Technicien référent support utilisateur
Il y a 2 mois
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe du secteur des assurances, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 collaborateurs. Votre rôle est de faciliter et coordonner les activités transverses sur le site du client.
Vos responsabilités :
- Gestion d'équipe : planning opérationnel, planning des congés
- Gestion des activités : prise en charge des activités dans les délais concernant les appels téléphoniques, l'accueil des utilisateurs sur un guichet, la prise en charge des tickets et la résolution dans les délais
- Gestion des inventaires et des stocks
- Gestion des priorités et des alertes
- Reporting de l'activité
- Relation avec le client
- Préparation et animation des réunions de comité technique et de pilotage
- Fixation des objectifs à l'équipe
- Participation aux activités de support : conseils aux techniciens ; traitement de tickets sur environ 50% du temps
L'environnement technique : OS Windows, Android, MacOS, iOS, GLPI, Suite Office (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
- Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
- Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
- Localisation : prestation de client grand compte sur Schiltigheim (67)
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une expérience technique et managériale réussie de 3 ans minimum sur un périmètre similaire.
- Technical skills : communication ascendante et descendante, conduite de réunions, gestion des niveaux de service, gestion des problèmes et résolution des incidents, administration des postes de travail, gestion de parc, support utilisateur.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur et votre capacité relationnelle. Vous avez développé des qualités d'organisation et savez gérer vos priorités. Vous savez prendre des initiatives et faites preuve d'esprit critique
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien référent support utilisateur
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Econocom Temps pleinÀ propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
Il y a 2 mois
Strasbourg, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien référent support utilisateur
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinÀ propos de nousL'Econocom, un groupe international de 8 750 collaborateurs présents dans l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique, vous offre une opportunité de rejoindre son équipe en tant que coordinateur système d'information.Nous sommes la première Entreprise Générale du Digital en Europe et le leader de l'infogérance Workplace...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 6 jours
Strasbourg, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Support Technique Utilisateurs
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Eastelson Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons des consultants expérimentés dans le support technique aux utilisateurs pour notre client historique basé à Strasbourg. La particularité de l'équipe est le travail de journée en 2x8, avec possibilité de travailler certains week-ends et jours fériés (valorisés dans la rémunération). - La mission consiste à...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Econocom Temps pleinÀ propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...
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Technicien Support Métier
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Groupe A2micile - Azaé, Domaliance Temps pleinDescription de l'offre : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support Métier F/H pour intégrer notre service Métier & BI. Rattaché(e) au Product Owner, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes?: * Traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne ; *...
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Technicien Support
il y a 5 jours
Strasbourg, France Harry Hope Temps pleinEn tant que Technicien Support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique des utilisateurs au sein d'une grande structure bancaire. Vos responsabilités incluront :Support technique :-Prendre en charge les incidents de niveau 2 via un outil de ticketing interne.-Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et...
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Référent - Référente Logiciel Courrier
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction des Ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services / directions au moyen de ses cinq services opérationnels : les Moyens généraux, l’Imprimerie, le Parc véhicules et ateliers, la Mission achats...
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Technicien support
il y a 1 jour
Strasbourg, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.En tant que Technicien Support N2, vous jouerez un rôle clé dans...
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Informaticien Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
Strasbourg, France Euro Information Temps plein-Type de contrat **CDI** Statut **Cadre** Métier **Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance** **Informatique** Localisation **STRASBOURG (67) Niveau d études **BAC + 3 validé** Salaire **27-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation** Date de publication **16/09/2024** Référence **A068193** - Fiers de...
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Technicien Support Informatique Anglais H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, France ITEA Temps pleinPlus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV.Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en CDDBasé à...
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Technicien Support
il y a 3 semaines
Strasbourg, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.En tant que Technicien Support N2, vous jouerez un rôle clé dans...
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Informaticien Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
Strasbourg, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein***Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Harry Hope Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.En tant que Technicien Support N2, vous jouerez un rôle clé dans...
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Technicien Support Métier
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entreprise : Rejoignez un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous...
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Technicien Support Métier
Il y a 2 mois
Strasbourg, France A2micile Temps pleinDescription de l'entreprise :Rejoignez un réseau d’agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons...
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Technicien Support
il y a 3 semaines
Strasbourg, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien Support N2,...
