Superviseur Centre D'appels
Il y a 2 mois
_Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_
- Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire
- Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes
- Fort d'une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes
- Le CPMS est engagé dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs
- Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle
**Rôles et missions**
Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (entre 10 et 15 conseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients).
**Vos principales missions seront**:
- Organisation et planification du travail de l'équipe dont vous assurez l'encadrement et le respect des objectifs fixés
- Diffusion de l'information et des procédures et remontées d'informations
- Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs
- Traitement des appels conflictuels
- Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise
**Profil recherché**
- Vous disposez au minimum d’une expérience de trois ans en management de plateforme
- En tant que superviseur, vous avez le gout pour la communication, les relations humaines. Force de proposition vous faites preuve de méthode et d’organisation
- La connaissance du métier de l’assurance est un plus
**Environnement de travail et avantages**:
- Type de contrat : CDI / temps plein
- Lieu : 51430 Bezannes
- Rémunération : Selon le profil
- Avantages : RTT, ticket restaurant, accord d’intéressement, prime de participation, frais de transport, plan d’épargne entreprise, contrats frais de santé, prévoyance, et de retraite surcomplémentaire
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Bezannes, France CPMS Temps plein_Et si vous commenciez votre aventure professionnelle avec nous ?_ - Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire - Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**ET SI VOUS COMMENCIEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire. Cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l'assurance de...
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Superviseur Plateforme Relation Client
il y a 1 jour
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein**Rôles et missions** Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients). **Vos principales missions seront**: - Organisation et...
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Téléconseiller(Ere) en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...
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Téléconseiller(Ere) en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...
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Charge de Support Commandes Clients
il y a 1 mois
Bezannes, France Sodexo Temps pleinInformations générales CHARGE DE SUPPORT COMMANDES CLIENTS H/F - Filiale de Sodexo, nous allions la force d'un groupe international (1er employeur privé français dans le monde) à l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Acteur majeur sur notre marché, nous donnons vie aux solutions digitales de demain dédiées aux avantages salariés :...
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Téléconseiller en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps pleinVenez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d’appels des adhérents et professionnels de santé. **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Vous aurez à cœur de renseigner nos assurés sur tout type de...
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Team leader senior marché français
il y a 2 semaines
Bezannes, France papernest Temps pleinTravailler chez papernest : définition.Certains évoquent les challenges ambitieux, dâautres, lâinégalable esprit dâéquipe ou encore lâambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne sâennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les...
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Team leader senior marché français
il y a 2 semaines
Bezannes, France papernest Temps pleinTravailler chez papernest : définition.Certains évoquent les challenges ambitieux, dâautres, lâinégalable esprit dâéquipe ou encore lâambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne sâennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 1 semaine
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps pleinVenez rejoindre nos équipes en tant que **Gestionnaire en prévoyance collective** sur notre site de Bezannes ! **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Intégré à notre équipe prévoyance vous assurerez la gestion complète des dossiers ITT de l'ouverture jusqu'au règlement éventuel de la prestation dans le respect des délais de traitement. Dans ce cadre...
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Stage Customer Success
il y a 2 semaines
Bezannes, France MONSTOCK Temps plein**Que faisons-nous chez Monstock ?** Chez Monstock, notre mission est d’aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d’utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud...
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Chargé Relation Clients Collectivités Locales
Il y a 2 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé Relation Clients Collectivités Locales H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Vous intégrez notre Centre de Gestion dédié au suivi et à la gestion des régimes de prévoyance des collectivités locales. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités locales au sujet de la gestion de leur régime de...
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Gestionnaire Cotisations
il y a 3 jours
Bezannes, France CPMS Temps plein**À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...
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Conseiller Relation Client Assurés
il y a 2 semaines
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...
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Alternance - Licence Banque Assurance (H/F) Cpms
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein**L'ÉQUIPE** Nous recrutons un Alternant H/F dans nos services de gestion, situé sur notre site de Bezannes. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez nos équipes ! Une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. **TON QUOTIDIEN ?** Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant...
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Téléconseiller en Assurance Santé
il y a 1 semaine
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps pleinVenez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d’appels des adhérents et professionnels de santé. **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Vous aurez à cœur de renseigner nos assurés sur tout type de...
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Téléconseiller en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...
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Téléconseiller en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine (40 collaborateurs), et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...
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Téléconseiller en Assurance Santé
Il y a 2 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...