Superviseur

Il y a 6 mois

Nantes, France Computacenter Temps plein

Nantes

**Rejoignez notre communauté**
Nous recherchons **un(e) Superviseur expérimenté **dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.**Votre environnement**
Votre mission principale sera de gérer, en binôme avec un(e) autre Superviseur basé(e) à Toulouse, l’activité opérationnelle d’une équipe de techniciens de proximité repartis sur plusieurs sites en France. Vous devrez être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter votre support aux techniciens en cas de besoin.
Vous serez chargé(e) de contrôler les files de demandes et d'incidents, le bon fonctionnement des Tech Bars, de vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et de contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service.

**Vos missions**
- Encadrer opérationnellement l’équipe et les techniciens référents sur les différents sites, notamment via des réunions d’équipe.
- Être un point de contact du CDM (ODM dans le futur) au quotidien.
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification.
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens en fonction des SLA à atteindre.
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens.
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service.
- Escalader au management les incidents répétés afin d’identifier les axes d’amélioration.
- Escalader les évènements marquants au management/client.
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens.
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels.
- Prévoir des déplacements sur les sites distants.
- Gérer des mini-projets et le reporting associé.
- Dans le cadre de la Transition, contribuer à la phase de découverte, à la mise en place du Service, des procédures et à l’onboarding des techniciens.
- Contribuer au Shift Left en collaboration avec le Service Desk, également opéré par Computacenter.

**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience dans le management opérationnel d’équipe.
- Vous êtes un(e) leader et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à fédérer les équipes.
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
- La maîtrise des process ITIL serait un plus.
- La maîtrise de ServiceNow serait un plus.
- Une expérience sur des contrats d’infogérance grands comptes et/ou dans un environnement VIP serait très appréciée.

**Ces petits plus qui font la différence**:
Découvrez les avantages qui vous attendent en devenant l’un des membres de notre communauté.

**Prime transport, remboursement carte Navigo & prime vacances**:
Prime transport selon le type de véhicules utilisés, prime vélo, et remboursement de 50 % du titre de transport en commun. Prime vacances calculée selon les modalités de la convention de la branche et versée 2 fois par an.

**Développement des compétences**:
Au delà des formations et certifications technologiques, des programmes d'universités, de coachings et de mentorats sont mis en place par métier.

**Télétravail**:
En fonction de leur poste et s'ils le souhaitent, nos collaborateurs peuvent réaliser jusqu'à 50 % de leur temps de travail en télétravail.

**Tickets restaurant**:
Carte ticket restaurant ou prime panier (en fonction du poste).

**Protection sociale**:
Une protection sociale santé / prévoyance en faveur des collaborateurs Computacenter et leur famille.

**CSE**:
Un CSE dynamique proposant des offres de divertissement, culturelles et sportives, des bons cadeaux de fin d'année ou encore des chèques vacances.

**Un groupe international**:
Profitez d'une communauté interne dynamique et investie pour partager avec vos pairs.

**Reconnaissance et récompense**:
Un programme de reconnaissance Mondial appelé "Bravo " pour reconnaître et se remercier mutuellement et instantanément. Des événements organisés pour célébrer nos succès.

**Nos clients, grands noms de l’industrie et de l’économie**:
Processus de recrutement : quelles sont les étapes ?

Les étapes en détail
- Du dépôt de la canditature jusqu'à la proposition d'emploi- **Présélection** : vous obtenez un premier contact téléphonique afin de valider les informations recueillies et nous expliquer quelles sont vos motivations ;
- **Premier entretien** : une fois l’étape de la présélection franchie, vous êtes invité à un entretien managérial qui nous permet d'apprécier vos compétences spécifiques liées au poste ;
- **Tests et évaluations*

  • Superviseur

    Il y a 2 mois

    Nantes, France MaMensualité Temps plein

    Mamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...

  • Superviseur

    Il y a 6 mois

    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **superviseur** motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du secteur. Vos...

  • Superviseur de Production

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...

  • Superviseur de Production

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...

  • Superviseur 3x8

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...

  • Superviseur de Production

    il y a 11 heures

    Nantes, France ASSA ABLOY FRANCE Temps plein

    Le Groupe ASSA ABLOY est le leader mondial des solutions d’accès : sa dimension internationale lui permet, à travers ses marques, de proposer des solutions compatibles avec le plus grand nombre de systèmes à travers le monde. Il est présent dans plus de 60 pays avec plus de 100 marques, la plupart leader sur leur marché dont en France : Vachette,...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action...

  • Superviseur de rayon Leader

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps plein

    Rejoignez Coopérative U comme Superviseur de rayon et découvrez l'univers de la vente au détail. En tant que leader de l'équipe du rayon, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et de développer l'activité commerciale.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la vente au détail ou de la gestion de rayonCapacité à diriger...

  • Kfc Pays de Loire

    Il y a 7 mois

    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 7 mois

    Nantes, France COOPER-STANDARD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un superviseur motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du...

  • Kfc Pays de Loire

    il y a 3 jours

    Nantes, France KFC siège Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...

  • Kfc Pays de Loire

    il y a 2 jours

    Nantes, France KFC siège Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...

  • Kfc Pays de Loire

    Il y a 7 mois

    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 2 jours

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...

  • Superviseur de Projets Bâtiments

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IRISOLARIS CONSTRUCTION Temps plein

    L'occasion de grandir avec nousNous sommes à la recherche d'un Superviseur de Projets Bâtiments qui partagera nos valeurs et notre passion pour la construction durable. Vous serez chargé de la supervision des chantiers et de l'élaboration des projets.Salaire estimé : 50 000 € brut/anDescription du posteÉlaborer les plans de chantierCoordonner les...

  • Superviseur Antenne

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Samsic Emploi - Niort Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI CHAURAY** recherche un **SUPERVIEUR ANTENNE H/F,** pour un de ses clients, situé à **Azay le brûlé**. Sous l'autorité du directeur d'agence, vous êtes en charge de réaliser la bonne coordination des prestataires sous-traitants, avec le prestataire de l'antenne. Vous suppervisez l'execution du dispatch des colis et du départ en...

  • Superviseur en Relation Clienth/f

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Menway Emploi Nantes Temps plein

    Le Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un...

  • Superviseur financier F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France KPMG Temps plein

    MissionSous l'autorité du directeur financier, vous exercerez le rôle de Superviseur financier F/H, garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.RôleAvec une grande rigueur, adaptabilité et capacité à travailler en autonomie, vous serez en mesure de :Réviser les dossiers et construire le projet de comptes annuels du...

  • Superviseur Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Superviseur relation clients H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à la fin de l'année, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans...