Analyst, CRM Business

Il y a 3 mois

Paris, France Sage Temps plein

**Nom du poste à pourvoir**

Analyst, CRM Business & System Design

**Description du poste**

Job purpose:
The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services.

This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on everything we do.

This the “glue” between teams inside and outside the sales and services functions and act as facilitator and designer of solutions when there is a gap / improvements regarding ways of working, processes, and methodology. The role will manage user acceptance testing, overall business improvements, building out new systems on our CRMs, enhancing Salesforce or other CRMs and communicate, and finally, measure results

**Responsabilités principales**

Key accountabilities and decision ownership:

- Salesforce Expert: Use your expertise in Salesforce/CRMs to enhance technology by
region / business area / team.
- Business Process Design: Support on understanding and implementing the global process
principles, process and methodologies.
- Business Analyst: BAU global requirements gathering and prioritisation for any region/team
and delivery plan. Capture and define the services and sales requirements that are needed
to correctly use Salesforce while being consistent with the global standard.
- Continuous CRM Improvements: Stay on top of CRM best practices and stay current on all
new releases and functionality of SalesForce to ensure our technology remains current.
- Data Analyst: Architect current support processes and map to global process working
through data structures and design, to support drive business intelligence.
- Adoption: Increase user adoption through enablement/communication material, creating
and updating Global playbooks, on demand content.
- Project Management: Lead regional GMO or Customer Ops projects. Support the rollout of
new regions/team into GMO: lead on gathering and defining requirements, define gap
analysis, validate & signoff proposal before going live, support after go live, hyper care.

**Fonction**

Customer Operations

**Pays**

France

**Lieu**

Paris

**Work Place type**

Hybrid

**Présentation de Sage**

Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/

En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.coM/Fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/

  • Business Analyst CRM Bancaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France SCALIAN DS Temps plein

    En tant que Business Analyst CRM Bancaire, vous jouerez un rôle clé dans l?analyse, la conception et la mise en ?uvre des solutions CRM afin de répondre aux besoins stratégiques des équipes métier. Vous serez l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques, en assurant la réussite des projets de transformation digitale. **Vos principales...

  • Business Analyst CRM Du Marché

    Il y a 4 mois

    Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...

  • 3 Business Analyst Healthcare Pharma Digital ecommerce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    TasksBusiness Analyst ( Healthcare Pharma/ Digital e commerce/ CRM)Job location: Paris FranceJob type: 3months contract with possible extensionBusiness Analyst PHARMA Safety/ PharmacovigilanceExperienceJob Description: In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value chain. Will...

  • Business Analyst

    Il y a 4 mois

    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 750€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Dans un contexte d’amélioration des processus de vente. Nous recherchons un consultant capable d’animer des ateliers de travail, challenger les besoins, rédiger...

  • Business Analyst Junior CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France IONIS Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. **29 écoles** et entités rassemblent dans **27 villes** en France et à l’International plus de **35 000 étudiants** en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique,...

  • Business Analyst IT CRM Dynamics

    Il y a 4 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un...

  • CRM Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • Senior Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ubisoft Temps plein

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Business Analyste CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France BforBank Temps plein

    Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité,...

  • Business Analyste CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France BforBank Temps plein

    Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité,...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...

  • 3 Business Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    Tasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience  In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...

  • Senior Business Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Marketing**: Ornikar, leader de la formation à la conduite en ligne, recherche un Business Analyst senior talentueux et passionné pour rejoindre son équipe marketing. Ce rôle clé, est au cœur de la stratégie, chargé d'analyser, de surveiller et d'optimiser les performances marketing pour accompagner les ambitions de...

  • CRM Manager Dynamics 365 CE

    il y a 1 semaine

    Paris, France AHK Frankreich CFACI Temps plein

    Pour faciliter la gestion des données de ses membres, la Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Allemande a initié la mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics 365) en 2021. Tâches Pour le rôle de Dynamics CRM Manager / Business Analyst, nous recherchons une personne qui terminera l’implémentation de l’outil CRM comme outil de gestion...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi !Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. 🌟 📱 Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans...

  • Analyste de Affaires Stratégique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orange Business Temps plein

    Orange Business - Une opportunité passionnante.Nous sommes en quête de BBA (Business Analyst) pour renforcer notre équipe d'intégration et de numérisation. Dans ce rôle, vous contribuerez à concevoir des solutions innovantes et efficaces pour nos clients dans le domaine du CRM Salesforce.Voici vos principaux défis :Analyser les besoins métier et...

  • Business Analyst

    Il y a 3 mois

    Paris, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Business Analyst Banking

    Il y a 7 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...