Cdd - Chargé de Relations Clients Internes (H/F)
Il y a 4 mois
**12.09.2024**
CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/F
Type de contrat : CDD
Pays/Région : France
Ville : LE PRE ST GERVAIS, Île-de-France
Travail : Sécurité, Sureté, Entretien et Maintenance
Expérience : Minimum 1 an
Société : HERMES SELLIER
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Description du poste
**CDD de 2 mois à pourvoir à partir de début novembre 2024.**
**Positionnement** : Au sein de l'organigramme de la Direction des Services Généraux d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement à la Responsable du Standard et Ligne Infos-Services.
**Missions** : Les missions du Chargé de Relations Clients Internes doivent concourir à:
- Assurer un accueil téléphonique de qualité ;
- Répondre aux demandes de la Ligne Infos-Services effectuées par mail et téléphone ;
- Réceptionner les appels du Standard Général ;
- Assurer la gestion du SAV mobile de Niveau 1 en collaboration avec le prestataire ;
- Etre l’ambassadeur d’Hermès, c’est-à-dire véhiculer chaleur, courtoisie et professionnalisme.
**Lieu de travail**:Le Pré Saint Gervais (93)
**Composition de l’équipe**: 3 Chargés de Relations Clients Internes
**Principales activités**:
**1. Standard Général**
- Réceptionner les appels internes et externes ;
- Transférer les appels aux interlocuteurs demandés ;
- Renseigner les interlocuteurs sur un ton posé et courtois ;
- Alimentation des statistiques de suivi d’activité (nombre d’appels par typologie) ;
- Mise à jour de l’annuaire.
**2. Ligne Infos-Services**
- Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de notre outil interne ;
- Effectuer les réservations de salles de réunion évènementielles selon planning et les reporter dans te tableau partagé avec les équipes d’aménagement ;
- Identifier les situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate et informer les équipes techniques ;
- Informer sur les procédures Services Généraux à l’aide la base de données Infos Services ;
- Délivrer des informations générales (information salles de réunion, interlocuteurs à contacter en fonction des besoins, accès et horaires d’ouverture, etc. ;
- Recherche d’informations générales et/ou concernant les Services Généraux afin d’alimenter la base de données Infos-Services ;
- Mise en page et diffusion des communication des Services Généraux ;
- Alimentation des statistiques d’activité.
3. SAV Mobile de Niveau 1
- En collaboration avec le prestataire SAV Mobile:
- Réceptionner les appels destinés au SAV Mobile ;
- Informer sur les procédures à suivre:
- ouverture de ligne et renouvellement de portable
- changement de forfaits
- départ à l’étranger
- Consulter les demandes effectuées sur notre outil interne et informer le client sur leur état d’avancement ;
- Renseigner sur les délais appliqués suite à l’ouverture d’une nouvelle ligne, d’un renouvellement de mobile ou d’un changement de forfait ;
- Délivrer le code PUK en cas d’oubli du code PIN ;
- Orienter vers l’assistance bureautique pour le paramétrage du mobile et les incidents logiciel et applicatifs ;
- Transférer les demandes techniques urgentes aux techniciens du SAV mobiles (mise en relation) ;
- Alimentation des statistiques d’activité.
4. Participation et support ponctuel à différents projets des Services Généraux
- ** Profil et qualités attendues**
- Expérience confirmée dans la relation clientèle
- Parfaite élocution, communication claire
- Excellent relationnel
- Sens du service
- Esprit d’équipe
- Réactivité
- Respect de la confidentialité
- Curiosité, capacité d’apprentissage et de mémorisation
- Autonomie, prise d’initiatives, être orienté solutions
- Respect des procédures
- Gestion du stress
- Grande polyvalence et capacité d’adaptation
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
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Cdd - Chargé de Relations Clients Internes (H/F)
Il y a 2 mois
Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps pleinCDD - Chargé de Relations Clients Internes H/FEn bref Catégorie d'emploi - Sécurité, Sureté, Entretien, Maintenance - SSE - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 12/09/2024 à 09:55 - Le poste en...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Saint-Martin-sur-le-Pré, France RAS Intérim Temps pleinEntreprise :Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Nous recherchons pour notre client basé sur Saint Martin sur le Pré un(e) Chargé(e) de Relation H/F.Description...
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Charge de Relation Clients HF
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Socotec Temps pleinEn tant que Charg(e) de Relation Clients H/F vous assurez de manire gnrale la gestion des donnes clients ncessaires ladministration des contrats ventes et leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent : Assurer louverture la clture larchivage la mise jour des lments administratifs Obtenir et renseigner les lments ventuellement...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Genis-Laval, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente recrute pour son client spécialisé dans le transport et la...
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Cdi - Contrôleur Interne Hermès Services Groupe
Il y a 2 mois
Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps pleinCDI - Contrôleur interne Hermès Services Groupe (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Finance - Audit et Contrôle Interne - Years of Experience - Minimum 3 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES CARROUSEL - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 26/09/2024 à 01:53 - À propos de...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Le Pont-de-Claix, France LIP Solutions RH Grenoble Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe avec une dimension...
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Cdd - Controleur de Gestion Hsg (H/F)
Il y a 2 mois
Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps pleinCDD - CONTROLEUR DE GESTION HSG H/FEn bref Catégorie d'emploi - Finance - Généraliste, Contrôle de gestion - Start date - 04/11/2024 - Contract duration (In Month) - 12 - Years of Experience - Minimum 3 years - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES CARROUSEL - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de...
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Coordinateur Pédagogique
Il y a 4 mois
Le Pré-Saint-Gervais (93), France Léo Lagrange Nord Ile de France Temps pleinPour les Centres de loisirs du Pré Saint Gervais, nous recherchons un Coordinateur pédagogique H/F en CDD. De formation BEPJEPS ou DEJEPS, le coordinateur pédagogique H/F seconde la directrice dans ses missions. Il/Elle a une bonne connaissance du public et de l’environnement, Il/elle suit et contrôle les différentes activités déléguées et est...
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Charge de Relation Clients
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Finance Temps pleinEn tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires...
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Chargée de Relation Client
il y a 3 semaines
Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...
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Charge de La Relation Client
Il y a 7 mois
Saint-Symphorien, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinClic and work Saint-Symphorien - 79, Intérim Les missions du poste Afin de compléter notre Equipe Relations Clients nous recherchons un/une Chargé(e) de Relations Clients Vous integrez une agence de transport logistique et serez sous la responsabilité du responsable de la relation client. Dans le respect des règles applicables à la sûreté /...
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Charge de Relation Clients
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...
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Cdi - Chargé(E) de Gta (H/F)
Il y a 2 mois
Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps pleinCDI - Chargé(e) de GTA (H/F)En bref Catégorie d'emploi - RH, Organisation - Paie, C&B, Relations sociales - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES CARROUSEL - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 14/11/2024 à 06:52 - Le poste en...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Le Luc, France VAR HABITAT Temps pleinNous recherchons un Chargé de la relation client (F/H) pour le département relation client de la Direction de l’expérience client au Luc. Le Chargé de la relation client (F/H) contribue à la satisfaction client par la prise en compte du besoin de celui-ci. Il œuvre dans la sollicitation technique, administrative et le traitement de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps pleinFondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps pleinFondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...
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Chargé Relation Client Sav
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 6 mois
Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps pleinEntreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
Le Mans, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNES accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans l'assistance automobile. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :Chargé de relation client à distance secteur automobile H/FCDD de minimum 7...
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Charge Relation Client
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez notre client, une belle société de transport à dimension international qui recherche un profil Service Clients Transports H/F et devenez le maître de la satisfaction client !_** Nous sommes à la recherche d'un...