Gestionnaire de Processus Itil

Il y a 6 mois

VaisonlaRomaine, France VISIAN Temps plein

**Responsabilités**:
Coordonner toutes les activités du processus

S?assurer que les activités du processus sont appliquées

Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et son implémentation dans l?outil ITSM

Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus

Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus

Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre

Harmonisation du processus et Relais de l?amélioration Continue en transverse

Former au processus

Piloter et assurer la coordination des plans d'actions issus des problèmes au sein du Cluster pour garantir leur fermeture dans les délais, en collaboration étroite avec les porteurs d'actions des socles et clusters

Assurer la mise en visibilité des réalisations sur les problèmes à travers des reporting digitalisés

Animer les comités problèmes avec nos entités clientes et en interne du cluster.

Etre force de proposition auprès du propriétaire du processus Gestion de problèmes transverse pour contribuer à l'amélioration continue du processus et de l'outil ITSM

S'appuyer sur des data analyses pour alimenter la gestion de problèmes des récurrences d'incidents et s'inscrire dans une démarche de qualité proactive

**Support aux autres processus**: backup/renfort ponctuel

**Niveau d'étude minimum**: Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets.

**Profil**: senior (recommandé)

**Nature de l?expérience recherchée**:
Processus de gestion des problèmes / Changements / Incidents (ITIL)

Connaissance outil ITSM ServiceNow (METIS)

Expérience des métiers de la production informatique

Certification ITIL Foundation 4 (déjà certifié ou "à certifier" dans les 6 mois)

**Savoir être recherchés**:
Esprit de Synthèse

Prise de hauteur/recul

Aisance dans l?animation et la communication (orale et écrite)

Assertivité

Adaptation/Reformulation à destination du top management

Autonomie

Organisation

Rigueur

Polyvalence

  • Spécialiste en Gestion de Configurations ITIL

    il y a 4 semaines

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EPIGONE Temps plein

    ContexteEPIGONE, une organisation innovante spécialisée dans la gestion de l'épargne et des assurances, recrute un Spécialiste en Gestion de Configurations ITIL. Ce poste basé à Vaison-la-Romaine vous donnera l'occasion d'intégrer une équipe dédiée à la qualité et à la gouvernance des processus ITIL.Missions principalesGarantir la...

  • Gestionnaire Des Configurations

    Il y a 2 mois

    Vaison-la-Romaine, France LeHibou Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services...

  • Gestionnaire de Configuration Sénior

    Il y a 2 mois

    Vaison-la-Romaine, France Deodis Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité,...

  • Gestionnaire de Processus Requêtes

    Il y a 7 mois

    Vaison-la-Romaine, France SAS PROXIEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Gestionnaire de processus requêtes (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Vaison-La-Romaine (84). - Vos missions: - Coordonner toutes les activités du processus - S’assurer que les activités du processus sont appliquées - Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du...

  • Coordinateur Technique Informatique Vaison La

    Il y a 2 mois

    Vaison-la-Romaine, France WorldWide People Temps plein

    Coordinateur technique PowerBI Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, O365) ITSM, notamment ServiceNow Vaison la Romaine ASAP Contexte : Le cluster Gestion de l'Épargne et Assurances a déployé plusieurs processus ITIL pour assurer ses services, notamment la gestion des Incidents, Problèmes, Changements, et...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois

    Vaison-la-Romaine, France THE PORTERS Temps plein

    En tant que Coordinateur Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des configurations. Vous serez le référent pour la CMDB (Configuration Management Database) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les propriétaires de processus pour assurer l?intégrité et l?évolution continue des données de...

  • Chef de la Configuration des Systèmes Informatiques à Vaison la Romaine

    il y a 2 heures

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Worldwide People Ltd Temps plein

    Worldwide People Ltd recherche un Chef de la Configuration des Systèmes Informatiques pour rejoindre son équipe en Vaison la Romaine. Cette opportunité offre une carrière gratifiante dans le domaine de l'informatique, avec une compensation attractive.Contexte et MissionL'équipe informatique de Worldwide People Ltd a mis en place plusieurs processus ITIL...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois

    Vaison-la-Romaine, France THE PORTERS Temps plein

    En tant que Coordinateur Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des configurations au sein de notre organisation. Vous serez le référent pour la CMDB (Configuration Management Database) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les propriétaires de processus pour assurer l’intégrité et l’évolution...

  • Gestionnaire de Paie en Cabinet

    il y a 5 jours

    Vaison-la-Romaine, France My Premium Consulting Temps plein

    **A propos du poste**: MY PREMIUM CONSULTING, cabinet de recrutement indépendant, recherche pour l'un de ses clients, un profil Gestionnaire de Paie en Cabinet d'Expertise-Comptable H/F à Vaison-la-Romaine (84). Sous la responsabilité de la Responsable du pôle social, vos missions seront les suivantes : -La gestion d'un portefeuille clients...

  • Gestionnaire Assistance Client AGP H/F

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences. Le Back Office Clients (B.O.C) de Vaison-la-Romaine est garant de cette seconde mission, en répondant aux sollicitations (assistance) et aux demandes d’expertise...

  • Gestionnaire Assistance Client Succession H/F

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences. Le Back Office Clients (BOC) de Vaison-la-Romaine est garant de cette seconde mission, en répondant aux sollicitations (Assistance) et aux demandes d’expertise...

  • Gestionnaire Assistance Client Agp

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences. Le Back Office Clients (B.O.C) de Vaison-la-Romaine est garant de cette seconde mission, en répondant aux sollicitations (assistance) et aux demandes...

  • Gestionnaire Assistance Client Succession

    il y a 2 semaines

    Vaison-la-Romaine, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences. Le Back Office Clients (BOC) de Vaison-la-Romaine est garant de cette seconde mission, en répondant aux sollicitations (Assistance) et aux demandes...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 3 semaines

    La Défense, France Groupe SII Temps plein

    Présentation du posteAu sein du Groupe SII, nous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe de production. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements souscrits et garantir la prise en charge et la résolution des différents incidents rencontrés.Vos...

  • Gestionnaire de Processus Logistique

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-Gaceline, Bretagne, France INSIDE REDON YvesRocher Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Processus Logistique pour rejoindre l'équipe de l'entreprise INSIDE REDON YvesRocher. Le candidat idéal possède une première expérience en industrie et est rigoureux, dynamique et capable de travailler en équipe.La tâche principaleVous serez chargé de gérer les processus logistiques, notamment la...

  • Gestionnaire d'Habilitation

    il y a 2 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    ContexteAu sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances développent et distribuent des produits et offres adaptés répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. Le poste de Gestionnaire d'Habilitation a pour mission de contribuer à la croissance de notre entreprise en élaborant, maintenir et faire évoluer les processus...

  • Gestionnaire de Processus Énergétique

    il y a 3 jours

    La Trinité, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SUEZ Temps plein

    L'entreprise SUEZ recherche un Gestionnaire de Processus Énergétique pour son Usine de Valorisation Energétique à Guichainville. L'offre d'emploi correspond à un rythme 3x8.Compétences et Expérience requis:Formation technique (BEP, Bac pro ou BTS)Expérience en industrieBonnes connaissances techniques, idéalement dans le domaine de la...

  • Responsable du Suivi et de l'Amélioration des Processus

    il y a 3 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Ela Technology Temps plein

    Profil recherchéNous recherchons un Responsable du Suivi et de l'Amélioration des Processus qui puisse nous aider à améliorer nos processus internes. Ce professionnel sera en charge de la participation et de l'animation du Comité des Changements (CAB), ainsi que de l'accueil et de l'accompagnement des responsables applicatifs.Missions...

  • Vendeur(Se) Conseil

    Il y a 6 mois

    Vaison-la-Romaine, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Fondée en 2007 dans la Drôme, Le Comptoir de Mathilde est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de produits d’épicerie fine et de chocolat français. Depuis sa création, notre entreprise s'est engagée à offrir à nos clients une expérience gustative exceptionnelle à travers une sélection rigoureuse d'ingrédients de qualité et un...

  • Vendeur(Se) Conseil

    Il y a 6 mois

    Vaison-la-Romaine, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Fondée en 2007 dans la Drôme, Le Comptoir de Mathilde est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de produits d’épicerie fine et de chocolat français. Depuis sa création, notre entreprise s'est engagée à offrir à nos clients une expérience gustative exceptionnelle à travers une sélection rigoureuse d'ingrédients de qualité et un...