Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

il y a 1 mois

BourgenBresse, France MSA AIN-RHONE Temps plein

**Description du poste**

Vous souhaitez intégrer et découvrir le monde de la mutualité sociale agricole. Nous vous proposons un CDD de 6 mois au sein du service Relation Adhérent sur notre site de Bourg en Bresse.

**Présentation de la MSA Ain-Rhône**:
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l''ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme qui sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Au sein du réseau des 35 caisses de MSA, la MSA Ain-Rhône contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans l’Ain et le Rhône.

**Présentation du poste**:
Le téléconseiller (H/F) travaille en équipe avec des objectifs quantitatifs.
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents et des tiers conformément aux engagements de services définis, avec la meilleure efficacité et en valorisant l'image de l'entreprise,
- Mettre en œuvre les techniques de gestion de la relation client en vue de la satisfaction des adhérents,
- Analyser et établir un diagnostic de la situation exposée par l'adhérent en ayant une approche globale au regard des différentes branches de la protection sociale et des éléments disponibles en base de données, le cas échéant, s'assurer de la recevabilité de dossier,
- Actualiser la base d'information,
- Rendre compte des anomalies de fonctionnement, des difficultés de compréhension de documents par les adhérents,
- Contribuer à la mise en œuvre de campagnes proactives vers les adhérents,
- Faire remonter tout dysfonctionnement ou suggestion d'amélioration relatif à l'organisation du travail,
- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant
- Participer ponctuellement au pré-accueil et accueil physique.

**Profil souhaité**:

- Etre titulaire d'un diplôme de Bac à Bac+2,
- Expérience dans un organisme de protection sociale appréciée,
- Aptitude à maîtriser les outils de téléphonie et les techniques d'accueil multi canal,
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute, communication orale et écrite adaptée,
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail,
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations,
- Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur,
- Respect des règles de confidentialité et d'égalité de traitement.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 22 594,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- téléconseille: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/07/2023

  • Téléconseiller(Ère) SAV en Cdd

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Vous faites preuve d’une forte sensibilité à la satisfaction clients, d’un discours adapté et respectueux, d’une bonne expression écrite, d’un sens de l’analyse, de synthèse. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un très bon relationnel. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à...

  • Téléconseiller(Ère) Bilingue Espagnol

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Vous faites preuve d’une forte sensibilité à la satisfaction clients, d’un discours adapté et respectueux, d’une bonne expression écrite, d’un sens de l’analyse, de synthèse. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un très bon relationnel. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à...

  • Téléconseiller(Ère) Bilingue Français Et

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Vous êtes à l’aise au téléphone, sensible à la satisfaction clients, avec une bonne expression orale et écrite. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions. Vous avez un véritable esprit d’équipe pour intégrer une équipe dynamique. Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Bourg-en-Bresse - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88313 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire,...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller(ère) (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Konecta Temps plein

    Le Groupe KONECTA, experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience est présent à l’internationale avec 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. En France, KONECTA représente 12 000 collaborateurs. Nous recherchons pour notre site d'AIX-EN-PROVENCE (13) - 120 salariés...

  • Téléconseiller(ère)s Centre de Contacts

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Tu es à la recherche d'un job étudiant sympa et enrichissant, qui te permettra de développer ton aisance relationnelle et ton sens de l’écoute ? Nous avons l'opportunité idéale pour toi ! Deviens téléconseiller(ère) et rejoins nos équipes d’Aix-en-Provence ! Nous recrutons actuellement des téléconseiller(ère)s motivé(e)s et...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseillers(ères) SAV Job Ete

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseillers SAV JOB D’ÉTÉ (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...

  • Teleconseiller Apv

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Bernard Temps plein

    **Vos missions**: Nous recrutons pour notre concession **RENAULT** située à **Bourg en Bresse (01)** un **Téléconseiller Après-Vente (H/F)** en **CDI**. Directement rattaché(e) au Service Après-vente, vous serez amené(e) à: - Répondre aux appels entrants Ateliers de notre concession - Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques -...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...