Customer Support Manager

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

La Direction Soutien Clients et Services (CSS) recherche un **Customer Support Manager (F/H)** en **CDI** à Bordeaux.

**QUI ETES-VOUS ?**

Vous êtes titulaire d’un diplôme en école d’ingénieur ou équivalent et justifiez d’une première **expérience commerciale à dimension technique et internationale**, en contact direct avec le** client** ?

Vous possédez naturellement la **fibre commerciale**, avez le **sens du service **et nourrissez une certaine appétence pour les **domaines techniques** ?

Vous maîtrisez un **ERP** (idéalement SAP), êtes familier à l’utilisation d’un **CRM** pour le pilotage de votre activité et êtes plus globalement à l’aise avec les **outils informatiques** tels le Pack Office ?

Vous faites preuve d’un fort **esprit d’équipe** et d’une bonne capacité d’**écoute **et de **communication** ?

**Polyvalence**,** rigueur**,** autonomie **et **organisation **comptent parmi vos principales qualités ?

Vous avez un bon niveau d’**anglais**, à l’oral comme à l’écrit ?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein de la Direction CSS de Thales DMS à Bordeaux et en tant que **Customer Support Manager (F/H)**, vous intégrerez le service Customer Support & Services en charge d’accompagner la maintenance de nos équipements, en délégation du commerce.

A ce titre, vous serez l’interface technico-commerciale des clients pour la vente de rechanges, réparations et prestations complémentaires (documentations/formations/assistance technique) ainsi que leur point de contact pour les demandes de cotation, le tout dans un contexte international.

Vous serez également responsable de l’établissement des offres et de la négociation, jusqu’à la prise de commande et serez garant, sur votre périmètre, des prix de vente et des marges ainsi que de l’on time delivery (OTD) des offres.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes:

- Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyse de la demande client, solvabilité, cohérence devis/coûts/délais, revues de jalons, montage offre et argumentaire, ) ;
- Transformer les offres en commandes (négociation, coordination des actions, relances, cohérence offre/commande),
- Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, CRM, tableau de bord, ),
- Elaborer et tenir à jour les fiches commerciales clients,
- Participer aux rencontres/échanges clients en lien avec votre périmètre,
- Apporter un soutien aux Bid Managers dans le cadre de la construction globale d’offres de type MCO,
- Piloter votre portefeuille clients : suivre la prise de commandes et la marge associée et être réactif dans la remise des offres,
- Contribuer au développement de l’activité de vente en proposant des actions commerciales sur votre périmètre : détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (LBO, nouveaux services, ),
- Reporter en interne sur l’encours client (commerce, Program Manager et équipes supply).

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? **Cliquez **ici**

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Intuitive Temps plein

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Openstack Technical Support Manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Open source is now the centre of technology innovation, and the new default for tech and traditional companies alike. Canonical Ubuntu is the fastest growing open source platform, with over 20 million users globally. Canonical provides commercial support, consulting and training services to customers and partners who are deploying Ubuntu. Our customers are...

  • Customer Service Manager France

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

    _**In this strategic director position, you will lead the Customer Service team in France and continually improve the customer service experience**_ For over 40 years, Sauermann Group has designed, manufactured and sold products and services dedicated to the industrial and HVACR markets. The Group specifically focuses on the detection, measurement and...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Avion

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Sabena Technics Temps plein

    Au sein de la Direction Maintenance Avion, le Customer Support est chargé(e) de: - S'assurer de la satisfaction du client - S'assurer de toutes les formalités internes et externes vis à vis du client, de l'arrivée au départ de l'avion. - S'assurer du respect de nos engagements contractuels - Assurer la communication entre le client et Sabena technics -...

  • Accountmanager / Customer Success Manager - Data

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Displayce Temps plein

    **Account Manager / Customer Success Manager - Data Management Plateform (DMP) | CDI Bordeaux**: Displayce is a French technology platform specialising in digital out-of-home (DOOH) advertising campaigns. For 9 years, we have been the only French player to take on the programmatic sector, which is often reserved to the largest international structures. More...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est une entreprise à taille humaine en pleine croissance, spécialisée dans les drones et les logiciels pour les métiers de la conception, avec une orientation très forte sur le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction client. **CF2i** vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son équipe en tant que **Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

  • Customer Care Support B2C

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France DISPLAYCE Temps plein

    **What you’ll do?** - **Client Account Management for Media Owners**: - Act as the primary point of contact for clients, addressing their needs and concerns. - Develop and maintain strong relationships with clients to ensure their loyalty and satisfaction. - **Support and Training**: - Train clients on how to use our platform, highlighting its features...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...