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Conseiller en Gestion de Sinistres

Il y a 2 mois

Lyon e, France MACIF Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche de "Conseillers en gestion de sinistres F/H" à distance pour notre Centre de Relation Client de Vénissieux - Grand Parilly (69) (limitrophe Lyon 8e). Prise de poste 15 mai 2023.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 au sein d'un CRC composé de 70 collaborateurs, vos principales missions sont:

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

**Description du profil**:

- Vous avez un niveau Bac/+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles
- Vous avez une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

**Quelques informations supplémentaires**:

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9
- Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2233euros (13ème mois et prime de vacances inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ouvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

La Macif, reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tou.te.s

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    il y a 7 jours

    Lyon 8e Arrondissement, France MACIF Temps plein

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    il y a 6 jours

    Lyon 8e Arrondissement, France MACIF Temps plein

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  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Loire solidaires Temps plein

    **Mission**Nous sommes à la recherche de Conseillers en gestion de sinistres F/H à distance pour notre centre de relation client d'Andrézieux (42).Date de prise de fonction : 3/4/2023Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du...

  • Conseiller Gestion Sinistres

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Gestion Sinistres

    il y a 3 semaines

    Lyon 8e, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Indemnisation Et Gestion de Sinistres

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Gan Assurances Temps plein

    Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, un conseil, lisez la suite ! Afin de pallier à un détachement temporaire, nous recherchons un...

  • Conseiller Indemnisation Et Gestion de Sinistres

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Gan Assurances Temps plein

    Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui » à ces 2 questions, un conseil, lisez la suite ! Suite à une mobilité interne, nous recherchons un **Conseiller...

  • Conseiller Indemnisation Et Gestion de Sinistres

    il y a 12 heures

    Lyon, France Gan Assurances Temps plein

    Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, un conseil, lisez la suite ! Afin de pallier à un détachement temporaire, nous recherchons un...

  • Conseillers Relation Client Gestion de Sinistre

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons des **Conseillers relation client en gestion de sinistre en CDD de mai à décembre.** Ce poste vous permettra d’être au contact du client de manière quotidienne tout en gérant des situations variées de par la diversité des dossiers. **Ce qu'on attend de vous**: - Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Loire solidaires Temps plein

    **Mission** Nous sommes à la recherche de Conseillers en gestion de sinistres F/H à distance pour notre centre de relation client d'Andrézieux (42). Date de prise de fonction : 3/4/2023 Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration...

  • Conseiller Indemnisation

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Gan Assurances Temps plein

    Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui » à ces 2 questions, un conseil, lisez la suite ! Suite à une mobilité interne, nous recherchons un **Conseiller...

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    Il y a 2 mois

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  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    Il y a 2 mois

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    **Mission** A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ? Nous recherchons nos futurs Conseiller en Gestion de sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à ANDREZIEUX (42). Que vous soyez étudiant ou en reconversion professionnelle, nous vous...

  • Conseiller Sinistre

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marsh Temps plein

    Conseiller Sinistre au sein du bureau de Marsh à Lyon - H/F - CDINous recherchons un ou une candidat(e) pour rejoindre l'équipe sinistre composée de 7 personnes.Ce que vous allez aimer Equipe à taille humaine, l'environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeantLa diversité du portefeuille : sinistres en risques d'entreprises de toute...

  • Assistant de Gestion

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Agence de Gestion des Sinistres Médicaux Temps plein

    **Description de l'entreprise** AGSM est une société spécialisée en gestion de dossiers de sinistres médicaux. **Description du poste** **Missions**: - Répondre au téléphone et aux différentes demandes des gestionnaires - Rédaction de courriers divers - Enregistrement des documents reçus et des nouveaux dossiers - Missionner les prestataires...

  • Conseiller Gestion de Sinistres Auto

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER GESTION DE SINISTRES AUTO (CDD) - SAINT-ETIENNE (42) H/F **Description de la mission**: Au sein de l'équipe "domaine auto" située à Saint-Etienne, votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu: - Vous assurez la...

  • Conseiller Client Sinistres-centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Lyon 8e, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

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    Il y a 2 mois

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    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Gestion Sinistres

    Il y a 2 mois

    Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...