Chargé(E) de Mission

il y a 4 semaines


Blois, France CG41 Temps plein

**Identification du poste**:

- **Localisation fonctionnelle**: Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Innovant
- **Rattachement hiérarchique**: Direction Innovation et Qualité de service - Direction adjointe Qualité de service et Vie au travail
- **Affectation**: Mission qualité et design de service
- **Taux du poste **:100%
- **N° Poste **:10376
- **Télétravail **:classique ou modulable, ou forfait, selon les activités, les nécessités et l’organisation du service

**Finalité du poste**:
La Direction Innovation et Qualité de Service a pour objectif d’appuyer les directions de la collectivité dans leurs projets de transformation et de mise en œuvre des politiques publiques et d’amélioration en continu de la qualité de service (participation usagers, excellence opérationnelle, dispositifs innovants, accompagnement au changement ).

Le/la designer de service aura pour mission principale de mettre en œuvre des démarches de design de service en associant les usagers/citoyens pour accompagner les directions dans leurs projets de développement ou d’amélioration des services : définition de la problématique et co-construction de solutions adaptées aux besoins des usagers.

L'enjeu est de faire évoluer les services publics rendus par le Département ou d'en imaginer de nouveaux.

Il/Elle participera également, en lien avec la directrice adjointe qualité de service et vie au travail, à la création du laboratoire d’innovation publique sur le département de Loir-et-Cher.

Il/Elle sensibilisera les collaborateurs, et notamment les managers, à l'approche et à la méthode issue du design de service. La Fabrique du management en place au sein de la collectivité sera un outil au service du designer pour diffuser une nouvelle culture managériale, de nouvelles pratiques et l’ouverture vers les usagers.

Il/Elle aura aussi un rôle de veille stratégique sur les innovations dans les différents champs d’intervention des directions et sur les évolutions des métiers.

Créativité, curiosité, intelligence collective ou expérimentation sont au cœur du projet du service et de la collectivité.

**Missions principales**:
**Expertise**
- Recueillir et analyser les besoins des commanditaires,
- Observer, analyser et comprendre le contexte et les usages par des enquêtes terrain : immersions, interviews usagers ,
- Analyser les résultats des enquêtes terrain,
- Établir les personae et les parcours utilisateurs pour définir l’expérience du service, identifier les irritants,
- Identifier ou redéfinir la problématique à résoudre,
- Participer à la création et à la définition des concepts en interrogeant la désirabilité, la viabilité et la faisabilité des propositions,
- Formaliser les concepts et créer un prototype pour retranscrire l’expérience du service imaginé,
- Préparer les phases de test et expérimenter les solutions.

**Animation**
- Concevoir les supports, outils et mettre en place des process inspirés des méthodes de design afin d’animer des séances de travail d’intelligence collective,
- Organiser et animer des ateliers de réflexion collective,
- Préparer et animer des ateliers de co-création,
- Animer le réseau d’agents formés au co-design,
- Participer à la diffusion d’une culture design au sein de la collectivité,
- Animer la salle de créativité du département (en cours de déploiement).

**Conseil**
- Proposer des préconisations pour conseiller la direction générale des services dans la mise en œuvre de nouveaux services,
- Alimenter une “boîte à outils”, à destination des agents, de méthodes créatives et centrées sur les usages.

**Veille et prospective**
- Assurer une veille stratégique sur les services innovants dans différents secteurs d’activités,
- Participer à des réseaux d’innovation locaux et nationaux,
- Assurer une veille sur les innovations métiers (GPEC).

**CONDITIONS D’EXERCICE**:

- De formation Bac+5 en Design de service (Ecole de design, Master Spécialisé),
- Première expérience significative en design de service et innovation souhaitée,
- Déplacements sur les différents sites du conseil départemental.

**Compétences requises****:
**Savoir-faire/**
- Accompagner le changement
- Travailler en mode projet, notamment en gestion de projets complexes
- Travailler dans des équipes pluridisciplinaires
- Capacité à concevoir, animer et documenter des ateliers de co-construction
- Capacité de synthèse et d’analyse
- Capacité rédactionnelle

**Savoir-être/**
- Curiosité
- Créativité
- Écoute
- Grande aisance relationnelle
- Force de proposition
- Autonomie
- Bon relationnel
- Goût marqué pour l’innovation et les outils numériques
- Dynamisme
- Grande flexibilité et capacité d’adaptation

**Connaissances/**
- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Maîtrise des techniques et méthodes de design de service
- Connaissances en inn


  • Chargé(e) de Mission Emploi

    il y a 3 semaines


    Blois, France FNSEA CVL Temps plein

    Tu es passionné(e) par le monde agricole et tu as envie de te lancer dans une aventure professionnelle enrichissante ? Rejoins-nous chez FNSEA CVL, un groupe unique en France qui rassemble des fédérations départementales et régionales pour offrir le meilleur service à nos adhérents. Avec une équipe à taille humaine de 11 à 50 employés, nous sommes...

  • Chargé(e) de Mission Emploi

    il y a 3 semaines


    Blois, France FNSEA CVL Temps plein

    Tu es passionné(e) par le monde agricole et tu as envie de te lancer dans une aventure professionnelle enrichissante ? Rejoins-nous chez FNSEA CVL, un groupe unique en France qui rassemble des fédérations départementales et régionales pour offrir le meilleur service à nos adhérents. Avec une équipe à taille humaine de 11 à 50 employés, nous sommes...

  • Chargé(e) de Mission Emploi

    il y a 3 semaines


    Blois, France FNSEA CVL Temps plein

    Tu es passionné(e) par le monde agricole et tu as envie de te lancer dans une aventure professionnelle enrichissante ? Rejoins-nous chez FNSEA CVL, un groupe unique en France qui rassemble des fédérations départementales et régionales pour offrir le meilleur service à nos adhérents. Avec une équipe à taille humaine de 11 à 50 employés, nous sommes...


  • Blois, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La FAS, Fédération des Acteurs de la Solidarité Centre-Val de Loire, association loi 1901 œuvrant dans le champ de la lutte contre les exclusions et la pauvreté et l’insertion par l’activité économique, ayant un rayonnement régional, **recrute un(e)**: Un(e) Chargé(e) de mission SEVE Emploi **En CDI temps plein - Prise de poste**:...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 1 mois


    Blois, France CD41 Temps plein

    **Identification du poste**: - **Rattachement fonctionnel** : Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Solidaire - **Rattachement hiérarchique**: Direction ressources et innovations des solidarités - **Affectation**: Service assistance juridique et logistique - **Taux du poste **:100% - **N° poste**: 00244**: - **Télétravail**:classique, modulable...


  • Blois, France Gip Centre-Val de Loire e-Santé Temps plein

    Rattaché à la direction du pôle déploiement et développement des usages, vous intégrez une équipe terrain de chargés de déploiement des usages repartis sur l’ensemble de la région CVL. Après une période d’intégration et de formation interne, et de façon progressive, vous déploierez et développerez les usages du bouquet de services...


  • Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **OFFRE D’APPRENTISSAGE**: - CHARGÉ(E) DE MISSION SIRH **IDENTIFICATION DE L’OFFRE **Localisation fonctionnelle** : Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Innovant** ** **Rattachement hiérarchique **:Direction Ressources Humaines** ** **Affectation **:Pôle pilotage RH** ** **Durée de l’apprentissage **:24 mois*** **FINALITÉS DE...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 4 semaines


    Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **Je choisis le département de Loir-et-Cher** CHARGÉ DE MISSION H/F - Insertion socio-professionnelle et contractualisation - Direction adjointe partenariat logement emploi - Service supports aux parcours/ Poste statutaire basé à Blois Rémunération de **28 K€ à 37 K€** selon grade et expérience **Votre défi** **Initier et mettre en œuvre...


  • Blois, France CPAM DU LOIR-ET-CHER Temps plein

    **Contexte**: **Description du service** Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Loir-et-Cher (CPAM) gère les fonds de l’Assurance Maladie au bénéfice de ses 278 000 bénéficiaires (85 % de la population du département) et de ses partenaires professionnels de santé et employeurs. La stratégie globale du secteur...


  • Blois, France BGE Loiret Temps plein

    _**BGE Terres de Loire : Une institution dédiée à l'Entrepreneuriat Qui sommes nous ?**_ Membre du BGE Réseau, nous sommes une force motrice dans l'accompagnement de la création d'entreprises depuis 40 ans. Notre réseau inclut 550 points d'accueil, 900 salariés dédiés, et 750 administrateurs bénévoles. Notre mission : Nous nous consacrons à...


  • Blois, France GIP e-Santé Centre-Val de Loire Temps plein

    L’action du Groupement d’Intérêt Public e-Santé Centre-Val de Loire s’inscrit dans une politique d’intérêt général au service de la modernisation du système de santé, grâce à la transformation numérique dans les champs du sanitaire, du médico-social et du social. **Contexte** Les actions du groupement sont centrées sur la mise en...


  • Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **Je choisis le département de Loir-et-Cher** CHARGÉ DE MISSION H/F - Insertion professionnelle - Direction adjointe partenariat logement emploi - Service prospective emploi / Poste statutaire basé à Blois Rémunération de **28 K€ à 37 K€** selon grade et expérience **Votre défi** **Développer, mettre en œuvre, suivre et promouvoir les...

  • 1 Chargé de Prospection

    il y a 1 mois


    Blois, France GIP Centre Val de Loire e-Santé Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un challenge passionnant au sein d'une structure en plein développement ? Vous avez un bon relationnel et la prospection n'a pas de secret pour vous, venez renforcer les équipes. Rejoignez une structure à taille humaine, experte dans le domaine de la e-santé ! Dans le cadre de son développement, GIP e-Santé Centre-Val de...

  • Chargé de Mission

    il y a 1 mois


    Blois, France Ville de Blois Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Environnement Risques Développement Durable et placé.e sous l’autorité du responsable de la mission Transition Énergétique et Écologique, vous assurez le développement et le suivi de la stratégie énergétique du territoire d’Agglopolys, la conduite d’opérations de production et de récupération...


  • Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **Je choisis le département de Loir-et-Cher** APPRENTI CHARGÉ D'ETUDE H/F Direction Insertion, Emploi Habitat Mission ressources et coordination / Apprentissage basé à Blois **Votre défi** **Développer des compétences et obtenir votre diplôme en contribuant** **aux missions d’une collectivité territoriale et notamment de la** **Direction...


  • Blois, France Centre Hospitalier Simone Veil de Blois Temps plein

    Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois vous offre l'opportunité de faire un stage en tant que Chargé de Mission Qualité. Rattaché(e) au Département des Parcours de Santé et de l'Autonomie, et plus précisément à la Cellule Qualité et Gestion des Risques, vous participez au déploiement de la démarche Qualité au sein de l'établissement. Plus...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 4 semaines


    Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **Je choisis le département de Loir-et-Cher** CHARGÉ DE MISSION H/F Service Projet - Territoire Nord - Poste statutaire basé à Vendôme*** Rémunération de **28K€ à 37K€** selon grade et expérience **Votre défi** **En déclinaison du schéma des solidarités et en transversalité avec** **les partenaires internes ou externes, aider à la...


  • Blois, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « dentification du poste: Localisation fonctionnelle: Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Durable Rattachement hiérarchique: Direction des Routes et des Mobilités - Direction adjointe grands projets Affectation : Service études et travaux neufs Taux du poste : 100% N° poste : 02765 Télétravail : classique, modulable ou forfait, selon les...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France Keolis Temps plein

    Chargé(e) de mission Ressources Humaines H/F Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu une...


  • Blois, France TERRES DE LOIRE HABITAT Temps plein

    Terres de Loire Habitat, le premier Office Public de l'Habitat du Loir-et-Cher avec près de 9 000 logements gérés, plus de 150 collaborateurs, présent sur 77 communes recherche un(e) chargé(e) de clientèle. Vos missions: **Gestion administrative**: - Assurer le support administratif pour les responsables des services Informatique et Trésorerie,...