Voir plus Effondrement

Responsable CRM Et Fidélisation

il y a 1 mois

SaintJeandeMoirans, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes têxtiles._

Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.

Au cœur du siège social du Groupe, dans un contexte international, nous sommes à la recherche de notre futur.e Responsable CRM

**Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons **

**Les missions**:
Au sein du service Consumer Marketing, vous définissez, gérez et optimisez la stratégie d'acquisition de contacts pour l'ensemble des marques du Groupe Rossignol, par l'activation de leviers web marketing, dans une logique de rentabilité.

Vous coordonnez la mise en place et l’amélioration des outils digitaux pour la gestion de la relation client (CRM).

**1/ Stratégie et outils**
- Définition de la stratégie CRM en collaboration le service Marketing et DTC
- Choix et mise en place des outils CRM et formation des utilisateurs concernés dans les BU et/ou Régions.
- Partenariats digitaux : coordination des partenariats avec les marques au niveau global ou local (Ski resorts, key online retailers, marques partenaires)destinés à enrichir notre base CRM/Programme de fidélité
- Reporting de l’activité : création de dashboards, rapports mensuels et annuels liés à l’activité CRM (open, click, view, contacts, retention,)
- Participation à l’amélioration de la stratégie digitale et e-commerce du Groupe.
- Participation à la stratégie de loyauté et mise en place des outils.

**2/ Acquisition**
- Gestion des campagnes d'acquisition de contacts : jeux concours, opérations terrain, partenariats digitaux, remontées Retail, en collaboration avec les filiales du Groupe
- Gestion des avis produits collectés sur les sites Internet du Groupe (Bazaarvoice), sur les évènements terrain et auprès du réseau Retail
- Gestion de la base de données Consommateurs (Salesforce) : qualification et administration de la base de données.
- Coordination du développement des évolutions techniques et fonctionnelles
- Gestion des outils de génération de trafic Web to Store (Store locator)
- Gestion de l’outil de QR codes produits pour l’acquisition et la qualification des contacts

**3/ Gestion de campagnes marketing**
- Gestion des campagnes triggers visant à augmenter le chiffre d’affaires e-commerce

**4/ Budget et management d’équip**e**
- Suivi du budget CRM en relation étroite avec le/la Consumer Marketing Director
- Management de l’équipe CRM (2 coordinateurs)

**Ce qui vous distingue**:

- Issu.e d'une formation supérieure en commerce ou marketing, vous disposez d'une expérience en CRM, marketing digital et/ou e-commerce d'au moins 5 ans.
- Vous aimez les challenges et êtes force de proposition pour atteindre les objectifs CRM.
- Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, et vous savez gérer vos projets de manière autonome en privilégiant les résultats.
- Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international.
- Vous avez une bonne connaissance du milieu des sports outdoors.

Outils:

- Maîtrise des logiciels Pack Office et Photoshop (notions)
- Excellente connaissance des leviers de croissance e-commerce (SEO, SEA, Affiliation,)
- Excellente aptitude à la gestion de projets
- Bonne connaissance de Google Analytics
- Connaissance de Salesforce Marketing Cloud serait un plus très apprécié

**Rejoindre le Groupe et ses marques Rossignol, c’est aussi**:

- **Poursuivre son développement** auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovants
- **S’engager en faveur de la diversité culturelle**, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.
- **Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable** et engagée dans le développement durable.
- **Intégrer un siège social convivial et d’exception** au pied des Alpes près de Grenoble.
- **Profiter de prix avantageux sur notre marque, de jours de télétravail, **du CSE Groupe et plus.

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Responsable CRM et Fidélisation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rossignol Group Temps plein

    Envie de participer au développement d'un acteur mondial majeur des sports de montagne ?Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d'équipement outdoor et de nos gammes textiles.Notre ambition est d'être...

  • Responsable CRM et Fidélisation H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, France Rossignol Group Temps plein

    Envie de participer au développement d’un acteur mondial majeur des sports de montagne ?Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes textiles.Notre ambition est...

  • Responsable CRM Fidélisation

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France SEMARE Temps plein

    Notre Client est un grand groupe évoluant dans le domaine de l'électronique grand public.Pour leur division E-commerce qui est en pleine croissance, ils recherchent un.e talentueux.se Responsable Fidélisation pour renforcer leur équipe Marketing Digital.MissionsAu sein de l’équipe Marketing Digital qui regroupe le CRM & Fidélisation, la data et...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable Achats Et Conformité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable Achats et Conformité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte son...

  • Alternance - Product Owner : Portail Tgv Inoui (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Stage Assistant.e Marketing Digital CRM/ Brand Content

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, France SKIS ROSSIGNOL Temps plein

    Description du poste Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspirelexpérience de la montagne depuis . Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de textile. Nous croyons en la puissance de léquilibre unique entre lesthétique et la fonction, entre lauthenticité et le...

  • Stage Assistant Marketing Digital CRM/Brand Content H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, France Rossignol Group Temps plein

    Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience de la montagne depuis 1907. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de textile. Nous croyons en la puissance de l'équilibre unique entre l'esthétique et la fonction, entre l'authenticité et le...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable Achats et Conformité

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte...

  • Responsable Fidélisation B2B France

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France CLOUD VAPOR Temps plein

    Cloud Vapor se distingue en France comme leader des e-liquides haut de gamme, animé par une équipe de 15 passionnés. Nous collaborons avec plus de 1500 distributeurs français, prouvant notre engagement envers l'excellence et l'innovation. Nos produits, conçus pour élever l'expérience de vape, reflètent notre quête de saveurs uniques et de qualité...

  • Chargé(e) d'Affaires

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, France Automatique et Industrie Temps plein

    Automatique & Industrie (AI) c'est une PME dynamique, leader régional dans son domaine : l'intégration de solutions d'automatisation et de gestion d'énergie pour l'industrie, les infrastructures, et le secteur de l'énergie et environnement. Nous sommes totalement engagés dans les mutations vers l'industrie 4.0 et les nouvelles énergies, tant dans les...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Alternance - Chargé de relation client & projets H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé(e) d'Affaires

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Automatique et Industrie Temps plein

    Automatique & Industrie (AI) c'est une PME dynamique, leader régional dans son domaine : l'intégration de solutions d'automatisation et de gestion d'énergie pour l'industrie, les infrastructures, et le secteur de l'énergie et environnement. Nous sommes totalement engagés dans les mutations vers l'industrie 4.0 et les nouvelles énergies, tant dans les...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions...

  • Project Partner

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...