Gestionnaire de Processus Itil

Il y a 5 mois


VaisonlaRomaine, France VISIAN Temps plein

**Responsabilités**:
Coordonner toutes les activités du processus

S?assurer que les activités du processus sont appliquées

Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et son implémentation dans l?outil ITSM

Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus

Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus

Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre

Harmonisation du processus et Relais de l?amélioration Continue en transverse

Former au processus

Piloter et assurer la coordination des plans d'actions issus des problèmes au sein du Cluster pour garantir leur fermeture dans les délais, en collaboration étroite avec les porteurs d'actions des socles et clusters

Assurer la mise en visibilité des réalisations sur les problèmes à travers des reporting digitalisés

Animer les comités problèmes avec nos entités clientes et en interne du cluster.

Etre force de proposition auprès du propriétaire du processus Gestion de problèmes transverse pour contribuer à l'amélioration continue du processus et de l'outil ITSM

S'appuyer sur des data analyses pour alimenter la gestion de problèmes des récurrences d'incidents et s'inscrire dans une démarche de qualité proactive

**Support aux autres processus**: backup/renfort ponctuel

**Niveau d'étude minimum**: Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets.

**Profil**: senior (recommandé)

**Nature de l?expérience recherchée**:
Processus de gestion des problèmes / Changements / Incidents (ITIL)

Connaissance outil ITSM ServiceNow (METIS)

Expérience des métiers de la production informatique

Certification ITIL Foundation 4 (déjà certifié ou "à certifier" dans les 6 mois)

**Savoir être recherchés**:
Esprit de Synthèse

Prise de hauteur/recul

Aisance dans l?animation et la communication (orale et écrite)

Assertivité

Adaptation/Reformulation à destination du top management

Autonomie

Organisation

Rigueur

Polyvalence



  • Vaison-la-Romaine, France LeHibou Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services...


  • Vaison-la-Romaine, France Deodis Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité,...


  • Vaison-la-Romaine, France WorldWide People Temps plein

    Coordinateur technique PowerBI Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, O365) ITSM, notamment ServiceNow Vaison la Romaine ASAP Contexte : Le cluster Gestion de l'Épargne et Assurances a déployé plusieurs processus ITIL pour assurer ses services, notamment la gestion des Incidents, Problèmes, Changements, et...

  • Coordinateur Technique

    il y a 3 semaines


    Vaison-la-Romaine, France THE PORTERS Temps plein

    En tant que Coordinateur Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des configurations. Vous serez le référent pour la CMDB (Configuration Management Database) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les propriétaires de processus pour assurer l?intégrité et l?évolution continue des données de...

  • Coordinateur Technique

    il y a 3 semaines


    Vaison-la-Romaine, France THE PORTERS Temps plein

    En tant que Coordinateur Technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des configurations au sein de notre organisation. Vous serez le référent pour la CMDB (Configuration Management Database) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les propriétaires de processus pour assurer l’intégrité et l’évolution...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    il y a 4 semaines


    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Poste de Gestionnaire Assurance VieNous recherchons un Gestionnaire Assurance Vie pour rejoindre notre équipe de lassurance vie en France. Vous travaillerez au service de nos clients et de la société, en leader de lassurance vie.MissionVous serez responsable de la gestion complète des demandes confiées, de lensemble des opérations de préparation,...


  • Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Poste de Gestionnaire de TrésorerieLa Direction Financière de Crédit Agricole Assurances contribue à maintenir les conditions de développement sécurisées du Groupe. L'équipe TRESORERIE DE FLUX compte 11 collaborateurs et a pour mission la gestion des flux financiers des contrats d'assurance vie. Nous recherchons un Gestionnaire de Trésorerie pour...

  • Gestionnaire de trésorerie

    il y a 3 semaines


    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation du posteLa Direction Financière de Crédit Agricole Assurances contribue à la croissance du groupe en générant des conditions sécurisées de développement. Nous sommes experts dans la création de valeur, tant dans les relations avec les actionnaires, les superviseurs, que dans les relations avec les réseaux et les clients.Nos équipes...


  • Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du posteNous recherchons un expert en gestion d'assurance pour rejoindre notre équipe de l'unité Epargne et Retraite Individuelle (ERI) de Crédit Agricole Assurances.Ce poste vous donnera l'occasion de travailler auprès de nos clients et de concevoir des produits d'assurance qui répondent à leurs besoins en matière...

  • Gestionnaire de livraison

    il y a 3 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recherche un Gestionnaire de livraison pour renforcer son équipe. Le poste peut être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris.Le Gestionnaire de livraison a pour mission d'entretenir une bonne relation client, de développer le portefeuille de clients tout en se focalisant sur leur satisfaction.Il doit développer des stratégies pour...

  • Comptable (H/F)

    Il y a 2 mois


    Vaison-la-Romaine, France Icademie Temps plein

    Entreprise :Description du poste :TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Gestionnaire Comptable et fiscal (Bac+2) ou d'un Bachelor Gestion Chargé(e) de Gestion et Management (Bac+3), nous recherchons pour...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recherche un Gestionnaire de Livraison pour renforcer son équipe. Le poste peut être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris.Le Gestionnaire de Livraison est responsable de l'assurance de la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus.Il assure également la...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recherche un Gestionnaire de Livraison pour renforcer son équipe. Le poste peut être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris.Le Gestionnaire de Livraison est responsable de l'assurance de la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus.Il est également chargé...

  • Vendeur(Se) Conseil

    Il y a 5 mois


    Vaison-la-Romaine, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Fondée en 2007 dans la Drôme, Le Comptoir de Mathilde est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de produits d’épicerie fine et de chocolat français. Depuis sa création, notre entreprise s'est engagée à offrir à nos clients une expérience gustative exceptionnelle à travers une sélection rigoureuse d'ingrédients de qualité et un...

  • Vendeur(Se) Conseil

    Il y a 5 mois


    Vaison-la-Romaine, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Fondée en 2007 dans la Drôme, Le Comptoir de Mathilde est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de produits d’épicerie fine et de chocolat français. Depuis sa création, notre entreprise s'est engagée à offrir à nos clients une expérience gustative exceptionnelle à travers une sélection rigoureuse d'ingrédients de qualité et un...


  • La Tronche, France CHU de Grenoble Temps plein

    **Conditions pratiques**: - Mutation - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38700 La Tronche,...


  • La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    **Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...


  • La Guerche-de-Bretagne, Bretagne, France Centre Hospitalier St Jean de La Guerche de Bretagne Temps plein

    MissionL'organisation est à la recherche d'un gestionnaire comptable pour son service financier.Description du posteLe candidat a pour mission de gérer le processus comptable, de l'émission de la commande à la liquidation et au mandatement des factures. Il doit également suivre les engagements et liquidations sur les comptes comptables et...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 1 mois


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Comptes pour renforcer notre équipe à La Rochelle, France. En tant que Gestionnaire de Comptes, vous serez responsable de la gestion comptable des dossiers clients, en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 1 mois


    La Ferté-Saint-Aubin, Centre-Val de Loire, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Gestionnaire de PaieNous recherchons un Gestionnaire de Paie (H/F) en CDI basé à La Ferté-Saint-Aubin pour l'un de nos clients.MissionsEtablir des bulletins de salairesGérer l'administratif du personnelConseiller la clientèleIntervenir sur des dossiers multi conventionsProfilVous devez être issu(e) d'un titre professionnel de paie/ MASTER RH et...