Chargé.e de Clientèle

Il y a 2 mois

Paris, France Enercoop Temps plein

**Type de contrat**:
CDI**Temps de travail**:
Temps plein**Lieu**

Paris, Nord-Est Attigny, PDLL Nantes, BRZH Rennes**Salaire**

2800 EUR (€) - 2800 EUR (€) / mois**Notre coopérative**:

- Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client-es une électricité 100 % renouvelable et citoyenne, produite par plus de 450 sites de production français en contrat direct. Son approvisionnement vaut à l’offre d’électricité d’Enercoop d’être qualifiée de « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME.
- Dorénavant, Enercoop appuie son développement sur deux activités majeures:
- Sa propre production d’électricité : Enercoop se fixe pour objectif d’assurer son indépendance à l’égard d’un marché de l’électricité imprévisible, et d’être elle-même productrice d’énergie renouvelable pour maîtriser ses coûts de production.-
- Les services visant la sobriété et l’efficacité énergétique : Enercoop accompagne ses client.e.s vers la sobriété et l’efficacité énergétique avec la démarche “Plus d’Actes, Moins de Watts” composée de nombreux services destinés aux particuliers, professionnels ou collectivités.- Créée sous le statut de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), le modèle d’Enercoop est fondé sur l’implication de ses sociétaires, sur une gestion transparente et démocratique, et sur la garantie de l’intérêt collectif et de sa lucrativité limitée.

**Description du poste**:
**V**o**s** **m**ission**s**:

- Au sein du pôle Relation Clients, et rattaché.e directement au Service Relation Clients Grand Public (SRC), vous êtes l’interlocuteur trice principal e de nos clients pour l’ensemble de la relation client.e.s- Vous traitez toutes les demandes formulées par nos client.e.s via les différents canaux : appels entrants et sortants, courriels, courriers, chat etc. ;-
- Vous êtes garant e de la qualité de service à toutes les étapes de la vie du contrat de nos client.e.s (renseignements, modifications contractuelles, services énergétiques, accompagnement des client.e.s fragiles, réclamations etc.), de leur satisfaction et de leur la fidélisation ;-
- Vous êtes en charge de remonter les besoins et les informations à l’ensemble des équipes afin de permettre les corrections et évolutions nécessaires pour garantir notre qualité de service ;-
- En tant que coopérateur rice, vous avez la possibilité de participer au fonctionnement de la coopérative dans son ensemble (projets transverses, groupes thématiques).- Pour mener à bien votre mission, vous êtes pleinement intégré e dans une Direction de plus de 20 personnes. Vous collaborez également avec notre partenaire assurant le 1er niveau de notre Service Client.e.s et l’ensemble des équipes métiers en interne (Commercial, Facturation, Recouvrement, etc.) ainsi qu’avec le réseau Enercoop.
- Pour votre prise de poste, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pas à pas avec notre Formatrice.
- Et pour mieux vous familiariser avec la Relation Client.e.s d’Enercoop:
**Profil recherché**:
**Votre s**avoir-être**:
- Sens du client, empathie, discrétion-
- Sens de l’écoute, amabilité, calme, capacité de prise de recul-
- Rigueur, capacité à se conformer à des consignes-
- Esprit d’analyse et de synthèse, qualité d’organisation, autonomie-
- Ponctualité, respect de l’organisation d’un collectif**Votre savoir-faire**:
- Aisance à l’oral et à l’écrit-
- Maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques-
- Capacité à gérer des échanges difficiles-
- Agilité informatique-
- »Maîtrise souhaitée de SGE

**Votre expérience**:
- À mínima de 2 ans, chez un autre distributeur ou fournisseur d'électricité, de préférence en Relation Client.e.s-
- À mínima de 2 ans dans un Service Client.e.s Utilities (Énergie, Eau, Télécom, Banque-Assurance etc.) Salarié.e EL ou ancien.ne sur activités commerciales, à mínima depuis 1 an, en accord avec l’EL-
- Capacité à alterner télétravail et présentiel-
**Sensible aux problématiques environnementales **et/ou de l’ESS**, vous souhaitez vous impliquer dans une structure dynamique et engagée.**

**On vous propose**:
- De rejoindre une équipe à taille humaine et de participer à un projet coopératif qui a du sens.-
- Type de contrat : CDI-
- Prise de fonction : avril 2023-
- Temps de travail : 37h30, 15 JRTT par an, amplitude horaire 09h00 -18h, du lundi au vendredi / télétravail possible & régulier-
- Rémunération : à partir de 2800 € brut par mois selon expérience + forfait mobilité douce (vélo, transports en commun, etc.) + prise en charge à 60% des tickets restaurants + complémentaire santé de qualité-
- Lieu de travail : Enercoop, 16-18 Quai

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France SDVO Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous...

  • Deviens Chargé.e de clientèle en stage

    Il y a 2 mois

    Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...

  • Deviens Chargé.e de clientèle en stage

    il y a 3 semaines

    Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris 10e, France Sud express Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé.e de clientèle rataché.e au service Web. Tes missions seront les suivantes: - Répondre aux questions des boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients - Piloter certains projets transverses et omnicanaux pour améliorer l'Expérience client Partager avec les Directeurs de Régions les retours sur...

  • Chargé.e de Clientèle Au Sein Du Siège de

    il y a 2 semaines

    Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise"** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...

  • Chargé.e de Clientèle Entreprises

    il y a 3 semaines

    Paris 8e, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Notre Direction Territoriale Nord Ile de France d'Arkéa Banque E&I, est à la recherche d'un.e Chargé.e de Clientèle Entreprises pour rejoindre son équipe dynamique d'une dizaine de personnes basées à Paris. Rattaché.e à la Responsable du Middle Office Paris Nord IDF, vous participez au...

  • Chargé.e de Clientèle Au Siège de Florence Dore

    il y a 3 semaines

    Paris, France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise "** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...

  • Chargé.e de service clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein

    Envie d'en savoir un peu plus ? Ce que tu trouveras chez PixmaniaIntégrer Pixmania, c'est la certitude de « Work hard, have fun»Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs de talent et passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est...

  • Chargé.e de Clientèle Media

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Cospirit Temps plein

    Nos offres d'emploi **Chargé.e de clientèle media (H/F)**: - Date de publication: - 21/02/2024- Référence: - Media- Entité: - CoSpirit Media- Localisation: - Paris 2ème- Type de contrat: - CDI**Entreprise**: Créé en 1994, CoSpirit MediaTrack est devenu CoSpirit Groupe en 2022. Résolument indépendant et fort de l’approche intégrée de ses...

  • Charge.e de Clientele

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...

  • Chargé.e de Clientèle Au Siège de Florence Dore

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise "** un.e chargé.e de clientèle.**Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes:- Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses,- Gérer les plannings des équipes,- Préparer les...

  • Chargé.e de Clientele Et de Developpement

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France Butler Paris - 6emSens Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** En tant que Chargé.e de Clientèle et de Développement, vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique, tournée vers l’excellence de service. Motivé.e par le challenge, nous vous proposons de participer au développement de nos activités au sein d’une structure à taille humaine. Le must : vous êtes un.e...

  • Chargé.e de Clientèle Institutionnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    Il y a 12 heures **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs...

  • Chargé.e de Clientèle Institutionnelle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Crédit Mutuel ARKEA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Crédit Mutuel ARKEA**: Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les promoteurs immobiliers. En...

  • Chargé.e de Clientèle Au Sein Du Siège de

    Il y a 2 mois

    Paris 7e, France Florence Dore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...

  • Chargé.e de Clientèle Au Sein Du Siège de

    il y a 2 semaines

    Paris 7e, France Florence Dore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...

  • Chargé.e de Service Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein

    Nous recherchons notre futur Chargé.e de service clients.Poste en CDI basé dans nos bureaux parisiens (entre Paris 17ème et Levallois-Perret).Pour ce poste, une expérience de 2 ans minimum en service clientèle ou dans un domaine technique est nécessaire.Notre job en quelques motsIInstallé.e au coeur de l'atelier, tu contribues à apporter les...

  • Chargé.e de Clientèle Institutionnelle

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour rejoindre la Direction Commerciale Institutionnels, et plus spécifiquement la Direction Territoriale Île-de-France Ouest & Nord basée à Paris. Véritable pilier de la relation...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Startway Temps plein

    Startway x Multiburo crée et anime des espaces de travail collaboratifs (coworking et bureaux) pour les start-ups, PME et les grandes entreprises sur tout le territoire français. Startway x Multiburo accompagne également les entreprises dans leur mutation immobilière à l'aide de conseils et solutions sur mesure. Nous recherchons un.e étudiant.e pour...