Superviseur Plateforme Relation Client
Il y a 6 mois
**Rôles et missions**
Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients).
**Vos principales missions seront**:
- Organisation et planification du travail de l'équipe dont vous assurez l'encadrement et le respect des objectifs fixés ;
- Diffusion de l'information et des procédures et remontées d'informations ;
- Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs ;
- Traitement des appels conflictuels ;
- Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise ;
- Vous disposez au minimum d’une expérience de trois ans en management de plateforme
- En tant que superviseur, vous avez le gout pour la communication, les relations humaines. Force de proposition vous faites preuve de méthode et d’organisation.
- La connaissance du métier de l’assurance est un plus.
- Type de contrat : CDI / temps plein
- Statut cadre
- Lieu : 51430 Bezannes
- Rémunération : Selon le profil
- Avantages : RTT, ticket restaurant, accord d’intéressement, prime de participation, frais de transport, plan d’épargne entreprise, contrats frais de santé, prévoyance, et de retraite surcomplémentaire
Qui sommes nous ?
ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?
Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire.
Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de personnes.
Fort d'une équipe de plus de 150 collaborateurs, nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 400 000 personnes.
En tant que'Great Place to Work' certifiée, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Nous sommes engagés dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap, favorisant le développement des compétences et des talents de nos collaborateurs.
Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
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Cdi Superviseur Relations Clients N2
Il y a 6 mois
Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein**VOTRE ENVIRONNEMENT ?** Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 6 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire. Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de...
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Chargé Relation Client Entreprise
il y a 1 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé Relation Client Entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 6 **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...
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Conseiller Relation Client Assurés
Il y a 6 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...
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Chargé relation client entreprises H/F
Il y a 5 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Chargé relation client entreprises H/F Contrat CDI Missions Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en...
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Spécialiste de Relation Client avec Assurés
il y a 4 semaines
Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinPrésentationNous sommes une entreprise qui met l'accent sur la qualité de service et nous recherchons des spécialistes de relation client pour rejoindre notre équipe à SIACI SAINT HONORE. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en environnement humain, dynamique et stimulant.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est de 35...
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Conseiller Relation Client Assurés H/F
Il y a 5 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en...
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Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement
Il y a 6 mois
Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein**L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...
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Stage Customer Success
Il y a 6 mois
Bezannes, France MONSTOCK Temps plein**Que faisons-nous chez Monstock ?** Chez Monstock, notre mission est d’aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d’utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud...
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Conseiller Relation Client Assuré
Il y a 6 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...
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Cdi Charge de Relations Clients N1
Il y a 6 mois
Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps pleinPluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...
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Conseiller Relation Client Assurés
il y a 3 semaines
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...
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Chargé D’acquisition Et Fidélisation Client
Il y a 6 mois
Bezannes, France Ikoula Temps plein**Description de l'entreprise** Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...
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Chargé Relation Client Back Office
Il y a 3 mois
Bezannes, France Bureau Veritas Temps pleinChargé Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:16 sept. 2024 **Lieu**: BEZANNES, Grand Est, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois.- Présents dans 140...
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Téléconseiller(Ere) en Assurance Santé
Il y a 6 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...
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Cdi Charge de Relations Clients N2
Il y a 6 mois
Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps pleinPluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...
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Chargé Relation Client Back Office
Il y a 6 mois
Bezannes, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...
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Chargé Relation Client Back Office
Il y a 6 mois
Bezannes, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) 1 à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Chargé de Parcours Client
Il y a 2 mois
Bezannes, France Groupe Saretec Temps plein**Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Bezannes **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter...
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Spécialiste en Support Client en Alternance
il y a 4 jours
Bezannes, Grand Est, France ISCOD Temps pleinÀ propos de la fonction:Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. Ce poste consiste à fournir un excellent service client, répondre aux demandes des utilisateurs et accompagner les clients tout au long de leur parcours.Missions :Répondre aux appels, aux mails et au chat de...