Responsable SAV
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
**Vos missions**:
- Gérer des retours clients : Contrôle logistique et technique du matériel audiovisuel.
- Mettre en œuvre des procédures et des politiques pour améliorer l'efficacité du service et optimiser la satisfaction client.
- Assurer une communication fluide et efficace entre le Service Après-Vente et les autres services de l'entreprise.
- Examiner les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise, en veillant à ce qu'ils soient résolus de manière rapide et satisfaisante.
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de vente additionnelle ou de fidélisation des clients.
- Suivre les indicateurs de performance clés du Service Après-Vente (délais de gestion, rentabilité), analyser les données et proposer des améliorations pour garantir une prestation de service optimale.
Profil recherché
**Profil recherché**:
Un professionnel expérimenté dans le domaine du service après-vente, démontrant ainsi une compréhension approfondie des exigences et des défis propres à ce secteur.
D'excellentes compétences en communication écrite et orale, essentielles pour assurer une interaction fluide avec les clients, les membres de l'équipe et les partenaires externes.
Une forte capacité à résoudre efficacement les problèmes et à prendre des décisions rapides dans des situations parfois complexes, garantissant ainsi des solutions optimales pour nos clients.
Orienté vers le service client, animé par le désir de dépasser les attentes des clients et de maintenir une satisfaction élevée à long terme.
Capacité à travailler de manière autonome tout en gérant simultanément plusieurs tâches, soulignant ainsi la polyvalence et la gestion efficace de vos responsabilités.
**Formation et expérience**:
Diplôme Bac + 2 ou BTS Audiovisuel Option Technique ou Supérieur ou Expérience similaire de minimum 5 ans sur un poste identique.
- Si vous êtes une personne dynamique, proactive et passionnée par la satisfaction client, nous vous encourageons à postuler. Vous rejoindrez une équipe motivée et bénéficierez d'un environnement de travail stimulant.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Communication
**Voir plus**
Entreprise
**Découvrez des opportunités motivantes dans le secteur de l’équipement audiovisuel et rejoignez une équipe inspirante et stimulante qui valorise votre expertise métier. Nous recrutons des professionnels passionnés et enthousiastes pour rejoindre notre entreprise et contribuer à notre succès commun **
KIMEX, spécialiste en équipements et accessoires audiovisuels, recrute en CDI dans le cadre de son développement **un Responsable SAV F/H** sur St Jean d'Illac (33127) proche Bordeaux.
En qualité de Responsable SAV, vous êtes l’interlocuteur unique dédié aux problématiques SAV, tant en externe qu’en interne.
Rejoindre KIMEX, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, implantée en France et en Espagne. Notre équipe œuvre au quotidien au travers des valeurs KIMEX : l’Humain, la Qualité, la Proximité et l’Innovation. Grâce à notre implication et notre autonomie, nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur pour nos clients. La satisfaction et la qualité de service sont notre priorité absolue.
Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
1. Pré-selection Entretien téléphonique
2. Entretien en présentiel
**Personne en charge du recrutement**
Axelle du Repaire - _Responsable RH_
Salaire
30 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
INTERMÉDIAIRES SPÉCIALISÉS DANS LE COMMERCE D'AUTRES PRODUITS SPÉCIFIQUES
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Saint-Jean-d'Illac, France KIMEX INTERNATIONAL Temps plein**Découvrez des opportunités motivantes dans le secteur de l’équipement audiovisuel et rejoignez une équipe inspirante et stimulante qui valorise votre expertise métier. Nous recrutons des professionnels.lles passionnés.es et enthousiastes pour rejoindre notre entreprise et contribuer à notre succès commun !** **Kimex International**, spécialiste...
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Responsable Sav
Il y a 6 mois
Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...
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Responsable Hotline
Il y a 5 mois
Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps pleinPROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...
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Assistant(E) (H/F)
Il y a 5 mois
Saint-Jean-d'Illac, France AQUANOV Temps pleinAquanov est spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines en Gironde. Afin d'accompagner notre activité technique et SAV, nous recherchons un(e) assistant(e). En étroite collaboration avec le responsable technique, le responsable services et SAV et notre responsable administrative, la personne aura pour mission: - La...
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Assistant(E) Technique Piscine
Il y a 5 mois
Saint-Jean-d'Illac, France AQUANOV Temps pleinAquanov est spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines en Gironde. Afin d'accompagner notre activité technique et SAV, nous recherchons un(e) assistant(e). En étroite collaboration avec le responsable technique, le responsable services et SAV et notre responsable administrative, la personne aura pour mission: - La...
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Responsable clientèle SAV
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps pleinÀ propos de l'offreNotre client, une entreprise innovante dans le secteur de la santé et des technologies, recherche un(e) responsable clientèle SAV + Anglais. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes, sous la supervision du team leader, pour développer et maintenir des relations solides avec les clients.Compétences requisesCompétences en...
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Responsable SAV
Il y a 5 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Dans le cadre de son développement,...
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Responsable service SAV
il y a 2 semaines
Saint-Jean de Braye, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI. Poste basé à proximité
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Responsable SAV H/F
il y a 1 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps pleinDécouvrez notre offre de Responsable SAV H/FNous recherchons un Responsable SAV H/F pour rejoindre notre équipe de Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques.FonctionVous serez chargé de la gestion de l'équipe SAV nationale, de la fidélisation clientèle et du développement commercial. Vous devrez garantir...
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Responsable SAV H/F
Il y a 4 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps pleinLe poste de Responsable SAV H/FTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. * FIDÉLISATION CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : * Garantit la qualité de la relation client. * Optimise la gestion des stocks et des moyens. ...
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Responsable SAV H/F
Il y a 3 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps pleinLe poste de Responsable SAV H/FTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. * FIDÉLISATION CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : * Garantit la qualité de la relation client. * Optimise la gestion des stocks et des...
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Responsable SAV H/F
Il y a 4 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps pleinLe poste de Responsable SAV H/FTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. * FIDÉLISATION CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : * Garantit la qualité de la relation client. * Optimise la gestion des stocks et des...
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Technicien de Maintenance SAV
il y a 1 mois
Saint-Jean-Kerdaniel, Bretagne, France LE DU INDUSTRIE (22) Temps pleinLe poste de Technicien de Maintenance SAVAfin de renforcer nos équipes, nous recrutons pour notre site LE DU Hydro Energies à PLOUAGAT (22) un Technicien de Maintenance - SAV. En relation avec le responsable SAV, vous avez la charge d'assurer les réparations et la maintenance des installations, d'effectuer les diagnostics et de préconiser les...
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Responsable SAV H/F
il y a 1 mois
Saint-Jean-de-Thurigneux, France Linking Talents Temps pleinRésuméResponsable SAV H/F, 01390 Saint Jean De Thurigneux, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Service après venteSalaire : 35 000 à 45 000 € par anAvantages : PrimesEntreprise : Talents IndustrieL'entrepriseNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et...
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Responsable service SAV
il y a 2 semaines
Saint-Jean de Braye, 45800, Orléans, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI. Poste basé à proximité
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Responsable SAV Régional
Il y a 6 mois
Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable SAV Motoculture
il y a 4 semaines
Saint-Paul-lès-Romans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bricomarché Temps pleinPrésentation du posteLe responsable SAV motoculture est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de réparation et de maintenance de leurs produits.MissionsAccueillir et servir les clients en répondant à leurs besoinsDiagnostiquer les causes de la panne ou du dysfonctionnementCommander les pièces détachées nécessairesEffectuer le...
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Responsable SAV
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France DALKIA Temps pleinDescriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Thurigneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps pleinFonction & ResponsabilitésRejoignez Talents Industrie et occupez le poste de Responsable SAV H/F.Principales ActivitésFidéliser la clientèle et développer la stratégie commerciale.Gérer l'équipe SAV nationale.Compétences SouhaitéesExpérienceConnaissances en gestion de clientèle, en stratégie commerciale et en gestion...
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Adjoint responsable SAV matériel TP
il y a 4 semaines
Saint-Sylvain-d’Anjou, Pays de la Loire, France SOMTP OUEST Temps pleinA propos de l'entreprise : SOMTP Ouest, une entreprise dynamique en pleine croissance, recherche un Adjoint responsable SAV matériel TP pour rejoindre son équipe technique à Verrières en Anjou.A propos du poste : MissionsAssister le responsable SAV dans l'animation et la motivation de l'équipe de techniciensAssurer le lien avec le client, le...