Customer Support

il y a 3 semaines

Puteaux, France JUMP Technology Temps plein

**JUMP Technology **est une **Fintech **et une **scale-up française** créée en 2006 qui révolutionne le monde de la Finance avec une **solution logicielle Front to Back complète et innovante** pour les acteurs de la **Finance de Marché**.

Utilisé pour gérer plus de **750 milliards d'euros d'actifs **à travers le monde, JUMP Technology compte parmi ses clients les plus grands noms de la **Gestion d'Actifs** : Sociétés de Gestion, Banques Privées, Assureurs, Family Offices...

Notre principal centre de R&D et de Conseil est à Paris et grâce à notre intégration au groupe **Clearwater Analytics**, nous disposons désormais de **bureaux dans le monde entier** : Edimbourg, Luxembourg, Londres, Francfort, New York, San Francisco, Boise, Singapour...

Leader européen, nous avons pour **ambition de devenir le leader mondial** **de notre secteur**. Pour atteindre nos objectifs et relever ce nouveau challenge, nous ouvrons en 2023 des dizaines de postes pour renforcer nos équipes.

Attachés à **notre culture d'entreprise**, nous recherchons des profils en adéquation avec nos valeurs que sont **l'engagement, la créativité, la méritocratie et l'excellence.**

Si, comme nous, vous êtes **ambitieux(se), motivé(e), prêt(e) à vous dépasser** et que vous partagez nos valeurs alors rejoignez JUMP et intégrez une équipe à taille humaine qui se donne moyens et les ambitions d'un acteur mondial.

Avec JUMP, contribuez au sein d'une équipe à taille humaine à construire la **solution SaaS Web & Cloud la plus puissante et la plus riche au monde** pour tous les acteurs de la Finance de Marché.

Vous contribuerez à faire de JUMP un acteur également mondialement reconnu pour l'excellence du conseil et du service apporté en Finance de Marché autour de sa solution.

La couverture fonctionnelle inégalée de la solution JUMP vous permettra de travailler sur des problématiques variées:

- **Front Office**: passage d'ordres, aide à la décision
- **Middle Office** : compliance, suivi du risque de marché, analyse de la performance, data management
- **Back office** : comptabilité auxiliaire d'actif

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) Consultant Customer Support & Account Management **pour renforcer notre Team Customer Support Services.

En tant que **Consultant(e) Customer Support & Account Management**, vous serez le contact principal du client pour l'aider, le soutenir dans son activité quotidienne et résoudre ses problématiques fonctionnelles en s'appuyant sur les différents modules de JUMP (gestion de portefeuille, Front to Back, Reporting, risque & performance, compliance, unité de compte etc.). Vous évoluerez ensuite sur des domaines comme Consultant(e) Product Expertise sur des missions liés à votre domaine d'expertise.

Pour mener à bien vos missions, vous serez amené(e) à échanger avec l'ensemble des équipes de JUMP, que ce soient les experts métiers, équipes Conseil, équipes R&D et Delivery.

**Les missions de l'équipe Customer Support Services**:
Travailler étroitement avec notre équipe de développement sur des sujets complexes qui nécessitent un process d'escalade et fournir un état d'avancement au client jusqu'à ce que le problème soit résolu ou que le Project manager prenne le relais

Répondre aux demandes de nos clients tout en respectant les différents process de gestion de JUMP afin de faciliter au mieux le travail inter-équipe et optimiser l'efficacité des échanges

Résoudre les problèmes et mettre à disposition une solution détaillée au client tout en respectant des délais (SLA) pouvant être exigeants

Participer à la montée en compétence des membres de l'équipe:

- Se tenir au courant des évolutions développées par JUMP
- Organiser et participer à des campagnes de test
- Continuer à accroître la connaissance du logiciel en produisant une documentation à destination des utilisateurs métiers
- Partager la connaissance du produit et des problèmes rencontrés au sein de la société
- Participer aux formations proposées par JUMP

Un(e) Consultant(e) en Finance de Marché au sein de l'équipe Customer Support Services sera amené(e) à participer à des missions comme à des projets, souvent chez nos clients et en relation directe avec leurs équipes Métier (gérants, middle, RCCI...).

Pour ceci, vous devrez:

- Développer et appliquer les connaissances de JUMP dans le but de fournir une réponse claire et concise aux problématiques complexes soulevées par les clients
- Utiliser vos compétences personnelles pour fournir un service de qualité au client
- Travailler simultanément sur plusieurs sujets dans la journée

Type d'emploi : CDI

Salaire : 42 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste :

  • Senior Customer Tech Support Engineer

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new  Customer Support Engineer  to join Axway's family. Are you ready? Join us now!!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Novo Nordisk AS Temps plein

    Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep reading! The position In a context of...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Tetra Pak Temps plein

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: Join our dynamic team and play a pivotal role in driving unparalleled...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep reading! The positionIn a context of portfolio...

  • Compliance Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...

  • Compliance Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we’re always there for them. And we’re always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of...

  • Compliance Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France GIE AXA Temps plein

    Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • FVL Car as a Customer

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Support Level 2 Technician M/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be as follows. You will: Carry out diagnostics and perform a rigorous follow-up of technical incidents. Work with technical platform suppliers, mobile operators, and Transatel’s technical teams to resolve technical incidents. Communicate service incidents...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for Transactions and Structured...

  • Analyste Sécurité Financière

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) par les sujets de conformité ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, qui traite des sujets variés au quotidien ? Rejoignez-nous !Pour le Groupe Société Générale, les sujets de conformité sont plus que jamais un enjeu majeur. Face aux exigences croissantes des différents régulateurs des pays dans lesquels le...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l’assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for Transactions and Structured...

  • Consultant support paie

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France beBee S FR Temps plein

    Poste et activités principales Au sein du Service Customer Care France, vous assurerez les missions suivantes : - Accompagner quotidiennement le gestionnaire de paie et/ou les clients finaux sur le SIRH afin d'en garantir le bon fonctionnement - Collaborer avec l'équipe d'implémentation pour prendre en main le paramétrage lors des passations Projet...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for Transactions and Structured...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for...

  • Investment Support Solutions Analyst

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Investment Support Solutions sera rattaché au Global Head of Investment Support for Transactions and Structured...