Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

il y a 4 semaines

VauxsurMer, France Saur Temps plein

**Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM

**Date de publication**: 20/02/2023

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

**Mission**: Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d’organiser l’équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation de la relation avec les clients usagers, vous aurez pour mission:

- Encadrer les équipes des conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences, animation des rituels collectifs et individuels ;
- Organiser et manager l’activité « front office », vous devrez:

- superviser la mise en œuvre des directives de gestion des flux téléphoniques, web et courriers
- assurer l’atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- assurer la réponse aux demandes des clients collectivité
- garantir le bon traitement des réclamations
- Organiser et manager l’activité « back office » : vous devrez
- organiser et superviser l’ensemble de l’activité en lien avec les engagements financiers
- organiser et superviser les activités (facturation, relève des compteurs d’eau et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes )
- Etablir et garantir une relation de confiance avec les Collectivités de votre territoire (reporting, transparence, définition de plans d’actions, animation de réunion)
- Vous assurer de la satisfaction de vos clients (Usagers et Collectivités)
- Superviser le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service
- Assurer le reporting de l’ensemble de vos missions auprès du Directeur de la Relation Client Régional

**Profil **:De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 17 et 16 seront nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.

**Vos futurs avantages**:
Vous intégrez SAUR **sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime d'eau**, d’une prime de **participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de congés payés** (correspondant à 30% de votre rémunération brute). Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et d'une **prévoyance** Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre **Plan d'Epargne Groupe** et votre **PERECO**, profitant de **l'abondement** de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de **congés payés**, mais également de **RTT**.

Intégrer SAUR, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous
- Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps._

Prérequis pour ce poste:
De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.

Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.

Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 17 et 16 seront nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.

Obtenez des alertes d’emploi par courriel.
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**Information**:
**Type de contrat**: Temps plein

**Lieu**: Vaux-Sur-Mer (17)

**Catégorie**: Other

**Expérience**: Not Specified

**Date affichée**: 20/02/2023

**ID de l'offre**: 21739/23226/57895

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France SAUR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Dordogne Charente Limousin, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire. En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 4 semaines

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 4 semaines

    Vaux-sur-Mer, France Saur Temps plein

    **Référence poste**: SA/YAB/021739/RRCP/VSM **Date de publication**: 20/02/2023 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 3 heures

    SAINT AUBIN SUR SCIE, France HLM Temps plein

    C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :Responsable clientèle proximité F/HVous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la relation clientS'assurer de la satisfaction...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 3 heures

    SAINT AUBIN SUR SCIE, France Action Logement Temps plein

    3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession...

  • Responsable Clientèle de Proximité H/F

    il y a 14 heures

    SAINT AUBIN SUR SCIE, 76550, Dieppe, France Action Logement Temps plein

    3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession...

  • Responsable Clientèle de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Aubin-sur-Scie, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission 3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie. Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Camaret-sur-Mer, France POINTE DE PENMARC'H Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise familiale française spécialisée dans la fabrication de poissons en conserve (189M€ de CA - 650 collaborateurs), la maison CHANCERELLE, plus ancienne conserverie de sardines encore en activité au monde (fondée à Douarnenez en 1828), est une entreprise en forte croissance. A travers ses marques Connétable, Phare...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    il y a 4 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Adjoint D'animation Camping

    il y a 1 mois

    Soulac-sur-Mer, France domaine les carrelets de soulac Temps plein

    Proche de l’estuaire de la Gironde, le Domaine Les Carrelets de Soulac propose une immersion dans la nature pour des vacances actives en famille. En plus du parc naturel et des plages océanes à proximité, nous disposons d’un parc aquatique avec piscine intérieure et extérieur, et propose une multitude d’animations et d’activités. Notre mission...

  • Responsable Magasin

    il y a 4 semaines

    Camaret-sur-Mer, France POINTE DE PENMARC'H Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise familiale française spécialisée dans la fabrication de poissons en conserve (189M€ de CA - 650 collaborateurs), la maison CHANCERELLE, plus ancienne conserverie de sardines encore en activité au monde (fondée à Douarnenez en 1828), est une entreprise en forte croissance. A travers ses marques Connétable, Phare...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 mois

    Camaret-sur-Mer, France POINTE DE PENMARC'H Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise familiale française spécialisée dans la fabrication de poissons en conserve (189M€ de CA - 650 collaborateurs), la maison CHANCERELLE, plus ancienne conserverie de sardines encore en activité au monde (fondée à Douarnenez en 1828), est une entreprise en forte croissance. A travers ses marques Connétable, Phare...

  • Responsable Clientèle Copropriété

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d'un réseau intégré, d'outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe. Nous vous offrons également des possibilités de mobilité géographique, des perspectives d'évolution, des parcours...

  • Conseiller / Conseillere Clientele - (H/F)

    il y a 1 mois

    Cavalaire-sur-Mer, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Responsable Clientèle Copropriété H/F

    il y a 2 heures

    SEYNE SUR MER, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Responsable Clientèle Copropriété à La Seyne-sur-Mer en CDI !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Cadre de Proximité

    il y a 4 semaines

    La Roche-sur-Yon, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90592 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...