Chargé de La Relation Client
il y a 4 jours
Nous recherchons un Chargé de la relation client (F/H) pour le département relation client de la Direction de l’expérience client au Luc.
Le Chargé de la relation client (F/H) contribue à la satisfaction client par la prise en compte du besoin de celui-ci. Il œuvre dans la sollicitation technique, administrative et le traitement de l’information.
Le Chargé de la relation client (F/H) a notamment pour missions:
**Traiter les sollicitations entrantes**:
- Réceptionner l’ensemble des demandes exprimées par les clients locataires et partenaires et demandeurs de logement (appels téléphoniques, mails, courriers)
- Enregistrer et qualifier les sollicitations téléphoniques, courriers et numériques.
- Assurer un premier niveau de traitement des sollicitations : établir un premier diagnostic technique, enregistrer les demandes d’intervention sur les interfaces des prestataires, informer des suivis en cours, programmer les RDV téléphoniques
- Diffuser la communication numérique sortante (panne ascenseur, coupure électrique, eau, travaux...)
**Réaliser des opérations liées à la gestion locative**:
- Traiter les demandes de gestion locative de premier niveau : attestation de droits, duplicata de documentation, mise en place de prélèvement automatique, enregistrement des préavis de départ
- Traitement des enquêtes OPS/SLS
- Encodage et facturation des badges de contrôle d’accès
- Enregistrement, numérisation, SMS/mailing de relance M-1 des assurances
- Encaissement des paiements par téléphone
- Campagnes d’appels sortants par téléphone ou mail (enquêtes satisfaction, travaux,...)
**Assurer un rôle d’interface et d’assistance avec les locataires.**
**Assurer la circulation des informations en interne.**
- Formation BAC + 2 et/ou expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent
- Sens de la relation client
- Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Avoir le sens de l’organisation, être méthodique et rigoureux
- Avoir une bonne communication et relation à autrui
- Avoir une bonne gestion du stress et de la maîtrise de soi
- Bonne capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Permis B
Avantages:
- 13ème mois
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE
Qui sommes nous ?
Acteur majeur de l’habitat social dans le sud-est de la France, notre Office gère plus de 16 000 logements répartis sur l’ensemble du département du Var, avec un peu plus de 300 collaborateurs. Privilégiant une gestion décentralisée de notre patrimoine, nous axons nos efforts sur la proximité, l’écoute et la réactivité, dans un souci constant d’améliorer le service rendu à nos clients locataires.
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinMission Clé : En tant que Chargé de Relation Client, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vos Missions Principales : Organiser et suivre la satisfaction client et développer...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Voisins-le-Bretonneux, France Fed Group Temps pleinVous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute dans le cadre d'un remplacement de congé maternité un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps pleinFoncia, un leader des services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients à Cannes.L'entreprise développe ses activités en France et à l'international, avec plus de 600 agences et 10 000 salariés.Nos missions :Conseil et relationnelRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes pour...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 5 mois
Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps pleinEntreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO France Temps pleinDescription du posteVos Missions :Sous l'égide du métier de vente, vous êtes chargé(e) d'accompagner et d'orienter les clients dans leur parcours d'achat, tout en promouvant les services proposés par METRO France.Vos Chiffres clés :Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires du point de...
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Responsable Technique des Outils de la Relation Clients
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un responsable technique pour gérer les outils de relation clients. Cela implique d'être l'interlocuteur privilégié des administrateurs du centre de compétence DIADEME et de s'assurer que le SI DIRISI soit maintenu en condition et utilisé correctement. Fonctions clés Administrer fonctionnellement le catalogue...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 2 mois
Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps pleinEntreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...
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Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinMissionsL'administrateur fonctionnel des outils de la relation clients est chargé de maintenir en condition et de bien employer le SI DIRISI. Il est l'interlocuteur privilégié des administrateurs du centre de compétence DIADEME.ResponsabilitésAdministrer fonctionnellement le catalogue de services de la DIRISI.Assurer la sauvegarde régulière...
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Chargé / Chargée de Relation Client B2B
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)
Il y a 6 mois
Le Luc, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...
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Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé(E) de Relations Avec Les Professionnels de
Il y a 3 mois
Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein**Chargé(e) de Relations avec les Professionnels de Santé et de vie conventionnelle F/H**: - CDI - BAR-LE-DUC - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97807 **CPAM DE LA MEUSE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service...
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Développeur de Relations Client
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinDécouvrez l'opportunité de travailler chez Jeff de BrugesEn tant que chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges se démarque par son approche personnalisée et ses produits de qualité accessibles à tous.Mise en avantNos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français contribuent au succès de la société en proposant une...
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Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)
Il y a 5 mois
Le Luc, France DPD Temps plein**Contrat** - CDD **Localisation** - Provence-Alpes-Côte-d'Azur - 83340 LE LUC **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 3 semaines
Le Luc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DPD France Temps pleinA propos de ce posteNous recherchons un Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à DPD France. Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences et de vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante.Quelques missions clésRépondre aux demandes...
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Charge Relation Clients SAV
Il y a 3 mois
Le Cheylard, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé relations clients SAV H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Vous renforcez les relations clients en assurant un suivi terrain régulier - Vous êtes en charge des audits de performance sur les lignes de production - Vous accompagnez les clients en proposant des modules de formation - Vous effectuez une...
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Technicien Relation Clients
il y a 4 semaines
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyJobCompany Temps pleinVotre MissionEn tant que Technicien Relation Clients, vous serez chargé de gérer les relations avec les clients et de résoudre les problèmes techniques.Les AvantagesUn environnement de travail stimulant avec des défis à relever au quotidienUne équipe fun et dynamique qui travaille avec passion pour offrir un service impeccableLes Compétences...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...