Customer Support Desk

il y a 3 jours


Puteaux, France AVA2I Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client.
En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront:
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services).
Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique).
Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l?outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent).
Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l?avancement de leurs demandes.
Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents.
Identifier et proposer des axes d?amélioration pour les processus de support.
Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances.
Participer à la formation des nouveaux membres de l?équipe ou des clients sur nos solutions.
Bac+2 minimum en informatique, systèmes d?information ou équivalent.
Une première expérience (1 à 3 ans) dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B.


  • Customer Support Desk

    il y a 2 jours


    Puteaux, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client.En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront :Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié.Diagnostiquer et...


  • Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N2 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de superviser et coordonner les activités de l’équipe Support Niveau 2. Le/la...

  • Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine


    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...


  • Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N1 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier...


  • Puteaux, France VIV Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients basé à Puteaux un(e) Responsable Service Desk N1. **Descriptif**: Superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. **Missions principales**: - **Coordination d'équipe**: Diriger et animer les...


  • Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new  Customer Support Engineer  to join Axway's family. Are you ready? Join us now!!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...


  • Puteaux, France EMEIS Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, afin d’optimiser la gestion et la coordination des...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Description du posteConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recrute un Spécialiste Technologie et Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDiplôme en informatique (bac+2) ou équivalentExpérience de 2 ans minimum en tant que technicien...


  • Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...

  • Trade Support Analyst

    Il y a 4 mois


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En tant que **Trade Support Analyst**,vousserez rattaché(e) au Responsable Global de l'équipe Trade Support et vous ferez partie du...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour


    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...


  • Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Trade Support Analyst

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En tant que **Trade Support Analyst**,vousserez rattaché(e) au Responsable Global de l'équipe Trade Support et vous ferez partie du...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    OverviewAxway is an enterprise integration company that has been digitally transforming organizations for over 20 years. We are looking for a skilled Technical Support Specialist to join our team.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Technical Support Specialist to work on Automator in our IT Operations Management entity. The...


  • Puteaux, France Ceva Logistics Temps plein

    _CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...


  • Puteaux, France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F). Descriptif de la mission : Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de...


  • Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Trade Support Analyst

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l’assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients.  En tant que Trade Support Analyst ,vousserez rattaché(e) au Responsable Global de l’équipe Trade Support et vous ferez...


  • Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. As a future Senior Investment Support Analyst, you will report to Head of Investment Support for SAM...


  • Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. As a future Senior Investment Support Analyst, you will report to Head of Investment Support for SAM...