Analyst, CRM Business

il y a 2 semaines

Paris, France Sage Temps plein

**Nom du poste à pourvoir**

Analyst, CRM Business & System Design

**Description du poste**

Job purpose:
The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services.

This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on everything we do.

This the “glue” between teams inside and outside the sales and services functions and act as facilitator and designer of solutions when there is a gap / improvements regarding ways of working, processes, and methodology. The role will manage user acceptance testing, overall business improvements, building out new systems on our CRMs, enhancing Salesforce or other CRMs and communicate, and finally, measure results

**Responsabilités principales**

Key accountabilities and decision ownership:

- Salesforce Expert: Use your expertise in Salesforce/CRMs to enhance technology by
region / business area / team.
- Business Process Design: Support on understanding and implementing the global process
principles, process and methodologies.
- Business Analyst: BAU global requirements gathering and prioritisation for any region/team
and delivery plan. Capture and define the services and sales requirements that are needed
to correctly use Salesforce while being consistent with the global standard.
- Continuous CRM Improvements: Stay on top of CRM best practices and stay current on all
new releases and functionality of SalesForce to ensure our technology remains current.
- Data Analyst: Architect current support processes and map to global process working
through data structures and design, to support drive business intelligence.
- Adoption: Increase user adoption through enablement/communication material, creating
and updating Global playbooks, on demand content.
- Project Management: Lead regional GMO or Customer Ops projects. Support the rollout of
new regions/team into GMO: lead on gathering and defining requirements, define gap
analysis, validate & signoff proposal before going live, support after go live, hyper care.

**Fonction**

Customer Operations

**Pays**

France

**Lieu**

Paris

**Work Place type**

Hybrid

**Présentation de Sage**

Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/

En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/

  • Analyseur de Business Spécialiste en CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Business AnalystsVous êtes passionné par l'analyse de business et la mise en œuvre de solutions CRM ? Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst technique pour rejoindre notre équipe à Toulouse.Compétences requisesMaîtrise de la langue SQLConnaissance d'une solution CRM (un atout)3 ans d'expérience en tant que...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Poste de Business Analyst CRMDescription du poste :Nous recherchons un Business Analyst CRM pour rejoindre notre équipe en tant que Business Analyst CRM. En tant que Business Analyst CRM, vous serez responsable de garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.Atouts clés :Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft...

  • Senior Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PAC Analyst Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Analyst to join our team at PAC Group. As a Senior Analyst, you will play a key role in supporting our customers in defining their IT strategy, managing their teams and projects, and minimizing risks in technology decisions that make for successful business transformation.Key ResponsibilitiesConduct market...

  • Analyste métier CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les entreprises avec nousRejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Compétences requisesComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus...

  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les processus CRMVous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises? Rejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Voici vos missions :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et...

  • Spécialiste CRM Business

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en CRM?Votre mission, si vous l'acceptez :Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les utilisateurs : Aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows, etc.).Gérer les...

  • Analyseur de Business CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    MissionAccompagner les entreprises dans leur transformation CRMVous rejoindrez notre équipe de 25 experts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.ResponsabilitésComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les...

  • Business Analyst Junior CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) pour rejoindre l'équipe d'IONIS Group. En tant que Business Analyst Junior CRM, vous serez chargé(e) de l'évolution de notre plateforme CRM et de son utilisation quotidienne par plus de 200 utilisateurs.ResponsabilitésDéfinir les besoins métiers :...

  • Business Analyst CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst CRM to join our team at Avanade Inc. As a Business Analyst CRM, you will be responsible for ensuring the alignment between client needs and the deployed CRM solution.Key ResponsibilitiesGuarantee the alignment between client needs and the deployed CRM solutionAnimate workshops to collect and...

  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises?Votre mission, si vous l'acceptez :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les...

  • Analyste de Business CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du posteAnalyste de Business CRMDescription du posteVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365?Rejoignez notre équipe en tant qu'analyste de business et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos...

  • Analyste de Business CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du posteAnalyste de Business CRMDescription du posteVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365?Rejoignez notre équipe en tant qu'analyste de business et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos...

  • Business Analyst CRM Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de CRM à Avanade Inc. Cette opportunité vous permettra de travailler sur des projets de Relation Client innovants et de contribuer à la création de solutions Dynamics 365 Customer Engagement de...

  • Business Analyst CRM Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Join Our Team as a Business Analyst CRMAre you passionate about implementing CRM solutions in the Dynamics 365 ecosystem? We're looking for a Business Analyst to join our team and contribute to the creation and implementation of innovative Dynamics 365 Customer Engagement solutions to address our clients' business challenges.About the RoleOur CRM team is...

  • Business Analyst CRM Du Marché

    il y a 1 mois

    Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...

  • Business Analyst Junior CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour Ionis Education Group, un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) en alternance de 2 ans. Vous souhaitez développer vos compétences en CRM et apprendre à analyser les données pour améliorer les processus métiers?En tant que Business Analyst Junior CRM (Salesforce), vous jouerez un rôle clé dans...

  • Business Analyst CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Job DescriptionVous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clientsResponsabilitésGarantir l'alignement...

  • Analyste Business Junior CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise IONIS Group, leader de l'enseignement supérieur privé en France, recherche un Analyste Business Junior CRM pour rejoindre son équipe dynamique.Objectifs du PosteDéfinir les besoins métiers et élaborer des solutions fonctionnelles adaptées.Optimiser la relation client et commerciale à l'aide du CRM...

  • Business Analyst CRM Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Business Analyst CRMVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Ce que vous ferez Garantir l'alignement entre...

  • Business analyst CRM banque

    il y a 1 mois

    Paris, France SCALIAN Temps plein

    Business analyst CRM banque (H/F)Contexte : intervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours clientVillejuif + 3 jours de télétravailMission/poste à pourvoir rapidement ou sous 1 mois Projet agileSecteur bancaireOutil : jiraMissions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone) :Recueil du...