Duty Manager

il y a 4 semaines

VineuilSaintFirmin, France Le Grand Pavillon de Chantilly Temps plein

**Le groupe LAVOREL HOTELS recrute**

Nos établissements sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.
- Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigeant.

Le Grand Pavillon Chantilly est un hameau de 8 bâtiments en pierre authentique du 18ème siècle situé dans un parc de 17 hectares au cœur de la forêt domaniale du Château de Chantilly, membre de la Collection Lavorel Hotels.

Son espace événementiel de 1500 m2 est idéal pour se rassembler au vert, à seulement 20 minutes de l’aéroport Charles de Gaulle et à 45 minutes de Paris.

**Vos missions**:

- Suivre, transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins
- Développer la conciergerie et l’information proposée aux clients
- Effectuer les réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Les conseiller sur les activités à faire dans notre région et effectuer les réservations si besoin
- Accompagner les potentiels situation d’urgence (maladie, accident, )
- Support à la réception pour les check-in et check-out
- Signaler toute dégradation ou dysfonctionnement
- Traiter les réclamations en prenant soin de défendre au mieux les intérêts de l’hôtel tout en donnant satisfaction à la clientèle
- Renforcer notre score de notoriété en proposant des axes d’amélioration
- Assurer une bonne transmission des informations clients entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
- Accompagner les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d'amélioration des processus
- S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
- Participer aux réunions des départements opérationnels

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Vos atouts**:

- De formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel client
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous parlez Anglais et Français couramment, 3e langue appréciée
- Excellent rédactionnel
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,
- Vous êtes polyvalent, organisé, êtes apte à une prise de décision rapide
- Excellente présentation exigée
- 2 jours de repos consécutifs / possibilité de travailler week-ends et jours fériés

**Nos avantages**:

- Primes weekends
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Programme de formation et d'intégration
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

**Poste à pourvoir en CDI, temps plein**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Duty Manager

    il y a 2 semaines

    Vineuil-Saint-Firmin, Hauts-de-France Le Grand Pavillon de Chantilly Temps plein

    **Le groupe LAVOREL HOTELS recrute** Nos établissement sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.- Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est...

  • Duty Manager

    il y a 4 semaines

    Vineuil-Saint-Firmin, France Le Grand Pavillon de Chantilly Temps plein

    **Le groupe LAVOREL HOTELS recrute** ! Nos établissement sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. - Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain....

  • Duty Manager

    Il y a 2 mois

    Vineuil-Saint-Firmin, France Le Grand Pavillon de Chantilly Temps plein

    **Le groupe LAVOREL HOTELS recrute** ! Nos établissement sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. - Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain....

  • Duty Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    DUTY MANAGER **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Night Manager (H-F)** **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu. Notre philosophie est basée...

  • Night Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Night Manager (H-F)** **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu. Notre philosophie est basée...

  • Welcomer

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Welcomer polyvalent **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Voiturier Bagagiste (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Store Operations Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**: Directly reporting to the Store Director, the Store Operation Manager effectively ensures the smooth running of the day to day retail operations of the store, with the objective of facilitating sales, delivering exceptional service to customers and implementing business driving initiatives. Being the owner of operational excellence, he/she...

  • Senior Project Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Senior Project Manager & Brand Business Partner (M/F) **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Voiturier Bagagiste (H/F)Descriptif de poste et missions Principales Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail d'équipe...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Night Manager (H-F)Descriptif de poste et missions Principales Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ?Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu. Notre philosophie est basée sur les...

  • Host

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Host **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail d'équipe et nous...

  • Majordome (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Majordome (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Majordome Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **HOST TOURNANT H/F** **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est...

  • Feature Leader Experienced W

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Feature Leader Experienced W (00702119) **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative...

  • Automaticien Hotline

    il y a 3 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps plein

    Ensure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...

  • Majordome (H/F)

    Il y a 3 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Majordome (H/F)Descriptif de poste et missions Principales Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail d'équipe, et...

  • Majordome (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Majordome (H/F)Descriptif de poste et missions Principales Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail d'équipe, et...

  • Financial Planning

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Financial Planning & Analysis controller **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative...