Responsable D'équipe Relation Usagers Et

Il y a 2 mois

Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

Mairies d'arrondissements

**Secteur d'activité**
- Ressources humaines**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- A, B**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence**
- i8701
- Description CollectivitéLa Mairie des 6ème et 8ème arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125 000 habitants.
Ce territoire est riche de nombreux lieux emblématiques de Marseille : Notre Dame de la Garde, le stade Vélodrome, la Cité Radieuse, le Parc Borély, le Parc Chanot, le littoral Sud, le Cours Julien et Notre Dame du Montet de nombreux noyaux villageois, véritables lieux de vie riches de leurs spécificités et diversités.
Fort de ses atouts, ce secteur accueille de nombreux événements tels que la Coupe du Monde de Rugby, les Jeux Olympiques ainsi que des festivals saisonniers. Il attire ainsi de nombreux publics, de l'ensemble de la ville ou des touristes venus d'ailleurs.

Tournée vers ses habitants dans un rôle de proximité quotidienne, la Mairie de secteur a pour mission d'apporter un service public de qualité à ses usagers, de veiller à l'amélioration continue du cadre de vie, et de créer du lien en proposant une programmation riche et ouverte à toutes et tous.
Tournée aussi vers l'avenir, la Mairie de secteur porte également des chantiers structurants dont l'impact concerne l'ensemble de la Ville.

Elle est engagée dans un projet de modernisation visant à améliorer l'efficacité globale de son action au service des habitants, en adaptant son organisation et ses pratiques.

Contexte

Au sein de la Mairie des 6ème et 8ème arrondissements l'équipe relation usagers et logistique met en œuvre un accueil qualitatif du public ainsi que la logistique de la Mairie de secteur.

**Missions**

En lien avec tous types d'agents et de services de la mairie, votre rôle est central dans l'accueil des administrés et l'expérience que les usagers retiendront de la mairie des 6ème et 8ème arrondissements.

Votre rôle consistera à:

- Proposer et mettre en œuvre la politique d'accueil des usagers ;
- Organiser le process d'accueil des usagers et contribuer à la modernisation des outils ;
- Conduire la démarche de qualité visant à la certification de la Mairie de secteur en terme d'accueil ;
- Assurer le pilotage de l'équipe logistique et organiser les activités liées ;
- Optimiser les interventions du pôle courrier / reprographie / appariteurs dans une logique de maîtrise des coûts et de développement durable, et proposer les actions y contribuant.

**Votre profil**
- Titulaire d'un Bac à Bac + 3, vous disposez idéalement d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous savez recevoir et souhaitez apporter à tout type d'usager un soin particulier dans son l'accueil, son orientation, les renseignements disponibles.
- Vous encadrez une équipe afin de mettre en œuvre une démarche qualitative d'information et d'aide aux démarches des usagers.
- Vous intervenez également en matière de gestion de la logistique de la Mairie de secteur (réservation de salle, mise en place et configuration des lieux des événements, gestion des diverses courses, etc).
- Vous gérez la réception et l'envoi du courrier.
- Votre capacité d'adaptation vous permet de répondre aux besoins des personnes dans vos différents domaines d'intervention.**Vos avantages**
- Horaires avec variabilité selon durée de cycle hebdomadaire choisi par l'agent et donnant accès à des RTT.
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)

Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.

  • Responsable de Secteur Accueil Des Usagers

    il y a 1 mois

    Marseille, France VILLE D'ALES Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **ALES** **(Gard 30)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **25/05/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DE...

  • Chargé/ée de Relation Usagers Dctdm

    il y a 1 mois

    Marseille, France Nîmes Métropole Temps plein

    **Communauté d’Agglomération Nîmes Métropole**, située dans le département du Gard et la région Occitanie. 1ère Agglo du Gard, Nîmes Métropole conjugue ambiances hispaniques et romaines, camarguaises et cévenoles, provençales et languedociennes, tout cela forgeant un incomparable cadre de vie. Avec 39 communes au total, Nîmes Métropole est...

  • Responsable Des Usages Numériques Et de

    il y a 1 mois

    Marseille, France Céreq Temps plein

    **Fiche de poste** **Chef-fe du service des usages numériques et de** **l'immobilier Catégorie : A Ingénieur-e de recherche Références emploi type: - Domaine systèmes et réseaux d’information et de communication _ - Chef-fe de projet ou expert-e en ingénierie des systèmes d’information (Fiche Referens E1A41) - Les métiers des ingénieurs et...

  • Chargé de Mission Relation Usagers

    il y a 4 semaines

    Marseille, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR** 27 Place Jules Guesde - 13481 MARSEILLE CEDEX 20 Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée. Au sein d’une administration...

  • Chargé de Mission Relation Usagers

    il y a 10 heures

    Marseille, France cdg69 Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR** 27 Place Jules Guesde 13481 MARSEILLE CEDEX 20 Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la...

  • Historique Des Usages Des Sols en Milieu Forestier:

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Institut Méditerranéen de Biodiversité et d'Ecologie Temps plein

    **Historique des usages des sols en milieu forestier: incidence sur les traits fonctionnels actuels du sol et des végétaux**: - Réf - **ABG-111505** - Sujet de Thèse- 27/02/2023- Contrat doctoral- Institut Méditerranéen de Biodiversité et d'Ecologie- Lieu de travail- Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France- Intitulé du sujet- Historique des...

  • Chargé(E) de Gestion Relation Usagers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00004684 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Rédacteurs territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie B **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:38 rue Fauchier 13002 Marseille Missions: Au sein de la Direction de l'Éducation, dont la mission dépend fonctionnellement...

  • Responsable Maintenance

    il y a 1 mois

    Marseille, France SOCIETE FRANCAISE D EXTRUSION PLASTIQUE Temps plein

    Spécialisé dans la fabrication de contenants en matière plastique, SFEP recrute un Responsable maintenance industrielle H/F. Le poste basé sur Nîmes (Dpt 30) est rattaché au Responsable d’Exploitation. Vos missions principales seront: - Assurer les diagnostics et dépannages sous toutes les formes suivante : Electrique, Mécanique, Pneumatique et...

  • Responsable D'équipement Acm

    il y a 1 mois

    Marseille, France IFAC Temps plein

    Sous la responsabilité de la coordination générale et du coordinateur de secteur, vous avez en charge: **Mission** Placé sous l’autorité de l’équipe de coordination/direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de...

  • PREF13/GUDA : Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture. H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, France PREF 13 Temps plein

    En quelques - Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers au sein de la direction des migrations, de l'intégration et de la nationalité (DMIN).Votre mission de Service CiviqueObjectifs- Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers au sein de la DMIN en facilitant les démarches des p

  • Responsable Adjoint D'équipement D'activités

    il y a 1 mois

    Marseille, France IFAC Temps plein

    **Mission** Placé sous l’autorité du Responsable de l’équipement (directeur)sur lequel il est affecté, le Directeur Adjoint a pour mission d’organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques ) et de mettre en œuvre le projet pédagogique et éducatif afin de favoriser les échanges et développer l’épanouissement, la sociabilité ou...

  • Responsable D'équipement

    il y a 1 mois

    Marseille 9e, France IFAC Temps plein

    **Mission** Placé sous l’autorité de la direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l’établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu scolaire, en centre social,...

  • Contrôleur(Euse) de L'usage Des Locaux

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i10014-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain, l'agent(e)...

  • Responsable D'équipement

    il y a 2 jours

    Marseille, France IFAC Temps plein

    Sous la responsabilité de la coordination générale et du coordinateur de secteur, vous avez en charge: **Mission** Placé sous l’autorité de l’équipe de coordination/direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de...

  • Conseiller de Service à L’usager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Contexte**: Cette offre s'adresse uniquement aux Conseiller de service à l’usager titulaires du diplôme de diplôme CQP Conseiller de service à l’usager (CSU). **Qui sommes-nous ?**: Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 mois

    Marseille, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...

  • Responsable D'équipement

    il y a 1 mois

    Marseille, France IFAC Temps plein

    **Mission** Placé sous l’autorité de l’équipe de coordination/direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l’établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu...

  • PREF13/GUDA : Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture. H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, 13001, Marseille, France PREF 13 Temps plein

    En quelques - Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers au sein de la direction des migrations, de l'intégration et de la nationalité (DMIN).Votre mission de Service CiviqueObjectifs- Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers au sein de la DMIN en facilitant les démarches des p

  • Responsable D'équipement Acm

    il y a 4 semaines

    Marseille, France IFAC Temps plein

    **Mission** Placé sous l’autorité de l’équipe de coordination/direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l’établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs. Il assure...

  • Responsable D'équipement Acm

    il y a 2 jours

    Marseille, France IFAC Temps plein

    **Mission** Placé sous l’autorité de l’équipe de coordination/direction de l’établissement auquel il est affecté, le Responsable d’équipement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l’établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu...