A compétences égales, _**_Foodles_**_ donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi._

**_Pourquoi rejoindre notre aventure ?_**
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraimentmini), tous les midis
- Des bureaux super biens situés et très accessibles
- Et bien d'autres avantages ;)

  • Customer Care Officer FH

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles cest la cantine en mieux : plus simple plus gnreuse et plus conviviale ! Nous renchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration surmesure livre cl en main afin que chaque collaborateur puisse accder une alimentation varie et quilibreet moindre cot.Votre mission :Chez Foodles nous mettons un point dhonneur satisfaire chacun de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. **Votre mission**: Chez Foodles, nous...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles cest la cantine en mieux : plus simple plus gnreuse et plus conviviale ! Nous renchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration surmesure livre cl en main afin que chaque collaborateur puisse accder une alimentation varie et quilibre et moindre cot.Votre mission :Chez Foodles nous mettons un point dhonneur satisfaire chacun de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Clichy, France Sectra Temps plein

    Are you passionate about technology? Are you an engineer with an analytical mind who love solving complex problems and want to use that ability to truly impact customer satisfaction and patient care? We are currently looking for a support engineer for our organization in Clichy. Sectra is one of the world’s leading providers of IT systems for managing...

  • Sr. Business Manager, Amazon Ads

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Amazon Online France SAS - C82 Temps plein

    BS/BA degree or equivalent experience - Extensive experience working in sales, business development and/or advertising. - Exhibits sound business judgment, strong analytical skills, and a proven track record of taking ownership and leading data-driven analyses to support and grow a business - Experience with managing financial analysis and budget forecasts -...

  • Sr. Account Manager

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Come be a part of a rapidly expanding $25 billion dollar global business. At Amazon Business, we set out every day to innovate and disrupt the status quo. We stand at the intersection of tech and retail in the B2B space developing innovative purchasing and procurement solutions to help businesses and organizations reimagine buying. Bring your insight,...

  • Global Product Manager

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **About us** Symrise is not just a perfume creation company. Flavours, nutrition, cosmetic ingredients and aroma molecules are also part of our expertise. We are present in over 100 countries around the world and work with our customers on a daily basis to develop and launch the ideas and products of tomorrow. Our vision? To continue to inspire. **Your...

  • Deployment Project Manager

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Sectra Temps plein

    Are you a service-minded problem solver? Do you want to put your leadership and communication skills to use to ensure our IT projects deliver the utmost value for our customers and their patients? We are currently looking for a deployment project manager serving customers in Paris. Sectra is one of the world’s leading providers of IT systems for managing...

  • Director, Business Development

    il y a 3 semaines

    Clichy, France BIC Temps plein

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Project Management Officer Junior

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    Fondé en 2001, Unilabs France est aujourd’hui un acteur majeur de la biologie médicale en France. Depuis, le réseau n’a cessé de se développer à la fois en biologie médicale mais également en génétique et en pathologie. Unilabs France est la plus importante filiale du Groupe Unilabs, leader européen du diagnostic médical présent dans 17 pays...

  • Project Management Officer H/F

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Unilabs France Temps plein

    En tant que PMO intégré au sein de la Transformation d'Unilabs France, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de l'exécution du plan de transformation. Vous serez impliqué dans la gestion et la coordination d'initiatives clés, en vous concentrant sur la numérisation, l'optimisation des processus et l'amélioration de l'efficacité...

  • Martketing Assistant Intern

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Sectra Temps plein

    Are you passionate about marketing and eager to gain hands-on experience in a dynamic and international environment? Look no further! Sectra France is seeking a talented and motivated Marketing Assistant to join its team. Sectra is one of the world’s leading providers of IT systems for managing medical images. Our long-term ambition is to be the leader in...

  • Global Business Marketing Lead

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SYMRISE Temps plein

    At Symrise, we are dedicated to making dreams a reality.We create captivating fragrance and taste experiences that contribute to health and wellbeing on a global scale. Our team of experts works tirelessly to develop innovative concepts that meet the evolving needs of our customers. This allows consumers around the world to enjoy everyday experiences with...

  • Global Business Marketing Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    At Symrise, we make dreams come true. We create inspiring fragrance and taste experiences, contributing to health and well-being – In 160 countries worldwide. With commitment and innovative strength, we develop the best possible concepts for our customers’ products. We do this, so consumers around the world can take pleasure in the most common...

  • Global Business Marketing Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    At Symrise, we make dreams come true. We create inspiring fragrance and taste experiences, contributing to health and well-being – In 160 countries worldwide. With commitment and innovative strength, we develop the best possible concepts for our customers’ products. We do this, so consumers around the world can take pleasure in the most common...

  • Sales Representative Germany

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Echoes Temps plein

    **Echoes company is the European Leader for providing neutral server and specific web products serving B2B customer and fleet industry in the Short Rental, Leasing and Mobility Operators sectors. The Echoes solution and products are based on a unique technology for collecting data directly from the embedded telematics technology by the OEMs. Collected data...

  • Sales Representative The Netherlands

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Echoes Temps plein

    **Echoes company is the European Leader for providing neutral server and specific web products serving B2B customer and fleet industry in the Short Rental, Leasing and Mobility Operators sectors. The Echoes solution and products are based on a unique technology for collecting data directly from the embedded telematics technology by the OEMs. Collected data...

  • Sales Representative Italy

    il y a 1 mois

    Clichy, France Echoes Temps plein

    **Echoes company is the European Leader for providing neutral server and specific web products serving B2B customer and fleet industry in the Short Rental, Leasing and Mobility Operators sectors. The Echoes solution and products are based on a unique technology for collecting data directly from the embedded telematics technology by the OEMs. Collected data...