Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

Il y a 2 mois

Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions d'intérêt général de l'Etablissement Public CDC sur le territoire de l'Ile-de-France
Vous intégrerez l'équipe en charge de la relation et gestion clientèle au sein de la direction de l'appui au développement investissement, participations, financement et bancaire. Cette équipe est composée de 18 collaborateurs, CRC prêteurs, bancaires et ingénierie. Vous serez rattaché(e) au responsable de l'équipe

Au sein de la DRIF, en tant que Chargé(e) de relation client (CRC) vous exercez les responsabilités suivantes:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (chargés de développement territorial, directeurs territoriaux, hotline, plateforme Banque des Territoires,...;)
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
- Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
- Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
- Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

Vous interviendrez tout particulièrement dans la chaine d'instruction des prêts accordés par la Direction régionale à ses clients (organismes de logement social, collectivités, etc.)

**Activités principales**
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

**Spécificité Prêteur**
- Être l'interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le chargé de développement territorial
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...;)
- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre CDC / Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs
- Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, lettres d'offre, contrat, configuration du versement)
- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l'offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d'activités et les reporting

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Compétences mises en oeuvre**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financement serait appréciée)
- Assurer le suivi des doss

  • Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 semaine

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **07.06.2024** CDD 6 MOIS - CHARGE DE RELATION CLIENTS /E COMMERCE H/F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Digital Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER

  • Chargé(E) de Relation Client Cdd

    il y a 1 mois

    Paris, France Filorga Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client CDD **Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.** **Vos missions principales en tant...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: 1001 Vies Habitat **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDD 3 mois - Châtillon H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 semaine

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **07.06.2024** CDD 6 MOIS - CHARGE DE RELATION CLIENTS /E COMMERCE H/F Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Digital Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 1 semaine

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **14.03.2024** CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Digital Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris 16e, France BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

    Notre Centre de Relations Client (CRC) recrute actuellement un(e) Chargé(e) de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat CDD. Sous la supervision du Responsable du Centre de Relation Client, vous aurez pour missions principales: - La gestion des appels entrants des clients et prospects, - Le traitement de toutes les demandes des clients et prospects...

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 1 semaine

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **14.03.2024** CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ F Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Digital Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 2 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    La Banque des Territoires est une marque déployée dans les 16 directions régionales de la Direction du réseau et 36 implantations territoriales afin d’être mieux identifiée auprès de ses clientes/clients et d'être au plus près d’eux. Au sein de la direction régionale Centre-Val de Loire, l’équipe Relation Client est composée de 6...

  • Cdd - Chargé de Relation Client H.f

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France MOBILITES DEMAIN Temps plein

    _**CDD 7 mois **_ « Le vélo électrique, l’essayer, c’est l’adopter », nous en sommes convaincus, c’est pourquoi nous avons conçu GoodWatt ! Avec GoodWatt, nous proposons aux salariés de découvrir et de tester un vélo à assistance électrique pour leurs déplacements domicile-travail. Nous créons un environnement propice au changement...

  • Chargé Des Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Ressources...

  • Chargé de Relations Clients Cdd

    il y a 1 jour

    Paris, France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Paris, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la Direction Déléguée et sous l'autorité du Responsable du Service Contentieux locatif, vous prenez en charge la gestion et le suivi du recouvrement d'un portefeuille d'impayés de loyers. Dans ce cadre: - Vous assurez le recouvrement des créances auprès des locataires présents, dans le respect du déroulement des procédures judiciaires...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France WINAMAX Temps plein

    Winamax propose une plateforme de jeux en ligne qui permet à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et en Allemagne de s’adonner à leur passion du poker et des paris sportifs. Opérateur parmi les plus innovants du marché, les succès de Winamax résultent d’un travail de fond tant sur le plan marketing/communication, que sur un plan...

  • Un Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

    Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...

  • Chargé(e) des relations clients

    il y a 2 jours

    Paris, France Edulib Temps plein

    En renfort de l’équipe du service client, vous prenez votre place en interne au sein du Pôle Clients Marketing d’Edulib (Hotline téléphonique et centre d’assistance tickets) dédié à l’assistance clients et utilisateurs à un moment-clé de l’année : la rentrée scolaire.Votre rôle consiste à renseigner et accompagner les clients et...

  • Chargé de Relations Clients Cdd 7 Mois

    Il y a 2 mois

    Paris, France Natixis Temps plein

    **Bienvenue chez Teora, filiale de Natixis Wealth Management, le courtier du groupe BPCE d'assurance vie en architecture ouverte !** Chez Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management (la Banque privée de Natixis), nous concevons et mettons en oeuvre des solutions d'assurance vie sur-mesure pour nos 3 clients: - notre société mère - la **banque...

  • Chargé de La Relation Clients en Apprentissage

    Il y a 2 mois

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...

  • Chargé de Relation Clientè

    il y a 1 mois

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Chargé / Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Péronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...