Responsable Administratif SAV

il y a 3 jours


Nantes, France VIVA RH FRANCE Temps plein

Descriptif du poste

**La promesse de la société**

A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes.

Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le territoire.

L'objectif : proposer des solutions performantes d installation et de maintenance de cuisines professionnelles pour les acteurs des métiers de bouche.

C'est avec la fierté de travailler pour la référence n°1 du secteur que chacun travaille au quotidien.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**

Après 16 ans d investissement au cœur de la société, Annick prend prochainement sa retraite et recherche activement son/sa remplaçante.

Parce que le SAV est au cœur des enjeux de la société, une passation d un mois et une semaine d'intégration au siège et auprès du référent d une autre région est prévue pour la meilleure prise de poste possible.

**Ce que vous ferez**

Véritable référent pour les équipes et les clients sur le suivi des interventions des techniciens, vous vous inscrivez dans un projet de pérennisation des acquis et de modernisation de l'activité.

Vous aimez planifier, organiser et savez toutefois vous montrer souple pour vous adapter aux contraintes du quotidien.

Vous serez ainsi responsabilisé(e) sur les missions suivantes:
Missions principales:

- Encadrer et gérer l'équipe SAV de Rennes (4 personnes)
- Participer à la planification des interventions et l'optimisation des tournées.
- Prendre en charge les appels complexes des clients pour la partie SAV
- Etablir la facturation du SAV

En soutien aux équipes:

- Faire la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.
- Relancer les devis et les règlements clients.
- Rédiger les contrats de maintenance
- Assurer la saisie des rapports de contrats.

Votre objectif : assurer le meilleur service client possible tout en gardant toujours en tête une cohérence sur la performance et le respect de l'humain.

Profil recherché

**Votre profil**

Orienté service clients, votre goût du contact vous permet de maîtriser les échanges par téléphone et vous faites naturellement preuve d un tempérament positif avec les équipes.

Vous savez organiser le travail pour que chacun se sente entendu dans une énergie positive de groupe. Vous aimez partager et progresser en équipe parce que cela vous donne des ailes.

Vous avez pour ambition que chacun, client comme salarié, se sente aussi bien que possible dans son quotidien.

Vous maîtrisez Excel et la planification, à l'idéal vous en avez déjà fait.

Vous appréciez les environnements techniques, la mentalité PME et vous y épanouissez. Plus globalement, vous souhaitez vous inscrire dans un projet global d entreprise de service qui valorise l'équipe et la rigueur.

**Ce que l'on attend de vous**

Vous travaillez en collaboration avec les autres responsables administratifs SAV du groupe et êtes directement rattaché au Directeur de la région Grand Ouest.

**La suite des événements**

Puis vous serez contacté(e) par Sylvaine pour un entretien et si tout est au vert de son côté (et du vôtre ), vous rencontrerez pour un second entretien Annick et le Directeur de région directement dans les locaux de l entreprise.

Nous avons très hâte de vous rencontrer : à bientôt
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
Planification

**Voir plus**

Entreprise

Cabinet de recrutement indépendant basé à Rennes, nous accompagnons nos clients dans leur recherche de talents sur les métiers du bureau d'études, de la maîtrise d'oeuvres et du second oeuvre.

Notre philosophie : simplicité, transparence et efficacité.

A bientôt

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Sylvaine GOMBERT - _Consultante en recrutement_

Salaire

40 - 42 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INSTALLATION DE MACHINES ET ÉQUIPEMENTS MÉCANIQUES

Télétravail

Ponctuel autorisé



  • Nantes, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Dans le cadre d’un remplacement, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) Administratif(ve) SAV** **Rattaché(e) à la Responsable Administrative du...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois


    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...


  • Nantes, France ALGAM Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Dans le cadre d’un remplacement, Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) Administratif(ve) SAV** **Rattaché(e) à la Responsable Administrative du...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...


  • Nantes, France SYSKALE Temps plein

    **Nous connaître**: Acteurs majeurs du groupage en denrées périssables et produits secs compatibles, les entités transport du Pôle températures dirigées du Groupe MOUSSET se composent des Transports SALESKY, JETFREEZE et SIMONNEAU réparties sur le territoire national. Nous proposons un poste d**’Agent administratif SAV F/H** au sein des fonctions...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: ASSISTANT SAV (F/H) Domaine d'emploi: Administratif Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: ASSISTANT SAV (F/H) Domaine d'emploi: Administratif Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: VERRIERES EN ANJOU Temps de travail: Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Macoretz Temps plein

    **Vos missions**: Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui...


  • Nantes, France DCB GROUPE Temps plein

    Accompagnez-nous dans la nouvelle structuration de notre service après-vente ! **Entreprise spécialisée dans la distribution BtoB de mobilier extérieur, DCB Groupe **recrute à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu - 44 (30 min de Nantes), son Responsable SAV mobilier extérieur F/H. Vous animez une équipe de 3 à 5 collaborateurs et supervisez le suivi...


  • Nantes, France CETIH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte). Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront: **Animation des équipes SAV Fenêtres**: - Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France MTECHSERVICES Temps plein

    En véritable chef d'orchestre, sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurez le pilotage de la gestion des interventions de SAV et de maintenance. Vos missions: - réception des appels et réalisation de diagnostic technique - réalisation des devis et consultation du fournisseur - organisation et coordination des travaux, de l'équipe...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 2 jours


    Nantes, France Groupe Audran Temps plein

    En tant que “Gestionnaire SAV”, vous assurerez le suivi technique et commercial du SAV et aurez en charge de répondre aux attentes des Maîtres d’Ouvrage, de recevoir et gérer les réclamations, d’assurer la qualité des prestations et de résoudre aux problèmes de finitions. Ainsi, vous organiserez l’activité du Service Après-Vente et gérez...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...


  • Nantes, France But Rezé Temps plein

    MISSIONS BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Vous êtes la personne référente et garante du respect des procédures administrative au sein magasin. Et à ce poste, vous aurez en charge le suivi et contrôle administratif de la caisse, la logistique, la vente, le SAV, la...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Sarthe Intérim Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client d'un responsable SAV H/F vos principales missions: - Gérer les problèmes après-vente des clients (diagnostiquer la panne) et les enregistrer dans la base de données - Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques, automatique...

  • Responsable D'equipe Sav

    Il y a 7 mois


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: RESPONSABLE D'EQUIPE SAV Domaine d'emploi: Technique Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...


  • Nantes, France aquila RH Temps plein

    L'agence AQUILA RH à Rezé, acteur du recrutement intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, **un assistant administratif SAV (H/F)** Notre client est un concessionnaire automobile situé à Rezé (44). Vos missions Au sein de l'entreprise vos missions seront les suivantes: - Gérer le service après vente - Accueillir la clientèle et...

  • Responsable D'agence SAV

    Il y a 7 mois


    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    Le cabinet JOB LINK recrute pour son client spécialisé dans les moteurs industriels, et dont le site est basé à La Chevrolière: **1 Responsable d'Agence SAV à La Chevrolière(h/f)** A pourvoir en CDI, le plus rapidement possible. Temps plein - 38h10/semaine du lundi au vendredi LA CHEVROLIERE (44) À la recherche de polyvalence et d'autonomie ?...