Client Service Specialist
il y a 5 jours
**Job Purpose**
The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship.
Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction.
**Key Accountabilities**
In a context of high service expectations from clients, deep transformation of client's environnement and regulatory changes, the client service specialist will support day to day activity and pay attention to deliver the high level quality of service to our client. In particular the client service specialist will be in charge of the following tasks:
- Manage client queries and interactions in accordance with the Client Service code of conduct and regulatory/internal policies:
- Be AXA IM window in the day to day client journey.
- Close monitoring of any aspect of client onboarding (reporting, legal, operational, regulatory,...), as well as any change occurring during client relationship, in partnership with all stakeholders (internal, external)
- Professional handling of all client queries and managing the interactions and communication with clients
- Strict monitoring of incidents and client complaints, and contribution to the incident management process (early detection, analysis and transparent communication to client, definition and follow up of appropriate remediation plan agreed with risk department)
- Contribute to maintaining a high quality of dialogue with internal and external contributors to the client service.
- Contribute to client data administration process : contribute to client data into AXA IM referentials, and maintain data quality.
**Votre Profil**
**Experience and Skills**
Experience
- Relevant experience in Finance
- Good knowledge of the Asset Management industry
Technical Skills
- Good understanding of investment and post investment operational processes
- Project Management skills is an advantage
- Fluent in French both English (written, verbal)
Personal competencies
- Strong client and service orientation
- Team orientation - take an interest in and contribute to the work of the team, and liaise where appropriate with other groups
- Excellent communication skills (diplomacy, tact combined with goal orientation)
- Negotiation skills in relation to project management;
- Ability to work under pressure whilst producing quality work, time management skills
**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission : Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte
Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
**A propos de notre entité**
Grâce à notre approche de conviction, nous sélectionnons les investissements en actions, obligations, alternatifs et dans les stratégies multi-actifs qui recèlent selon nous des meilleures opportunités à l'échelle internationale. Nous gérons à ce jour plus de 887 milliards d'euros d'actifs.
Page d'accueil | AXA IM FR (axa-im.fr)
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Nous nous engageons à vous offrir un environnement où vous pourrez:
**Développez votre potentiel**": Intégrer une entreprise engagée sur le développement de ses collaborateurs via une mobilité interne dynamique et une large offre de parcours de formation personnalisés.
**Personnalisez votre manière de travailler**"**:Travailler pour une entreprise qui s'engage à garantir flexibilité et équilibre à ses employés, en vous offrant une large gamme d'avantages (intéressement, télétravail, avantages sociaux compétitifs, etc.).
**Epanouissez-vous par la diversité de notre communauté**": Jouer un rôle au sein d'une entreprise inclusive qui reconnaît et valorise activement les différences individuelles dans un environnement de travail diversifié et inclusif.
**Faites avancer le monde**"**: Rejoindre un employeur responsable qui agit en faveur des causes sociétales et environnementales en tant qu'investisseur, assureur et entreprise, notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnemental, nous célèbrerons votre arrivée en plantant un arbre.
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Client Service Specialist
il y a 1 mois
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240009SW Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients...
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Client Service Specialist
Il y a 6 mois
Puteaux, France AXA Group Temps pleinJob Purpose The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Key Accountabilities In a context...
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Client Service Specialist
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
Il y a 6 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context...
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Client Service Specialist
il y a 3 semaines
Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps pleinJob Purpose The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Key Accountabilities In a context of...
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Client Service Specialist
il y a 3 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinJob Purpose The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. Key Accountabilities In a context of...
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Spécialiste en services clients d'excellence
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinRôle et responsabilitésLe Spécialiste en services clients d'excellence joue un rôle clé dans notre philosophie de service exceptionnel et la satisfaction des clients. En tant que membre du Service client, vous serez l'interlocuteur principal des clients français et internationaux.MissionL'objectif principal consiste à fournir une...
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Spécialiste en Transformation Digitale
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom est un groupe européen pionnier dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous mettons les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet.SalaireCe poste offre une rémunération annuelle brute attractive, calculée en fonction de votre profil et de vos compétences, qui peut varier...
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Client Service Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
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Client Service Specialist
Il y a 7 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
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Assistant en Service Client Expert et Proactif
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinEn tant que Spécialiste des Services Clients, vous aurez la responsabilité de gérer les relations avec les clients français et internationaux d'AXA IM. Votre rôle consiste à fournir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins et attentes des clients.Nos clients attendent une prise en charge rapide et efficace, ainsi que des...
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Spécialiste en relation client France
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps pleinDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre équipeNous recherchons un Spécialiste en relation client pour renforcer notre équipe en France. Cette fonction est essentielle pour nous, car elle permet de maintenir une relation exceptionnelle avec nos clients.
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Titre : Spécialiste en Service Client de Luxe
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps pleinLa mission de Châteauform' est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos talents sont au cœur de notre engagement. Nous sommes leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans.Nos objectifs :Fournir un service exceptionnel à nos clientsMaintenir une ambiance saine...
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Responsable Clients Réseaux Photo Spécialistes
Il y a 6 mois
Puteaux, France Sony Electronics Temps pleinFINALITÉ DU POSTE: Rattaché au Responsable des Ventes Nationales Réseau Photo Spécialistes, vous gérez l’ensemble de la relation commerciale, négociation et suivi, pour votre portefeuille de clients Photo Spécialistes sur les régions Ile de France et Est dont vous avez la responsabilité dans le cadre de la politique commerciale préalablement...
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Client Service Manager M/F
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Vendeur Assistant Horloger
Il y a 4 mois
Puteaux, France MONTRE SERVICE Temps pleinMONTRE Service, spécialiste de la réparation horlogère et présent sur environ 50 points de vente, recrute **Vendeur / Assistant Horloger H/F pour sa boutique de Puteaux La Défense (92)** **CDD d'un mois à temps plein** Passionné(e) par le monde de l’horlogerie, vous conseillez les clients et effectuez, après une formation technique, des travaux...
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Client Service Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure Bac+5 - Première expérience significative de 5 ans minimum en service management - Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos...
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Alts Client Group
Il y a 2 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**At AXA IM, we act for human progress by investing for what matters, actively and responsibly. Join us and you'll build a career in a truly diverse, entrepreneurial organization. You'll be part of a mission to tackle some of the world's most stimulating challenges, pushing boundaries and exploring fresh ideas that aim to deliver long-term...
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Alts Client Group
Il y a 3 mois
Puteaux, France AXA Funds Management Temps plein**At AXA IM, we act for human progress by investing for what matters, actively and responsibly. Join us and you’ll build a career in a truly diverse, entrepreneurial organization. You’ll be part of a mission to tackle some of the world’s most stimulating challenges, pushing boundaries and exploring fresh ideas that aim to deliver long-term...
