Responsable Relations Patients

il y a 1 mois


SaintHerblain, France Elsan Temps plein

Santé Atlantique est un établissement du groupe ELSAN, classé **1ʳᵉ clinique privée de France** dans le dernier **classement Newsweek The World’s Best Hospitals 2023** Une belle reconnaissance pour les équipes soignantes qui s’investissent au quotidien auprès de nos patients.

La **diversité des expertises médicales** est l’une de nos priorités comme en attestent les **35 spécialités médicales et les 1 500 professionnels** de la santé qui y exercent. Chaque patient se verra proposer une offre de soins **adaptée à chaque besoin**.

Nous vous proposons d’intégrer une équipe de qualité dans un **environnement hospitalier d’excellence** et de **bienveillance**, vous permettant ainsi de **développer vos compétences** et d’accéder à de nombreuses **formations**.

**Santé Atlantique recherche un responsable relations patients H/F**

en CDI, à temps plein

à partir de janvier 2025

**Le responsable de la relation patient** a en charge la qualité du parcours de la patientèle au sein de l’établissement. À ce titre, il s’assure de la qualité de l’admission, du placement, de l’offre proposée aux patients en adéquation avec leur besoin. Il est ainsi le garant de la fiabilité de cet accueil et de ce parcours, ainsi que de son optimisation.

Le Responsable de la relation patient est également en charge de l’offre de prestations d’hôtellerie auprès des patients. Il proposera et mettra en œuvre, en lien avec la Direction générale, toutes les prestations d’hôtellerie adaptées aux différents parcours et expérience proposés.

**Vos missions**:

- Supervise de l’équipe accueil, préadmission, admission:

- Supervision du respect des procédures RH internes, développement des compétences de l'équipe, supervision des actions de recrutement afin de s’assurer de la complétude de l’équipe
- Supervision opérationnelle de l’équipe, en lien avec les responsables de service, pour s’assurer de la qualité de la prestation rendue par l’équipe (notamment complétude des dossiers avec le back-office)
- S’assure de la satisfaction des patients quant aux prestations hôtellerie
- Suit au quotidien des indicateurs d’hospitalité en lien avec le business partner, assure un reporting auprès de la Direction générale, propose et met en œuvre les actions correctrices
- Analyse et fait évoluer l’offre d’hospitalité
- Pilote les projets propres à son périmètre d’action, dont des projets de digitalisation
- Assure le lien avec les autorités de contrôles propres à son périmètre, notamment la DGCCRF
- Assure le lien avec les praticiens au titre des prestations d’hôtellerie rendues auprès des patients
- Assure un relai permanent avec la gestion des lits (projets ou niveau d’occupation quotidien à des fins d’analyses d’activité et d’ajustement des prestations)

**Les petits + du poste**:

- Statut cadre au forfait jour (213 jours/an)
- Mutuelle favorable
- Self avec prise en charge employeur 60%
- Participation aux frais des transports en commun
- Possibilité d’accès au parking personnel

**Bienvenue à bord si vous avez**:

- la force de vente
- le leadership
- la gestion des priorités
- la capacité d'analyse
- le sens de l'initiative
- l'autonomie

**Vos compétences techniques**:

- Maîtrise des techniques de vente dans les domaines de l’hôtellerie et des services
- Management (dont management du changement)
- Gestion de projet
- Capacité à prendre la parole en public, maîtrise des techniques de communication (orales, écrites, numériques), capacité à mobiliser les acteurs internes et externes.

Vous êtes diplômé d'une licence ou d'un master en commerce / marketing, avec une expérience significative d'au minimum 5 ans.

**Nos références**:
Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Elsan Temps plein

    MissionSanté Atlantique, établissement du groupe ELSAN, classe 1ère clinique privée de France selon le dernier classement Newsweek The World's Best Hospitals 2023, recherche un responsable de la relation patient et des prestations hôtelières pour rejoindre son équipe de qualité dans un environnement hospitalier d'excellence et de...

  • Responsable Relation Patient

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne (42), France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 19 Novembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Hôpital Privé De La Loire **Localisation**: Saint Etienne **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux....


  • Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...

  • Agent d'accueil dentaire H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Vyv 3 BM Temps plein

    Le rôle d'Agent d'accueil dentaire H/FPlacé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Secteur Dentaire, vos principales missions seront notamment :Accueillir et orienter les patients conformément aux règles de confidentialité et de secret professionnel.Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la patientèle en instaurant une...


  • Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Avold, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :HARRY HOPE accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié.A propos du poste :Vous intervenez sur les missions suivantes :- Assurer les soins techniques et relationnels auprès des patients (pansements, perfusions, prises de sang, soins...


  • Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.   vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN).    Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).   Vos...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Suravenir Assurances Temps plein

    Votre mission Suravenir Assurances recherche un(e) responsable des relations clients pour la gestion des indemnisations matérielles. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés et de nos réseaux de distribution pour la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles. Au sein de nos équipes dédiées, vous accompagnez nos assurés et...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Elsan Temps plein

    MissionSanté Atlantique, établissement du groupe ELSAN, est une référence en matière de santé avec son classement comme 1re clinique privée de France. Nous sommes fiers de nos équipes soignantes qui s'investissent tous les jours auprès de nos patients.Notre diversité des expertises médicales est l'une de nos priorités, avec 35 spécialités...

  • Conseiller en Santé Patient

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASDIA Temps plein

    À propos du posteASDIA recrute un(e) Conseiller en Santé Patient pour renforcer son équipe de soins de santé. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Lyon et intervenez sur le secteur du Rhône.Vous serez responsable de la mise en service des dispositifs médicaux dans les foyers des patients, tout en veillant à leur formation et à leur suivi. Vous...


  • Saint-Galmier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Française 42 43 63 SSAM Temps plein

    Une équipe engagée pour la santéA propos de l'entreprise :AÉSIO Santé, un acteur clé de l'économie sociale et solidaire à but non lucratif,AÉSIO Santé, un acteur mutualiste majeur de santé en France, propose une offre de soins innovants et accessibles à travers plus de 200 établissements (cliniques, SSR, centres de santé, etc.). Il...


  • Saint-Herblain, France Elsan Temps plein

    Mission Santé Atlantique est un établissement dugroupe ELSAN, classé  1ʳᵉ clinique privée de France  dans le dernier  classement NewsweekThe World’s Best Hospitals 2023  ! Unebelle reconnaissance pour les équipes soignantes qui s’investissent auquotidien auprès de nos patients. La  diversité des expertises médicales  est...


  • Saint-Denis, Île-de-France Fondation Santé Service Temps plein

    À propos de Santé ServiceFondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est un acteur européen leader dans l'hospitalisation à domicile (HAD). Nous oeuvrons pour offrir aux patients des soins de qualité, personnalisés et adaptés à leurs besoins.Un groupe pluridisciplinaire interne et externe accompagne nos patients, comprenant des médecins,...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Pigier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Pigier est un centre de radiologie situé à Nantes.Salaire : 20 000 € annuels.Description du poste : Nous recherchons une personne rigoureuse pour occuper le poste de responsable d'accueil médical dans notre équipe. Vous serez chargé(e) de gérer les appels téléphoniques, d'accueillir les patients et leurs familles, ainsi que de...


  • Saint-Herblain, France Smart Profil Temps plein

    Smart Profil recrute pour l'un de ses clients un(e) **Responsable relations et traitement fournisseurs**. **Vos missions**: - Gestion et suivi du parc fournisseurs - Gestion des litiges fournisseurs de manière réactive - MAJ hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles des prix - Modérer les catalogues généraux et suivre les messages commerciaux -...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Institut de Cancérologie de l'Ouest (ICO) Temps plein

    Sous-titre MISSIONLassistant(e) médicale assure la gestion qualifiante des dossiers médicaux, réalise linterface efficace entre les différents acteurs de soins et les patients, la gestion optimale des rendez-vous et laccueil dans les meilleures conditions.Sous-titre ACTIVITESSaisir précisément les comptes rendus de consultation, certificats, courriers...


  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du poste Le responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier occupe un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience du patient dans notre établissement. Missions En tant que responsable des relations avec les usagers, vous serez chargé de traiter les plaintes et les réclamations des patients, en collaboration...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Offre de poste : Chargé de relations en gestion des sinistres corporelsNous recherchons un(e) Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels pour renforcer notre équipe de gestion des sinistres corporels.Présentation du posteVous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    L'entreprise Le Groupe Virage Conseil accompagne des industriels de la Grande Consommation via l'externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising. Nous recherchons un(e) responsable de relations client pour animations et merchandising en GMS (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe. Description du poste ...