Chargé.e de Support Logiciel Finance

il y a 1 semaine

La ChapellesurErdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**Vos missions**:

- Assurer la prise en charge, téléphonique ou via notre outil de ticketing, des **demandes de renseignements ou des alertes des clients** sur l'outil de gestion comptable et financière
- **Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients** : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution d’incidents
- **Transférer ou escalader **les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel selon les besoins
- Participer à l'**amélioration continue des process et pratiques**

**Ce que l'on vous propose**:

- Prendre en main un **logiciel de gestion comptable et financière** au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Traiter des tickets en lien avec des **problématiques liées au secteur de la finance** (déclarations fiscales, contrôle des écarts, facturation )
- Travailler sur des **thématiques variées** et pouvoir échanger au quotidien avec une **grande variété d’interlocuteurs** (Responsable financier, comptable, contrôleur.euse de gestion...)
- **Un accompagnement de proximité**: votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Vous êtes actuellement en formation **Bac+2/3 (BTS, Licence, BUT ) en comptabilité / gestion financière** et en recherche d’une alternance de 1 ou 2 ans ?

Vous êtes à l’aise avec les **outils informatiques** (Pack Office) ?

**N'attendez plus, rejoignez nous **

**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**

Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_

**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:

- ** Edition et intégration de logiciels**:

- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:

- **Data valorisation**:

- **Infogérance et services cloud**:

- **Cybersécurité**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.

Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 7 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 3 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Vos missions: - Traiter les dossiers d'assistance clients : hiérarchisation, diagnostic et suivi - Assurer le suivi des dossiers utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture - Identifier les problématiques process à améliorer & les besoins en formation des utilisateurs. - Participer à...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 7 heures

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Technicien support informatique Logiciels Compta/Finance

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 8 heures

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d’incidents** entrants des clients - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: diagnostic, suivi et résolution - **Transférer ou escalader** les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel - Détecter les **besoins de prestation** et les...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 2 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion RH au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 3 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 heure

    La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...

  • Chargé.e D'affaires Gestion

    il y a 3 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps plein

    Entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans et couvrant l'arc Atlantique, Mismo compte aujourd'hui 150 collaborateurs, répartis sur 7 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique, d'hébergement et des logiciels de gestion. Nous...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    ArrayRattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront :Résoudre les problématiques de vos clients,Développer des contacts privilégiés avec ses clients...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Whatjobs FR C2 - il y a 5 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel , vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France LesJeudis Temps plein

    Description du posteNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 3 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 4 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...

  • Ingénieur Support Validation Logiciel H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Fortil Temps plein

    Engineering & commissioningNos ingénieur(e) en Support Validation Logiciel pilotent les activités de « Engineering & Commissioning ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans de nombreux domaines tels que la défense, l’aéronautique, le spatial, ou encore le nucléaire. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la...

  • Un-e Adjoint.e Au Responsable Du Service Finances

    il y a 3 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France Ville de La Chapelle sur Erdre Temps plein

    **LA VILLE DE LA CHAPELLE-SUR-ERDRE** **(+ 20 000 habitants - membre de Nantes Métropole)** recrute son **ADJOINT.E AU RESPONSABLE DUSERVICE FINANCES ET CONTRÔLE DE GESTION (h/f)** (Grade d’Attaché territorial et Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux) Sous l’autorité du Responsable du Service des Finances et du Contrôle de Gestion, vous...