Business Analyst IT CRM Dynamics
Il y a 4 mois
**Business Analyst IT CRM Dynamics**
**Contexte**:
La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.).
La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI.
Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.
**MISSIONS**:
Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison).
**PROFIL**
Expérience > 8 ans sur CRM MS Dynamics sur les modules sales (priorité 1) et customer service (priorité 2). Connaissance fonctionnelle sur les autres modules. Capacité à challenger l'équipe de développements, force de propostion pour améliorer les usages, développement des bonnes pratiques autour du CRM. Connaissance sur le mode online + fonctionnement général sur le tenant avec interaction MS 365.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
-
Business Analyst
Il y a 2 mois
Paris, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
-
Developpeur CRM Dynamics
il y a 3 semaines
Paris, France WE + Temps pleinNous recherchons un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d??uvre de projet et de maintenance de nos outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu?une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics. Le CRM repose sur le progiciel...
-
Developpeur CRM Dynamics
il y a 4 semaines
Paris, France WE + Temps pleinNous recherchons un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d??uvre de projet et de maintenance de nos outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu?une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics.Le CRM repose sur le progiciel...
-
Business Analyst CRM Bancaire
il y a 2 jours
Paris, France SCALIAN DS Temps pleinEn tant que Business Analyst CRM Bancaire, vous jouerez un rôle clé dans l?analyse, la conception et la mise en ?uvre des solutions CRM afin de répondre aux besoins stratégiques des équipes métier. Vous serez l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques, en assurant la réussite des projets de transformation digitale.Vos principales...
-
Microsoft Dynamics CRM
il y a 1 mois
Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps pleinRED Global est à la recherche d?un MS Dynamics 365 CRM Sales and Service Support Analyst pour venir rejoindre les équipes de l?un de nos clients à Paris dans le cadre de leur projet en cours. **Compétences requises**: Expérience de 2-3 ans d?expérience dans le support MS Dynamics CRM Résoudre les tickets et incidents sur MS Dynamics CRM Escalader les...
-
Senior Business Consultant
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PAC Analyst Temps pleinPAC Analyst Job DescriptionAre you looking for a challenging role in the IT industry? Our Senior Analyst position at PAC Group may be the perfect fit.About the PositionWe are seeking an experienced IT Industry Analyst to join our team and contribute to our company rankings and forecast.The ideal candidate will have 5+ years of experience as an Analyst/Senior...
-
IT Business Analyst CRM
Il y a 4 mois
Paris, France skiils Temps pleinAfin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...
-
Concepteur Développeur Microsoft Dynamics
il y a 1 jour
Paris, France KEONI CONSULTING Temps pleinContexte de la mission : Notre client recherche un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d??uvre de projet et de maintenance des outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu?une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics. Le...
-
IT Strategy Consultant
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PAC Analyst Temps pleinCompany OverviewPAC Analyst is the preferred partner of European user companies when it comes to defining their IT strategy, managing their teams and projects, and minimizing risks in technology decisions that make for successful business transformation.Salary: The estimated annual salary for this position is around €80,000-€110,000 depending on...
-
3 Business Analyst Healthcare Pharma Digital ecommerce CRM
il y a 3 semaines
Paris, France Kryptos Technologies limited Temps pleinTasksBusiness Analyst ( Healthcare Pharma/ Digital e commerce/ CRM)Job location: Paris FranceJob type: 3months contract with possible extensionBusiness Analyst PHARMA Safety/ PharmacovigilanceExperienceJob Description: In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value chain. Will...
-
Spécialiste Technique Microsoft Dynamics CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Talan Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Digital Customer Engagement, spécialisée dans la solution Microsoft Dynamics. Nous sommes un partenaire Gold d'Microsoft, ce qui nous permet d'avoir accès à des ressources et à une expertise exceptionnelles.Nos clients sont des groupes leaders dans leur secteur, tels que les banques, les...
-
Concepteur Développeur Microsoft Dynamics
il y a 3 semaines
Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France KEONI CONSULTING Temps pleinContexte de la mission : Notre client recherche un profil "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté qui participera aux activités maitrise d??uvre de projet et de maintenance des outils de CRM pour les conseillers du marché des Entreprises, ainsi qu?une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics. Le...
-
Business Analyst CRM Du Marché
Il y a 3 mois
Paris, France VISIAN Temps pleinDans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...
-
Business Analyst with CRM
il y a 3 semaines
Paris, France Dabster Consulting Pvt. Ltd. Temps pleinAs a Digital Marketing Business Analyst (BA), will be responsible for analysing and interpreting digital marketing data from multiple sources, including websites, blogs, social media, and marketing platforms. The role focuses on defining and implementing data-driven insights, dashboards, and reports to measure and improve marketing initiatives, helping the...
-
Business Analyst IT Finance Si
Il y a 4 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Business Analyst IT FINANCE SI** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI...
-
Buisness Analyst IT CRM
Il y a 7 mois
Paris, France Ekkiden Temps plein**Le rôle**: Business Analyst IT CRM**: ***: **Responsabilités**: - Vous Interviendrez sur toutes les phases projet - Vous animerez les ateliers de design - Vous réaliserez le mapping détaillé des flux - Vous assurerez le support niveau 3 Vous serez en charge de la configuration et du support des offres CRM sur Y2 **Ce que nous recherchons**: - Vous...
-
Analyst, CRM Business
Il y a 2 mois
Paris, France Sage Temps plein**Nom du poste à pourvoir** Analyst, CRM Business & System Design **Description du poste** Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first...
-
IT Business Analyst Banking Paris
Il y a 7 mois
Paris, France Sogeti Temps plein**Qui sommes nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...
-
Business Analyst
Il y a 7 mois
Paris, France Capgemini Temps plein**Qui sommes-nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...
-
3 Business Analyst
il y a 4 semaines
Paris, France Kryptos Technologies limited Temps pleinTasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...