Superviseur Centre D'appels

Il y a 6 mois


Bezannes, France CPMS Temps plein

**ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?**

Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire.

Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de personnes.

Fort d'une équipe de plus de 150 collaborateurs, nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 400 000 personnes.

En tant que'Great Place to Work' certifiée, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Nous sommes engagés dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap, favorisant le développement des compétences et des talents de nos collaborateurs.

Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.

**Rôles et missions**

Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients).

**Vos principales missions seront**:

- Organisation et planification du travail de l'équipe dont vous assurez l'encadrement et le respect des objectifs fixés
- Diffusion de l'information et des procédures et remontées d'informations
- Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs
- Traitement des appels conflictuels
- Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise

**Profil recherché**
- Vous disposez au minimum d’une expérience de trois ans en management de plateforme
- En tant que superviseur, vous avez le gout pour la communication, les relations humaines. Force de proposition vous faites preuve de méthode et d’organisation
- La connaissance du métier de l’assurance est un plus

**Environnement de travail et avantages**:

- Type de contrat : CDI / temps plein
- Lieu : 51430 Bezannes
- Rémunération : Selon le profil
- Avantages : RTT, ticket restaurant, accord d’intéressement, prime de participation, frais de transport, plan d’épargne entreprise, contrats frais de santé, prévoyance, et de retraite surcomplémentaire

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    _Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_ - Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort...


  • Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    **Rôles et missions** Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients). **Vos principales missions seront**: - Organisation et...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

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  • Bezannes, Grand Est, France Agence Appel Médical Reims Temps plein

    Ce poste d'infirmier(e) en clinique est une occasion unique de contribuer à la santé des patients dans un cadre médical dynamique.L'Agence Appel Médical Reims recherche un professionnel motivé et dédié pour intégrer notre équipe pluridisciplinaire.Dans le Secteur MédicalNous proposons un environnement de travail centré sur les valeurs...


  • Bezannes, Grand Est, France Agence Appel Médical Reims Temps plein

    À Agence Appel Médical Reims, nous recherchons un Infirmier(e) pour rejoindre notre équipe médicale en clinique. Ce poste offre l'opportunité d'exercer ses compétences dans un environnement centré sur les valeurs humaines.Découvrez notre cliniqueNous sommes une organisation reconnue à taille humaine, où l'attention portée sur le bien-être des...

  • Gestionnaire Cotisations

    Il y a 7 mois


    Bezannes, France CPMS Temps plein

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  • Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    **L'ÉQUIPE** Nous recrutons un Alternant H/F dans nos services de gestion, situé sur notre site de Bezannes. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez nos équipes ! Une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. **TON QUOTIDIEN ?** Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant...

  • Manipulateur en Radiothérapie

    il y a 3 semaines


    Bezannes, Grand Est, France ICONE Temps plein

    Découvrez notre Proposition d'EmploiICONE est une entreprise innovante qui cherche à recruter un manipulateur(trice) en radiothérapie pour son équipe au sein du nouveau site de Bezannes. Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et agréable, où vous serez responsable de l'accueil et de la prise en charge des patients,...

  • Stage Customer Success

    Il y a 7 mois


    Bezannes, France MONSTOCK Temps plein

    **Que faisons-nous chez Monstock ?** Chez Monstock, notre mission est d’aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d’utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud...


  • Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d’appels des adhérents et professionnels de santé. **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Vous aurez à cœur de renseigner nos assurés sur tout type de...


  • Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...


  • Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine (40 collaborateurs), et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...