Chargé de La Relation Client

Il y a 2 mois


Le Luc, France VAR HABITAT Temps plein

Nous recherchons un Chargé de la relation client (F/H) pour le département relation client de la Direction de l’expérience client au Luc.

Le Chargé de la relation client (F/H) contribue à la satisfaction client par la prise en compte du besoin de celui-ci. Il œuvre dans la sollicitation technique, administrative et le traitement de l’information.

Le Chargé de la relation client (F/H) a notamment pour missions:
**Traiter les sollicitations entrantes**:

- Réceptionner l’ensemble des demandes exprimées par les clients locataires et partenaires et demandeurs de logement (appels téléphoniques, mails, courriers)
- Enregistrer et qualifier les sollicitations téléphoniques, courriers et numériques.
- Assurer un premier niveau de traitement des sollicitations : établir un premier diagnostic technique, enregistrer les demandes d’intervention sur les interfaces des prestataires, informer des suivis en cours, programmer les RDV téléphoniques
- Diffuser la communication numérique sortante (panne ascenseur, coupure électrique, eau, travaux...)

**Réaliser des opérations liées à la gestion locative**:

- Traiter les demandes de gestion locative de premier niveau : attestation de droits, duplicata de documentation, mise en place de prélèvement automatique, enregistrement des préavis de départ
- Traitement des enquêtes OPS/SLS
- Encodage et facturation des badges de contrôle d’accès
- Enregistrement, numérisation, SMS/mailing de relance M-1 des assurances
- Encaissement des paiements par téléphone
- Campagnes d’appels sortants par téléphone ou mail (enquêtes satisfaction, travaux,...)

**Assurer un rôle d’interface et d’assistance avec les locataires.**

**Assurer la circulation des informations en interne.**
- Formation BAC + 2 et/ou expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent
- Sens de la relation client
- Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Avoir le sens de l’organisation, être méthodique et rigoureux
- Avoir une bonne communication et relation à autrui
- Avoir une bonne gestion du stress et de la maîtrise de soi
- Bonne capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Permis B

Avantages:

- 13ème mois
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de l’habitat social dans le sud-est de la France, notre Office gère plus de 16 000 logements répartis sur l’ensemble du département du Var, avec un peu plus de 300 collaborateurs. Privilégiant une gestion décentralisée de notre patrimoine, nous axons nos efforts sur la proximité, l’écoute et la réactivité, dans un souci constant d’améliorer le service rendu à nos clients locataires.


  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Le Luc, France VAR HABITAT Temps plein

    **_QUI SOMMES-NOUS ?_** Acteur majeur de l’habitat social dans le sud est de la France, notre Office gère près de 14 000 logements répartis sur l’ensemble du département du Var, avec près de 300 collaborateurs. Privilégiant une gestion décentralisée de notre patrimoine, nous axons nos efforts sur la proximité, l’écoute et la réactivité,...


  • Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...


  • Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Le Pont-de-Claix, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe avec une dimension...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Le Luc, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Chargé(e) de Relations avec les Professionnels de Santé et de vie conventionnelle F/H**: - CDI - BAR-LE-DUC - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97807 **CPAM DE LA MEUSE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service...

  • Chargé(e) relations clients

    il y a 3 semaines


    Le Raincy, France Maïki Temps plein

    Missions :Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mailRédaction de tickets aux exploitations : services ADV, planification, technique, suivi...Profil candidat:Autonome et réactif(ve), vous savez gérer vos priorités. Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle.Votre écoute, votre sens de la communication, de la diplomatie...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Chargé(e) de Relation ClientVous êtes étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel chez Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines et cherchez un poste d'alternance pour développer vos compétences professionnelles ?Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour travailler dans une entreprise située à Rueil-Malmaison. **Votre mission** :-...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Gallargues-le-Montueux, France ANIMO CONCEPT Temps plein

    **Depuis plus de 20 ans, Animo-Concept contribue à l’intégration de l’animal de compagnie dans la ville à travers ses activités auprès des mairies, des clubs canins et des particuliers.** **Afin d’accroître notre développement et de consolider notre position de leader sur ce marché, nous sommes à la recherche d’un/e chargé/e de relation...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Randstad Temps plein

    Contenu du poste :Au sein d'une équipe dynamique, vous participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients. Votre mission est de prendre en charge la relation avec les clients, en apportant le meilleur service possible. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien.Compétences...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Le Havre, France CESI Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une école d’ingénieurs en plein développement dans un environnement bienveillant et stimulant ? Et si c’était le moment de rejoindre CESI ?**: Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l’équipe service client d’Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France R.A.S Intérim Temps plein

    Proche de ses intérimaires et réactive aux besoins du marché, nous vous proposons de découvrir une nouvelle manière de travailler en intérim. Avec 180 agences en France et un réseau de plus de 50 ans d’expérience dans l’intérim et le recrutement et un service 24h/24 et 7j/7 découvrez un service unique qui fait toute la différence. R.A.S...


  • Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...


  • Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...


  • Mouilleron-le-Captif, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation) Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit,Contribuer au...


  • 91680 Bruyères-le-Châtel, France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Systèmes d'information **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Chargé(e) de le relation client au sein du système d'information F/H **Statut du poste**: - Non Cadre **Description de l'offre**: **CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE**: Le **CEA** recherche **un(e) Chargé(e) de Clientèle** du CEA/DAM...