Support N2 Et Accompagnement Utilisateurs

Il y a 2 mois

Nantes, France 2M-ADVISORY Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre activité auprès d'un grand compte du secteur public, nous sommes à la recherche de deux profils support N2 (un débutant et un expérimenté):
Mission

Intitulé du poste : Support N2 et accompagnement des utilisateurs

Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, la mission consiste aux activités suivantes:
Traiter les incidents de niveau N2 en relai des éditeurs de SI qui constituent le support N1
Investiguer les incidents remontés
Capitaliser sur les solutions apportées
Suivre les escalades qui ont été réalisées au niveau N3 (équipe de développement)
Animer les utilisateurs et éditeurs de SI à travers des réunions périodiques ou ad'hoc
Préparation et réalisation d'animations dédiées (présentation de nouvelle versions ou de fonctionnalités existantes, sessions de FAQ ou de Q/R )
Contribuer à l'accompagnement des mises en production et si besoin à la qualification des versions à venir

Profil recherché
- Compétences et Profil recherché
Les profils doivent disposer d'une première expérience sur un projet d'intégration, soit en tant qu'équipier support, soit en tant qu'intervenant fonctionnel (type BA), soit en tant qu'intervenant technique.
La connaissance des plateformes d'API ainsi que Postman est un plus
La connaissance du requêtage SQL est également un plus

- Capacité d'analyse
- Rigueur,
- Curiosité,
- Sens de l'initiative,
- Qualité d'expressions orale et écrite,
- Capacité d'adaptation

Date de démarrage/Durée/Lieu de mission
Date souhaitée de démarrage : ASAP - Décembre
Lieu : Nantes
Télétravail : 2J/semaine
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion des incidents - anomalies
Interface de programmation applicative

**Voir plus**

Entreprise
- Créé en 2013, les consultants expérimentés 2M-ADVISORY apportent un accompagnement de qualité, réactif et adapté à nos clients au sein de deux business units:
- BU Banque Finance /Assurance
- BU des Transports et des Telecom

Qui sommes-nous ?
- Cabinet de conseil opérationnel en transformation des Systèmes d'Information
- Au delà des études et des restitutions, les consultants 2M-ADVISORY déploient opérationnellement les solutions préconisées:
- Soit en pilotant les projets de transformation SI et en adressant les principales dimensions : Coûts / Délais / Qualité.

Une approche du conseil où l'expérience et la séniorité priment
- Parce qu'ils sont qualifiés et recrutés sur la base de leurs expertises professionnelles, les consultants 2M-ADVISORY sont capables de vous accompagner opérationnellement dans la conduite de vos projets de transformation.
- Leur double compétence ‘Conseil' et ‘Métier ‘ nous permet de vous proposer un large choix de profils adaptés à vos besoins.
- Un cabinet de conseil opérationnel en transformation des Systèmes d'information
- Un système d'information permet à une entité de collecter, stocker, traiter et diffuser de l'information grâce à:
- Des hommes
- Des machines
- Des procédures pour lier les deux

Un SI se caractérise notamment par:
- Sa complexité (son passé)
- Son urbanisation
- Son besoin d'évolution
- Son coût

2M-ADVISORY vous accompagne dans la transformation des briques applicatives de votre Système d'Informations.Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chercheur en informatique et mathématiques

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible

  • H/F Spécialiste

    Il y a 2 mois

    Nantes, France KELVYA Temps plein

    KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le monde de l'IngénierieA disposition de nos Clients et Candidats nous intervenons sur des profils Experts, Ingénieurs et ManagersNos valeurs sont la Transparence, Réactivité et RéussiteDescription du poste :Le poste comporte à la fois du Management Opérationnel auprès de l'équipe en place et du...

  • Adiministrateur Office 365 Et Support N2

    il y a 5 jours

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    A propos de l’entreprise, CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d’un grand groupe, leader dans son domaine. Perspective d’évolution et de stabilité garantie. Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et...

  • Administrateur 365 Et Support N2

    Il y a 2 mois

    Nantes, France E-Search Temps plein

    Notre client est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, l'entreprise a pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos...

  • Administrateur Office 365 Et Support N2

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Prospectis RH Temps plein

    Notre client est un des principaux fournisseurs indépendants de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, ils ont pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients. Ils...

  • Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+

    Il y a 2 mois

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    A propos de l’entreprise, CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d’un grand groupe, leader dans son domaine. Perspective d’évolution et de stabilité garantie. Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et...

  • Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+

    Il y a 2 mois

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème O365 (Outlook, SHAREPOINT, Teams, Yammer, One drive, Power Platform ) ce qui signifie: Pour les activités de...

  • Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes** **Vos principales missions,** L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème O365 (Outlook, SHAREPOINT, Teams, Yammer, One drive, Power Platform ) ce qui signifie: Pour les activités de...

  • Administrateur Office 365 Et Support N2

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+3 minimum - Avec une expérience de 5 ans minimum - fonctionnement des différents outils de la suite Office 365, et particulièrement pour cette prestation : EXCHANGE - Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365 L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème...

  • Administrateur Office 365 Et Support N2

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+3 minimum - Avec une expérience de 5 ans minimum - fonctionnement des différents outils de la suite Office 365, et particulièrement pour cette prestation : EXCHANGE - Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365 L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème...

  • TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N1-N2 H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Qui sommes-nous ?Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements...

  • Coordinateur(Rice) Et Support N2/n3

    il y a 2 jours

    Nantes, France Consept Temps plein

    Secteur Informatique Type de contrat CDI Lieu 44- Nantes Expérience 3 à 5 ans Rémunération 30k€ - 40k€ Description Vous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). Cette organisation vous apporte une proximité avec...

  • Chargé.e de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur F/H

    il y a 1 mois

    Nantes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Chargé(E) de Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Nantes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 5 jours

    Nantes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    NANTES, France Macif Temps plein

    Nous recherchons deux Chargés Support Assistance Utilisateur F/H pour renforcer notre structure MACIF sur le site de Nantes (44). Les postes sont rattachés à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs).A ce titre, vos missions seront les suivantes :*Assistance...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Nantes, France RETRAVAILLER DANS L OUEST Temps plein

    **Description entreprise**: Donnez du sens à votre carrière ! Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l’emploi pérenne. L’association Retravailler dans l’Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d’emploi dans le cadre de leur évolution ou reconversion professionnelle. Depuis 1974,...

  • Analyste Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Nantes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...