Informaticien Support Utilisateurs

Il y a 3 mois

Strasbourg, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

***Qui sommes-nous ?**

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales:
L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.

La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.

La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.
***Vos missions**

La fonction Support Technique Utilisateurs est le point d’entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients.

L’équipe de support est multi-sites et composée de 60 personnes réparties sur 5 sites physiques.

Au sein d’une équipe composée d’une dizaine de personnes, vos principales missions seront:
D’assurer un rôle de Support
Au travers d’un outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurez le suivi jusqu’à la complète résolution

Vous assurez également la réalisation de création de lignes téléphoniques, d’installation de logiciels et la mise à jour de certificat.

Vous garantissez de par vos actions la qualité de service proposée par Euro-Information

De réaliser le Pilotage et la Supervision de l’infrastructure
Vous traitez les alertes, à partir d’une console de supervision, du réseau agence, des applicatifs, des infrastructures IT de nos Datacenters dans le respect des procédures élaborées conjointement avec les équipes de niveau 3 (Production, Systèmes et Réseaux, Etudes et développements)

Vous intervenez au plus vite en mobilisant les équipes concernées, vous coordonnez et animez la résolution de l’incident au plus vite

Votre sens de l’analyse et votre rigueur vous permet d’associer des événements/alertes pour être pro actif dans l’identification de la root cause des incidents.

De gérer des Projets
Vous ferez évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure,)

Vous participez aux évolutions des outils du support nécessaires

Vous ferez l’interface avec nos fournisseurs et assurerez le suivi de la qualité produite par ces derniers.

Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu.
***Ce que vous allez vivre chez nous**

Télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse
***Ce que nous allons aimer chez vous**

De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.

Votre maîtrise de l’anglais doit pouvoir vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques.

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu’un souci de qualité ?
Vous disposez de bonnes qualités d’analyse et de diagnostic ?

Alors, cette offre est pour vous
***Informations complémentaires**

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir dès que possible en CDI.
- Type de contrat**CDI**
- Statut**Cadre**
- Métier**Informatique**
- Localisation**STRASBOURG (67)
- Niveau d études**BAC + 3 validé**
- Salaire**27-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation**
- Date de publication**16/09/2024**
- Référence**A068193**
- Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Informaticien Support Utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    -Type de contrat **CDI** Statut **Cadre** Métier **Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67) Niveau d études **BAC + 3 validé** Salaire **27-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation** Date de publication **16/09/2024** Référence **A068193** - Fiers de...

  • Informaticien Alternant

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Alexis Temps plein

    Nous recherchons un Alternant Informaticien (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'informaticien, vous serez responsable de diverses tâches liées aux systèmes informatiques et à la résolution des problèmes techniques. Vous participerez à des projets de maintien et de développement informatique de l’entreprise et vous serez amené à: -...

  • Informaticien (H/F)

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France GEZIM Temps plein

    **Société**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux...

  • Informaticien (H/F)

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement social. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Support Technique Utilisateurs

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Eastelson Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons des consultants expérimentés dans le support technique aux utilisateurs pour notre client historique basé à Strasbourg. La particularité de l'équipe est le travail de journée en 2x8, avec possibilité de travailler certains week-ends et jours fériés (valorisés dans la rémunération). - La mission consiste à...

  • Informaticien D'exploitation Service éditique

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    -Type de contrat **CDI** Statut **Cadre** Métier **Informatique : Exploitation - Informaticien d'exploitation** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67) Niveau d études **BAC + 2 validé** Salaire **25-30 k € brut annuel fixe + intéressement et participation** Date de publication **16/09/2024** Référence **A068195** - Fiers de faire de...

  • Stage Informaticien Systèmes Et Réseaux

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    -Type de contrat **Stage** (6 mois)** Métier **Informatique : Systèmes & Réseaux - Informaticien Systèmes et Réseaux** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67) Niveau d études **BAC + 5 validé ou en cours** Niveau d expérience **Etudiant** Salaire **1000-1200 € gratification nette mensuelle** Date de...

  • Informaticien D'exploitation

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Euro-Information Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Ingénieur Bio informaticien

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France NEXTGEN RH Temps plein

    À propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts sont organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Nous sommes...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support utilisateur itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...

  • Informaticien Sécurité Voc

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    -Type de contrat **CDI** Statut **Cadre** Métier **Informatique : Sécurité - Informaticien sécurité** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67)** **VERLINGHEM (59) Niveau d études **BAC + 5 validé ou en cours** Salaire **36-45 k € brut annuel fixe + intéressement et participation** Date de...

  • Informaticien d'exploitation

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...

  • Stage Informaticien Systèmes Et Réseaux

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    -Type de contrat **Stage** (6 mois)** Métier **Informatique : Systèmes & Réseaux - Informaticien Systèmes et Réseaux** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67) Niveau d études **BAC + 5 validé ou en cours** Niveau d expérience **Etudiant** Salaire **1000-1200 € gratification nette mensuelle** Date de...

  • Administrateur Système Environnement Utilisateur

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France KESY PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un **Administrateur Système Environnement Utilisateur (SCCM, AD, Microsoft Exchange) - H/F** **Le poste** L’expert de l’environnement utilisateur a pour rôle d’apporter l’expertise technique requise sur les projets et/ ou services récurrents. Il prend également en charge la mise en œuvre de...

  • Technicien référent support utilisateur

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Administrateur Système Environnement Utilisateur

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Primrecrut Temps plein

    Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans l’administration de postes de travail ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique à Strasbourg avec des perspectives d’évolution dans un environnement en pleine transition technologique ? Ce poste pourrait être fait pour vous. Vos missions En tant qu’administrateur poste de travail, vous...