Téléconseiller (H/F) en Cdd
il y a 7 jours
**Contexte**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Artois est un organisme de droit privé en charge d’une mission de service public, qui compte environ 850 salariés en CDI.
La CPAM prend en charge les risques maladie, maternité, paternité et accidents du travail / maladies professionnelles pour plus de 861 000** **bénéficiaires du Régime Général. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et la lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement.
La Plateforme de Services assure plusieurs missions:
- Départementale : prise en charge des appels de 1er niveau et des courriels des assurés du département 62.
- Nationale : prise en charge, avec la CPAM de la Moselle, des appels de 1er niveau des assurés du régime des mines.
Le Plateau téléphonique est composé de 60 téléconseillers chargés individuellement de répondre à une moyenne de 60-70 appels entrants par jour.
La PFS est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 et l’activité est organisée à l’aide d’un outil de planification. (Planning donné à l’avance à chaque téléconseiller)
Afin de renforcer le service, la CPAM de l’Artois recherche, sur son site d’Arras, des Téléconseillers (H/F) en CDD pour 3 mois avec une possibilité de renouvellement.
**Mission/Activités**:
Les principales activités sont les suivantes:
- Gérer la relation client : renseigner et conseiller les assurés, par téléphone, concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme ;
- Orienter si nécessaire vers les services compétents ;
- Participer à la promotion des services de l’assurance maladie : compte Amélie assurés, actions de prévention et d’insertion santé, offre de soins, parcours clients ;
- Réaliser les mises à jour administratives des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.
**Compétences**:
Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme.
Il vous est également demandé:
- Une capacité d’apprentissage, de la curiosité et de l’investissement lors de la formation dispensée ;
- Un sens de l’empathie ;
- Une capacité à gérer son stress, les appels difficiles ;
- Une capacité à prendre du recul.
Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées. La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.
**Formation**:
Titulaire d’un Bac ou Bac + 2 dans le domaine de la relation clients, vous disposez d’une première expérience en la matière, notamment en accueil téléphonique (Expérience probante de 3 à 6 mois exigée).
**Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous **
**Conditions particulières**:
Ce que nous vous proposons:
- Un poste en CDD pour une durée de 3 mois, renouvelable
- Une rémunération mensuelle de 1781 euros brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport
- Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences
Un suivi attentionné sera apporté afin de vous permettre d’occuper le poste de manière autonome. (Tutorat et assistance des référents - superviseurs)
Ce poste est à pourvoir en CDD - Des possibilités d’intégration en CDI sont régulièrement proposées par l’organisme.
- Les personnes retenues s’engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d’Information, ainsi qu’à suivre les formations nécessaires à l’emploi._
- La CPAM de l’Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l’égard des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap notamment_
**Contact**:
La sélection s’effectuera sur dossier, puis sur la base d'une épreuve écrite et d’un entretien devant un jury mixte.
Merci d’envoyer lettre de motivation et CV à Mme Mélanie PRINCE, Responsable de la GPEC**, exclusivement sur le site LaSécuRecrute.**
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Arras, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein**Offres d’emploi**: **Téléconseiller H/F**: - _MSA Nord Pas de Calais à Arras_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Gestionnaire PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: Au sein de la MSA, la plateforme de services téléphoniques accueille et renseigne les...
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Téléconseillers - Site Arras
Il y a 3 mois
Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein**Téléconseillers - site ARRAS**: - CDD - ARRAS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99312 **CAF DU PAS-DE-CALAIS**: **APPEL A CANDIDATURES** **6 postes de **Téléconseillers - CDD** **Niveau 3 de la Classification des Emplois** **À pourvoir à/c du 2 décembre 2024** **Site d'Arras** Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de...
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Téléconseiller Commercial
Il y a 3 mois
Arras, France Aesio Temps plein**Description de la mission**: Nous recrutons un téléconseiller commercial pour rejoindre et renforcer la Taskforce sur le site d’Arras. Vos principales missions: - Distribuer les produits santé et prévoyance auprès de prospects ou d’adhérents du marché individuel, par le biais de services digitaux, - Identifier, prospecter et fidéliser de...
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Teleconseiller en Cdi
Il y a 4 mois
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**TELECONSEILLER EN CDI (H/F)**: - CDI - ARRAS - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97688 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. Une mission d'intérêt général dont...
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Téléconseiller (F/H) (H/F)
Il y a 3 mois
Arras, France MSA Nord Pas de Calais Temps pleinEntreprise La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord Pas de Calais. Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des...
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Teleconseiller H
Il y a 7 mois
Arras, France Groupe Mutualia Temps pleinCréé il y a plus de 20 ans dans le monde agricole, le groupe Mutualia est composé d’une Union et de 3 mutuelles proposant la complémentaire santé et la prévoyance, réparties sur l'ensemble du territoire. Mutualia Alliance Santé est présente sur 31 départements et couvre près de 135000 bénéficiaires en santé et en prévoyance. Aujourd’hui,...
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Manager D'équipe
Il y a 2 mois
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**Manager d'équipe (H/F) Plate-forme de services**: - CDI - ARRAS - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100698 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général...
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Cdd - Télévendeur (H/F)
Il y a 6 mois
Arras, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** **Description du poste** Nous recherchons pour notre filière **Fruits et Légumes d’Intermarché & Netto, un.e Télévendeur H/F pour un contrat en CDD de remplacement de plusieurs mois.** Rattaché.e au Responsable de Base, vous participez à la gestion d’un portefeuille clients tout en mettant en œuvre la politique...
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Cdd - Approvisionneur Fruits Et Légumes (H/F)
Il y a 4 mois
Arras, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** **Description du poste** Nous recherchons pour notre filière Fruits et Légumes d’Intermarché & Netto, un.e A**pprovisionneur Fruits et Légumes H/F **dans le cadre d'un **CDD de remplacement.** Rattaché.e au Responsable de la base d'Avion, vous approvisionnez la plateforme afin de servir les points de ventes tant en...
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Orthophoniste - Cdd (H/F)
Il y a 3 mois
Arras, France FONDATION HOPALE Temps pleinLa Fondation Hopale recrute un Orthophoniste (H/F), poste à pouvoir en **CDD, temps complet ou temps partiel.** (Mise à disposition de 10% pour le service de neurologie du Centre Hospitalier d’Arras (service situé dans le même établissement) La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 15 établissements (sanitaires et...
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Animateur Socioculturel
Il y a 6 mois
Arras, France Association 4AJ Temps pleinL’association 4AJ, un tremplin pour les Jeunes a plus de 70 ans d’existence dans l’accompagnement des jeunes de 16 à 30 ans, au travers de ses activités de FJT, ASE, CHRS, Hébergement d’Urgence, HUDA, CLLAJ (accompagnement vers et dans le logement), ainsi que l’insertion avec la présence d’un ACI. Présente depuis plus de 11 ans, la...
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Vendeur (H/F) Cdd
Il y a 3 mois
Arras, France Toscane Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin. Avec un réseau de plus de 585 magasins et des ouvertures chaque année, une présence en France, Belgique, Luxembourg et Monaco, ainsi que 3 sites Internet, Armand Thiery, Toscane et Edji ont su se...
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Travailleur Social
Il y a 6 mois
Arras, France Association 4AJ Temps pleinL’association 4AJ, un tremplin pour les Jeunes a plus de 70 ans d’existence dans l’accompagnement des jeunes de 16 à 30 ans, au travers de ses activités de FJT, ASE, CHRS, Hébergement d’Urgence, HUDA, CLLAJ (accompagnement vers et dans le logement), ainsi que l’insertion avec la présence d’un ACI. La Résidence Habitat Jeunes Clair Logis,...
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Travailleur Social
Il y a 3 mois
Arras, France Association 4AJ Temps pleinL’association 4AJ, un tremplin pour les Jeunes a plus de 70 ans d’existence dans l’accompagnement des jeunes de 16 à 30 ans, au travers de ses activités de FJT, ASE, CHRS, Hébergement d’Urgence, HUDA, CLLAJ (accompagnement vers et dans le logement), ainsi que l’insertion avec la présence d’un ACI. La Résidence Habitat Jeunes Clair Logis,...
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Assistant(E) Dentaire en Cdd
Il y a 6 mois
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**Assistant(e) dentaire en CDD (H/F)**: - CDD - ARRAS - NIVEAU 4 - NVHADD91848 **CPAM DE L'ARTOIS**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La Caisse primaire d'Assurance Maladie de l'Artois gère un Centre de santé dentaire qui a pour mission d'offrir à...
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Chargé(E) de Communication
il y a 6 jours
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**Contexte**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** La stratégie de l’information, de la communication et du marketing sur mesure contribue à favoriser le recours aux droits et aux services de l’Assurance Maladie. L’Assurance Maladie adapte sans cesse ses canaux de communication en direction de ses publics...
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Orthophoniste CDD H/F
il y a 4 semaines
Arras, France Vitalis Médical Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier.Rejoignez notre équipe en tant qu'orthophoniste et aidez-nous à donner la parole à ceux qui en ont besoin...
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Travailleur Social
Il y a 6 mois
Arras, France Association 4AJ Temps plein_L’association 4AJ, un tremplin pour les Jeunes a plus de 70 ans d’existence dans l’accompagnement des jeunes de 16 à 30 ans, au travers de ses activités de FJT, ASE, CHRS, Hébergement d’Urgence, HUDA, CLLAJ (accompagnement vers et dans le logement), ainsi que l’insertion avec la présence d’un ACI._ - Présente depuis plus de 11 ans, la...
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Secrétaire D'activité
il y a 1 mois
Arras, France ADAE 62 Temps plein**L'ADAE recrute pour son service Protection de l'Enfance** **1 SECRETAIRE D'ACTIVITE (H/F)** **Poste en CDD à temps complet** **A pourvoir rapidement** **durée 6 mois minimum** Emploi accessible aux personnes titulaires d’un diplôme de niveau V et d’une expérience professionnelle. L’agent administratif est soumis au secret professionnel...
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Orthophoniste CDD H/F
il y a 5 jours
Arras, France Vitalis Médical Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier.Notre agence de recrutement VITALIS MEDICAL Valenciennes, spécialisée dans les secteurs médical, paramédical et...
