Client Services, Officer
il y a 3 jours
**Chargé(e) de Service Clients / Client Support Management**
Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l’entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de coordonner place ou la revue des SLA avec nos clients, de participer à différentes initiatives qui émanent de nos clients (coordination de due diligence, de plan de sortie, d’enquête de satisfaction annuelle, etc.), et toujours dans le but de garantir la satisfaction de nos clients.
**Le/la Chargé(e) de Service Clients devra principalement**:
- Gérer de façon autonome des réunions client (rédiger les agendas en amont, organiser et animer les réunions, rédiger des compte rendus dans les délais impartis, et analyser les points ouverts jusqu’à leur résolution) ;
- Être un point de contact privilégié pour nos clients institutionnels, s’assurer que la perception et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service sont des éléments fondamentaux à optimiser au quotidien ;
- Effectuer la coordination de différentes équipes pour la revue des SLA, Due Diligences, etc.
- Participer à l’entrée en relation de nos clients ainsi qu’exercer le suivi périodiques des clients déjà intégrés (KYC)
**Profil**
- Formation requise : formation Bac + 4 ou Bac + 5 obligatoire.
**Expériences requises**:
- Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans des fonctions opérationnelles (middle ou back-office titres et cash, valorisation de fonds, service clients, etc.) ou service client ;
- Vous une bonne connaissance de l’environnement Middle Office, Back Office, dépositaire ;
- Vous avez de bonnes connaissances sur le métier de l’Asset Manager et des différentes priorités de ce type de business : production/validation des VL, problématiques de la gestion, etc.
- Vous avez déjà dirigé des réunions clients, et géré la coordination d’initiatives ou projets entre plusieurs acteurs,
**Qualités personnelles**
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative, de bonnes capacités d'analyse et de gestion des priorités, capacité d’apprentissage des process, des structures et des évolutions structurelles du groupe ;
- Doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes à même de coordonner et de mener une réunion ou conférence téléphonique en interne: agenda, animation des discussions, revue des points bloquants, compte-rendu et suivi. Vous savez prendre du recul et procéder à une analyse factuelle de la situation.
- Gestion de la pression et flexibilité pour passer d’une tâche à une autre
- Excellente communication orale et écrite indispensable.
- Maîtrise des langues : Anglais courant indispensable.
- Compétences informatiques : pack office (word, powerpoint, excel)
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Fund Onboarding Client Services, Officer
il y a 3 jours
Puteaux, France State Street Temps pleinPrincipales responsabilitésLe/la Chargé(e) de Service Clients devra principalement: - Etre un point de contact privilégié pour nos clients, s’assurer que la perception et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service sont des éléments fondamentaux à optimiser au quotidien ; - Animer et coordonner les évènements liés à la vie des...
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Office Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France FabWorkplace Temps plein**FabWorkplace** met à disposition de ses clients des responsables des services généraux pour libérer les responsables d’entreprise des tracas liés aux locaux et améliorer le confort et le plaisir à venir travailler des équipes. FabWorkplace recrute des personnes motivées par les questions de développement durable et d’impact positif, ayant le...
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Coordinateur Projets Et Pilote Service Clients
il y a 1 jour
Puteaux, France CRM SERVICES Temps pleinCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des...
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Chief Service Delivery Officer
il y a 7 jours
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
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Middle Office Officer
Il y a 2 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinCDD - 6 months At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. As a future Middle Office Officer, you will report to the Head Of Middle Office, and...
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Middle Office Officer
Il y a 2 mois
Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps pleinCDD - 6 months At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. As a future Middle Office Officer, you will report to the Head Of Middle Office, and...
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Chargé de Middle Office Sa
Il y a 7 mois
Puteaux, France State Street Temps pleinLe Département Middle Office Paris délivre des services à forte valeur ajoutée aux clients de State Street Banque Paris dans les domaines de :_ - Trade Support - Réconciliation - Operations sur Titres - Collatéral management, Settlement Principales tâches et responsabilités - 1/ Délivrer un Service de Qualité à nos Clients_ - _Répondre aux...
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IT Service Continuity Management
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. As a future ITSCM Officer you will report to our Head of Cybersecurity Operation and you will be part...
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Chargé de Middle Office, Senior Associate
il y a 3 jours
Puteaux, France State Street Corporation Temps pleinLe Département Middle Office Asset Servicing Paris délivre des services à forte valeur ajoutée aux clients de State Street Banque Paris dans les domaines de: - Réconciliation - Operations sur Titres - Income processing - Pricing **Principales tâches et responsabilités** **Main duties and responsibilities**: **1/ Délivrer un Service de Qualité à...
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Client Service Specialist
Il y a 2 mois
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240009SW Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients...
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Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a...
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Client Service Specialist
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
Il y a 6 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
il y a 4 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinJob Purpose The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Key Accountabilities In a context of...
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Client Service Specialist
il y a 4 semaines
Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps pleinJob Purpose The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Key Accountabilities In a context of...
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Coordinateur National Back Office Clients Stratégiques
il y a 2 semaines
Puteaux, France Otis Temps pleinDate Posted: 2024-12-19 Country: France Location: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France Titre du poste Coordinateur national Back Office Clients Stratégiques H/F Aperçu du poste OTIS recherche son coordinateur back office pour assurer le support administratif du service "Clients stratégiques" et le support commercial de...
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Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Puteaux, France ARCADE TERTIAIRE Temps pleinArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...
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Client Service Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
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Client Service Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
