Superviseur Plateforme Relation Client

il y a 2 semaines

Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

**Rôles et missions**

Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients).

**Vos principales missions seront**:

- Organisation et planification du travail de l'équipe dont vous assurez l'encadrement et le respect des objectifs fixés ;
- Diffusion de l'information et des procédures et remontées d'informations ;
- Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs ;
- Traitement des appels conflictuels ;
- Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise ;
- Vous disposez au minimum d’une expérience de trois ans en management de plateforme
- En tant que superviseur, vous avez le gout pour la communication, les relations humaines. Force de proposition vous faites preuve de méthode et d’organisation.
- La connaissance du métier de l’assurance est un plus.
- Type de contrat : CDI / temps plein
- Statut cadre
- Lieu : 51430 Bezannes
- Rémunération : Selon le profil
- Avantages : RTT, ticket restaurant, accord d’intéressement, prime de participation, frais de transport, plan d’épargne entreprise, contrats frais de santé, prévoyance, et de retraite surcomplémentaire

Qui sommes nous ?

ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?

Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire.

Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de personnes.

Fort d'une équipe de plus de 150 collaborateurs, nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 400 000 personnes.

En tant que'Great Place to Work' certifiée, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Nous sommes engagés dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap, favorisant le développement des compétences et des talents de nos collaborateurs.

Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.

  • Cdi Superviseur Relations Clients N2

    il y a 3 semaines

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    **VOTRE ENVIRONNEMENT ?** Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la...

  • Cdi Superviseur Relations Clients N2

    il y a 5 jours

    Bezannes, Grand Est, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    **VOTRE ENVIRONNEMENT ?**Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d'entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la qualité de...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 5 jours

    Bezannes, Grand Est, France CPMS Temps plein

    _Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_- Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire- Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de personnes- Fort...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 3 semaines

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    _Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_ - Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 5 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    _Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_ - Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire. Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de...

  • Chargé de La Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...

  • Charge de Support Commandes Clients

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE DE SUPPORT COMMANDES CLIENTS H/F - Filiale de Sodexo, nous allions la force d'un groupe international (1er employeur privé français dans le monde) à l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Acteur majeur sur notre marché, nous donnons vie aux solutions digitales de demain dédiées aux avantages salariés :...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    il y a 5 jours

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**:Conseiller Relation Client Assuré H/F**Contrat**:CDI**Missions**:Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés.Garantir la qualité de service client délivré.Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    il y a 4 jours

    Bezannes, Grand Est, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise****L'entreprise**:Spécialiste de l'ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l'écoute d'une PME.Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme.Bâtiments neufs ou existants,...

  • Chargé de Relation Client/ Réclamation Et

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de Relation Client/ réclamation et satisfaction client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Traiter les réclamations sensibles après analyse complète des dossiers des assurés en lien avec les différents services concernés du groupe (domaine Santé et Prévoyance). Participer à l'amélioration continue des process de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine (40 collaborateurs), et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé Relation Clients Collectivités Locales

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Clients Collectivités Locales H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Vous intégrez notre Centre de Gestion dédié au suivi et à la gestion des régimes de prévoyance des collectivités locales. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités locales au sujet de la gestion de leur régime de...

  • Chargé Relation Clients Collectivités Locales

    il y a 4 heures

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Clients Collectivités Locales H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Vous intégrez notre Centre de Gestion dédié au suivi et à la gestion des régimes de prévoyance des collectivités locales. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités locales au sujet de la gestion de leur régime de...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: Alternance **Missions**: Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses...

  • Conseiller relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller relation client H/F Contrat Alternance Missions Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions...

  • Cdi Charge de Relations Clients N1

    il y a 4 jours

    Bezannes, Grand Est, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s'appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d'envergure, stratégiques et structurants.Vous...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    il y a 7 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 3 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...