Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 4 jours

Sarcelles, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Sarcelles - 95585settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**POSTULER

  • Chargé de Clientèle Secteur Paramédical

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Eurodesign France Temps plein

    HOMY FRANCE est une société de e-commerce spécialisée dans la vente de mobilier contemporain et élégant. Elle propose une vaste gamme de meubles pour toutes les pièces de la maison, alliant design et fonctionnalité. **Intitulé du poste**: Stagiaire Chargé(e) de Clientèle **Localisation**: Sarcelles, 95200 **Durée du stage**: 6...

  • Assistant Logistique Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Warning Temps plein

    **Sous la direction de la responsable d'exploitation de Sarcelles, vous prenez en charge les missions suivantes**: - Les appels entrants, le suivi et la gestion du dossier client POLTRONE SOFA et la planification des livraisons - Le traitement et la gestion des réceptions de marchandises avec intégration informatique - Les réclamations transmises pas les...

  • Assistant Logistique Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Warning Temps plein

    **Sous la direction de la responsable d'exploitation de Sarcelles, vous prenez en charge les missions suivantes**: - Les appels entrants, le suivi et la gestion du dossier client POLTRONE SOFA et la planification des livraisons - Le traitement et la gestion des réceptions de marchandises avec intégration informatique - Les réclamations transmises pas les...

  • Assistant(E) Clientèle Service Professionnel

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    Le service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et...

  • Chargé de manutention et de stockage

    Il y a 2 mois

    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    En tant que Cariste (m/w/d) chez beBee Professionals, vous serez chargé de manipuler des chariots élévateurs pour transporter, stocker et préparer les marchandises en toute sécurité.Voici vos responsabilités clés :Charger et décharger les marchandises avec précision.Assurer le stockage et l'organisation des produits en respectant les...

  • Chargé de Développement des Talents

    Il y a 2 mois

    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chargé de Développement des Talents pour rejoindre notre équipe à Sarcelles, France. En tant que Chargé de Développement des Talents, vous serez responsable de l'ensemble du processus de recrutement, depuis la définition des besoins jusqu'à l'intégration des nouveaux collaborateurs.Responsabilités :Analyser les...

  • Spécialiste en Chargement et Déchargement

    il y a 1 mois

    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Vous êtes notre prochain Spécialiste en Chargement et Déchargement !Résumé du poste : Fournir une expérience client exceptionnelle aux employés de l'entrepôt.Vos responsabilités seront d'assurer la réception, le stockage et l'expédition des marchandises dans l'entrepôt. Vous travaillerez étroitement avec les équipes pour...

  • Chargé de Manutention et d'Entrepôt

    Il y a 2 mois

    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de Manutentionnaire à Sarcelles, France. En tant que Manutentionnaire, vous serez chargé de participer aux opérations de réception, de préparation et d'expédition des marchandises, tout en assurant le bon fonctionnement de l'entrepôt.Compétences requises :Expérience en manutention...

  • Chargée de Propreté aux Domiciles

    il y a 1 mois

    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche une personne responsable pour veiller à la propreté et à l'ordre des espaces de vie de nos clients à Sarcelles, en France.RôleEn tant que Chargée de Propreté aux Domiciles, vous serez chargée de nettoyer et d'entretien les pièces de la maison, ainsi que de repasser, de laver et d'effectuer d'autres tâches...

  • Un Chargé de Mission Cellule Subventions

    Il y a 3 mois

    Sarcelles, France Ville de SARCELLES Temps plein

    **Descriptif et missions**: Placé-e sous la responsabilité du responsable Cellule subventions au sein de la Direction générale des services techniques vous avez pour mission de définir, mettre en œuvre et suivre les procédures relatives au financement des projets de la Ville et au suivi des demandes de subventions. Dans ce cadre, vos activités...

  • Charge(E) Affaires Amiante

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France GROUPE KLC Temps plein

    **À propos de nous** KLC ENVIRONNEMENT est une entreprise située à 95200 Sarcelles. Notre société est professionnelle et agile. KLC est une entreprise indépendante à taille humaine et agile, aux projets multi techniques. Nous attachons une importance particulère à vos qualités personnelles, nous construisons avec vous, l entreprise de demain. Vous...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Conseiller Clientèle H/F. Vous aurez pour mission: Garantir la satisfaction des clients du Service Proximité dans le cadre de la gestion...

  • Chargé D'affaires Professionnels

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France.- Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients...

  • Chargée de Coordination

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L'agence Nationale pour les chèques vacances recherche un Chargé(e) de coordination dans le cadre d'un CDD Missions principales: Assure la préparation et la gestion du budget et la coordination des achats/marchés des activités de la DDDM **Réalise le contrôle de gestion des activités de la direction**: - Préparation, suivi et analyse du budget -...

  • Chargé de Communication

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Eurodesign France Temps plein

    **À propos de nous** Eurodesign France est une petite entreprise située à 95200 Sarcelles. Notre société est agile, en évolution perpétuelle et créative. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution Nous recherchons un Chargé de Communication (H/F) pour...

  • Assistant de Clientèle Grands Comptes Ptl

    Il y a 7 mois

    Sarcelles, France Agence Nationale pour les Chèques Vacances Temps plein

    Notre agence, située à Sarcelles (95), propose 1 poste en CDD d'une durée de 8 mois (pouvant être éventuellement prolongée), dans le cadre d'une remplacement de congé maternité. Ce poste est à pourvoir urgemment, étant donné que la future maman devrait s'absenter à partir du 27 novembre 23. **La mission est la suivante**: L’assistant...

  • Chargé D'affaires Entreprises

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France BR FORMATIONS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise en pleine croissance, à taille humaine, spécialisée dans la formation professionnelle, avec une double mission: - Simplifier l’accès à des formations professionnelle de qualité grâce à des solutions sur mesure. - Aider les entreprises à relever les défis de la transition numérique et...

  • Chargé D'études Amiante

    Il y a 4 mois

    Sarcelles, France KLC ENVIRONNEMENT Temps plein

    ## Chargé d'études (H/F) ## Résumé du poste Vous serez chargé de: - Réaliser la visite des chantiers, les études de prix et répondre aux demandes de devis ; - Réaliser des métrés sur site et définir des méthodologies de travaux ; - Définir les méthodes de démolition, déconstruction et désamiantage et les décisions à prendre concernant...