Assistant Chef de Réception

Il y a 5 mois

IssylesMoulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Paris Expo Porte de Versailles et le Paris Convention Center.

Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.

La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.

Rattaché(e) au / à la Chef(fe) de Réception, vous serez un moteur pour le rythme de la réception de l’hôtel.

Véritable représentant(e) de l’hôtel auprès des clients, vous aurez pour missions principales l’accueil des clients au sein de l’hôtel et l’encadrement de l’équipe de réception de jour et de nuit.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres:

- Seconder le/la Chef(fe) de Réception et le/la représenter en son absence ;
- Être un ambassadeur de l’hôtel en interne comme en externe et incarner ses valeurs auprès de ses interlocuteurs ;
- Contrôler la qualité du service proposé par la réception par le biais des commentaires clients en lien avec les standards Marriott ;
- Mettre en œuvre les directives, politiques et procédures au sein du service ;
- Participer au recrutement des réceptionnistes, stagiaires, alternants ;
- Encadrer et former les Chefs de Brigade, les Réceptionnistes et l’équipe de nuit selon les standards de l’hôtel ;
- Assister le/la Chef(fe) de Réception sur l’organisation et la planification du travail de l’équipe de réception ;
- Anticiper et régler les problèmes clients, mettre en place des actions proactives pour satisfaire la clientèle ;
- Assurer une coordination avec le service d’étages pour une meilleure gestion des chambres. Assurer une communication continue avec le / la Chef(fe) de Réception et l’équipe de réception de nuit et rapporter toute anomalies ;
- Développer la motivation et la cohésion de l’équipe en instaurant et maintenant un bon climat de travail ;
- Participer aux différents projets mis en place au sein de la direction hébergement, mettre en place et faire appliquer les processus ;
- Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel ;
- Assurer la prise des appels téléphoniques de la réception ;
- Assurer les Check-in & Check-out ;
- Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Participer activement à la planification des réservations et de l’occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients y répondre professionnellement ;
- Programmer les réveils clients ;
- Assurer la gestion et facturation du Parking client ;
- Faire appliquer les procédures et standards de la Réception ;
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle au programme de voyage Bonvoy ;
- Participer quotidiennement à l’amélioration des scores qualités, du chiffre d’affaires (ventes additionnelles) ;
- Assurer l’accompagnement personnalisé des membres du programme Bonvoy selon les standards Marriott ;
- Organiser les overbookings et assurer les délogements en cas de besoins, en suivant la stratégie de l’hôtel ;
- Traiter de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Encaisser et facturer des paiements aux clients de l’hôtel, et superviser la facturation et l’encaissement des membres de la réception.

Vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez-nous vite

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez un diplôme hôtelier, vous êtes passionné(e) par le contact client, et avez déjà une expérience comme Chef de Brigade confirmé ou Assistant Chef de Réception.

**QUALITÉS NÉCESSAIRES**
- Excellente présentation ;
- Rigueur et organisation ;
- Gestion du stress ;
- Autonomie, proactivité et discrétion ;
- Capacité à animer et fédérer les équipes ;
- Grande éthique primordiale ;
- Maitrise du Pack Office ;
- La maîtrise de l’anglais est impérative, une troisième langue serait un grand plus.

**CONDI

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) Chef de Réception est crucial pour garantir le bon fonctionnement du Pôle Accueil de l'hôtel. En tant que lien entre les différents services, il encadre une équipe de 15 collaborateurs et est responsable de la satisfaction client.Les tâches de l'Assistant(e) Chef de Réception incluent la gestion du flux et de la...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) Chef de Réception est crucial pour garantir la satisfaction des clients de l'hôtel. En tant que lien entre les différents services, il est chargé de superviser l'équipe du Pôle Accueil et de garantir le bon fonctionnement du lobby.Les responsabilités de l'Assistant(e) Chef de Réception incluent la gestion du...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) Chef de Réception est crucial pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du Pôle Accueil.Il s'agit de gérer le flux et la fluidité du lobby, de superviser l'équipe du Pôle Accueil et de régler les litiges clients.L'Assistant(e) Chef de Réception est également responsable de la...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Le Pullman Paris Roissy CDG Airport vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence et élégance, notre hôtel offre 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être. Nos salons de réunions disposent d'installations optimales assurant la...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) Chef de Réception est un rôle clé dans l'hôtel, responsable de la gestion du flux et de la fluidité du lobby. Il supervise une équipe de 15 collaborateurs et est chargé du bon fonctionnement du Pôle Accueil et de la satisfaction client.Compétences requisesExpérience en tant qu'assistant(e) chef de réception sur...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) Chef de Réception est un rôle clé dans l'hôtel, responsable de la gestion du flux et de la fluidité du lobby. Il supervise une équipe de 15 collaborateurs et est chargé de garantir le bon fonctionnement du Pôle Accueil et la satisfaction client.ResponsabilitésPrendre en charge le client de sa réservation à son...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) Chef de Réception est un rôle clé dans l'hôtel, responsable de la gestion du flux et de la fluidité du lobby. Il supervise une équipe de 15 collaborateurs et est chargé de garantir le bon fonctionnement du Pôle Accueil et la satisfaction client.Compétences requisesExpérience en tant qu'assistant(e) chef de...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste**L'Assistant(e) Chef de Réception : un rôle clé dans l'hébergement**L'Assistant(e) Chef de Réception est un professionnel de l'hébergement qui joue un rôle essentiel dans la fourniture d'un service de qualité aux clients. Il/elle est responsable de l'accueil et de la gestion des clients, ainsi que de la...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) Chef de Réception est un rôle clé dans l'équipe d'un hôtel de luxe. Cette personne est responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la supervision de l'équipe d'accueil.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisManagement d'équipeSens de l'accueil et...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du postePrendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)Gérer les éventuelles priorités (réclamations ou conflits)Engager les équipes dans l'atteinte et le dépassement des objectifs (upselling)Gérer l'accueil téléphonique de la clientèle Faire preuve de LeadershipCultiver...

  • Assistant de Réception

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez en charge de garantir une expérience client exceptionnelle et de contribuer à la réussite des événements et des séminaires organisés par notre hôtel.ResponsabilitésCoordonner les détails des événements et des séminaires, en collaboration avec les équipes concernées.Veiller...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Les Belleville, France Ménuires Réalisations Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vous serez responsable d'assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne des opérations de réception et de fournir un service client exceptionnel. Aperçu du poste: - Poste : Assistant(e) Chef de Réception...

  • Assistant de Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en coordonnant les séminaires et les banquets. Vous serez responsable de la mise en place des espaces de réunion, du rangement et du nettoyage des locaux et du matériel de votre service. Vous devrez également veiller à la...

  • Assistant de Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en coordonnant les séminaires et les banquets. Vous serez responsable de la mise en place des espaces de réunion, du rangement et du nettoyage des locaux et du matériel de votre service. Vous devrez également veiller à la...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission du Chef de Brigade RéceptionLe Chef de Brigade Réception est responsable de la supervision de l'équipe de réceptionnistes et du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...

  • Chef de Brigade

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...