Superviseur

Il y a 5 mois

Nantes, France Computacenter Temps plein

Nantes

**Rejoignez notre communauté**
Nous recherchons **un(e) Superviseur expérimenté **dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.**Votre environnement**
Votre mission principale sera de gérer, en binôme avec un(e) autre Superviseur basé(e) à Toulouse, l’activité opérationnelle d’une équipe de techniciens de proximité repartis sur plusieurs sites en France. Vous devrez être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter votre support aux techniciens en cas de besoin.
Vous serez chargé(e) de contrôler les files de demandes et d'incidents, le bon fonctionnement des Tech Bars, de vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et de contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service.

**Vos missions**
- Encadrer opérationnellement l’équipe et les techniciens référents sur les différents sites, notamment via des réunions d’équipe.
- Être un point de contact du CDM (ODM dans le futur) au quotidien.
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification.
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens en fonction des SLA à atteindre.
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens.
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service.
- Escalader au management les incidents répétés afin d’identifier les axes d’amélioration.
- Escalader les évènements marquants au management/client.
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens.
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels.
- Prévoir des déplacements sur les sites distants.
- Gérer des mini-projets et le reporting associé.
- Dans le cadre de la Transition, contribuer à la phase de découverte, à la mise en place du Service, des procédures et à l’onboarding des techniciens.
- Contribuer au Shift Left en collaboration avec le Service Desk, également opéré par Computacenter.

**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience dans le management opérationnel d’équipe.
- Vous êtes un(e) leader et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à fédérer les équipes.
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
- La maîtrise des process ITIL serait un plus.
- La maîtrise de ServiceNow serait un plus.
- Une expérience sur des contrats d’infogérance grands comptes et/ou dans un environnement VIP serait très appréciée.

**Ces petits plus qui font la différence**:
Découvrez les avantages qui vous attendent en devenant l’un des membres de notre communauté.

**Prime transport, remboursement carte Navigo & prime vacances**:
Prime transport selon le type de véhicules utilisés, prime vélo, et remboursement de 50 % du titre de transport en commun. Prime vacances calculée selon les modalités de la convention de la branche et versée 2 fois par an.

**Développement des compétences**:
Au delà des formations et certifications technologiques, des programmes d'universités, de coachings et de mentorats sont mis en place par métier.

**Télétravail**:
En fonction de leur poste et s'ils le souhaitent, nos collaborateurs peuvent réaliser jusqu'à 50 % de leur temps de travail en télétravail.

**Tickets restaurant**:
Carte ticket restaurant ou prime panier (en fonction du poste).

**Protection sociale**:
Une protection sociale santé / prévoyance en faveur des collaborateurs Computacenter et leur famille.

**CSE**:
Un CSE dynamique proposant des offres de divertissement, culturelles et sportives, des bons cadeaux de fin d'année ou encore des chèques vacances.

**Un groupe international**:
Profitez d'une communauté interne dynamique et investie pour partager avec vos pairs.

**Reconnaissance et récompense**:
Un programme de reconnaissance Mondial appelé "Bravo " pour reconnaître et se remercier mutuellement et instantanément. Des événements organisés pour célébrer nos succès.

**Nos clients, grands noms de l’industrie et de l’économie**:
Processus de recrutement : quelles sont les étapes ?

Les étapes en détail
- Du dépôt de la canditature jusqu'à la proposition d'emploi- **Présélection** : vous obtenez un premier contact téléphonique afin de valider les informations recueillies et nous expliquer quelles sont vos motivations ;
- **Premier entretien** : une fois l’étape de la présélection franchie, vous êtes invité à un entretien managérial qui nous permet d'apprécier vos compétences spécifiques liées au poste ;
- **Tests et évaluations*

  • Superviseur

    il y a 4 semaines

    Nantes, France MaMensualité Temps plein

    Mamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...

  • Superviseur

    Il y a 5 mois

    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **superviseur** motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du secteur. Vos...

  • Superviseur de Production

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...

  • Superviseur de Production

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...

  • Superviseur 3x8

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...

  • Superviseur Restauration Rapide Nantes

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    Vous cherchez un emploi stable et rémunérateur dans la restauration rapide ? Nous avons besoin d'un superviseur pour gérer notre équipe de restaurants à Nantes.L'objectif principal de ce poste est de s'assurer que nos restaurants fonctionnent efficacement et fournissent un excellent service à nos clients. Pour cela, vous devrez:Etablir des...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action...

  • Kfc Pays de Loire

    Il y a 6 mois

    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 6 mois

    Nantes, France COOPER-STANDARD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un superviseur motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du...

  • Kfc Pays de Loire

    Il y a 6 mois

    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...

  • Superviseur de Restaurants

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    Vous serez chargé de la gestion et de l'animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle. Vous devrez appliquer et faire appliquer par le personnel placé sous votre responsabilité toutes les règles en vigueur relatives au fonctionnement de l'entreprise ainsi qu'au règlement intérieur, aux procédures en vigueur, aux règles...

  • Superviseur PGC

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe Morgan Services est un acteur référent sur le secteur de l'Emploi (CDI/CDD et Intérim) depuis 1998. Notre force réside essentiellement dans l'expertise, la polyvalence et l'esprit entrepreneurial des collaborateurs qui animent nos 92 agences. Pour nous, professionnalisme rime avec écoute et réactivité.A...

  • Superviseur Antenne

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Samsic Emploi - Niort Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI CHAURAY** recherche un **SUPERVIEUR ANTENNE H/F,** pour un de ses clients, situé à **Azay le brûlé**. Sous l'autorité du directeur d'agence, vous êtes en charge de réaliser la bonne coordination des prestataires sous-traitants, avec le prestataire de l'antenne. Vous suppervisez l'execution du dispatch des colis et du départ en...

  • Superviseur de production

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ENEDIS Temps plein

    Entreprise : EnedisEnedis est un acteur majeur du secteur de l'énergie en France, distribuant l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus...

  • Superviseur en Relation Clienth/f

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Menway Emploi Nantes Temps plein

    Le Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un...

  • Superviseur en Maintenance Industruelle

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, est une entreprise...

  • Superviseur Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons un **Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un **CDI à Thouaré sur loire (44470)** Vous souhaitez évoluer dans...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Consult EQ Temps plein

    Employer **Consult-EQ **est une société mancelle de consulting qui accompagne ses clients dans leur développement, en mettant en place, notamment, des ressources d'experts. Ces ressources sont placées chez les clients ou dans les locaux de cette société. Nous travaillons principalement dans les domaines suivants: - ** Télécom**, dans les études...

  • Superviseur Hse

    Il y a 5 mois

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez le service QHSE d'un groupe mondial ! Notre client est une structure spécialisée dans le secteur nucléaire et militaire implantée en Charente-Maritime. Dans le cadre du développement de l'entreprise, il recherche pour son site situé entre La Rochelle et Niort, un Superviseur HSE dans le cadre d'un CDI. Directement rattaché au Responsable...